封面新聞記者 黃曉慶

2026年全國兩會即將啟幕，3月3日，全國人大代表、四川恒通動保生物科技有限公司粉散預(yù)車間“李玉梅班組”班組長李玉梅從成都出發(fā)，奔赴這場春天的盛會。

這是李玉梅履職的第四個年頭，從生產(chǎn)一線走來的她，心中依舊滿是激動與期待?！耙郧拔抑魂P(guān)注每天工作任務(wù)是否能完成，現(xiàn)在就連逛商場我都要問問生意如何？有沒有什么困擾？”李玉梅習(xí)慣通過各種場合傾聽基層群眾的心聲，然后反復(fù)打磨成一條條沉甸甸的民生建議。

李玉梅

逢人就愛多問問

各種渠道搜集老百姓煩心事

李玉梅是四川內(nèi)江人，早年外出務(wù)工，2006年回鄉(xiāng)入職恒通動保。面對操作復(fù)雜的生產(chǎn)制造設(shè)備，她沒有退縮，而是刻苦鉆研，啃下了一個又一個難題，最終獲評“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖鴦趧幽７丁?，?dāng)選全國人大代表。

2025年，李玉梅一方面做好本職工作，另一方面積極參加各類調(diào)研活動。她走進不同企業(yè)了解營商環(huán)境，關(guān)注新就業(yè)形態(tài)工人的權(quán)益保障情況，探訪職工之家，傾聽勞動者的訴求，在生產(chǎn)一線與基層調(diào)研的雙向奔赴中，當(dāng)好百姓的“傳聲筒”。

李玉梅（右一）深入群眾調(diào)研

說起履職4年的變化，李玉梅直言不諱：“格局打開了，眼界也更廣了?！?/p>

以前，她的生活就是家和公司“兩點一線”，對于別的事務(wù)關(guān)注甚少。如今，不管是參加調(diào)研活動還是日常生活，她總習(xí)慣多問問。比如問街坊醫(yī)保政策落地感受，問家長校園午餐是否滿意，問村民農(nóng)村養(yǎng)老金是否落實。除了自己關(guān)心的話題，她還會搜集老百姓當(dāng)下的煩心事?；丶液?，再慢慢琢磨哪些問題需要反映，哪些建議值得提出。

李玉梅（左二）與村民溝通

直擊電商消費痛點

建言構(gòu)建“權(quán)責(zé)利對等”治理體系

今年，李玉梅帶著兩份精心打磨的建議奔赴全國兩會。其中，關(guān)于構(gòu)建電商平臺“權(quán)責(zé)利對等”治理體系，規(guī)范平臺經(jīng)濟的建議，源于她對日常消費的觀察。

作為一名消費者，李玉梅坦言自己并不喜歡電商平臺購物，“有些平臺偽劣產(chǎn)品多、質(zhì)量沒保障，就算遇到問題，維權(quán)也不容易，又費時間又費心”，而這也是眾多消費者的共同困擾。

在調(diào)研中，李玉梅發(fā)現(xiàn)電商平臺經(jīng)營存在兩大突出問題。一方面是維權(quán)責(zé)任虛化，另一方面是財稅分配失衡。

針對上述痛點，李玉梅建議，以壓實電商平臺質(zhì)量維權(quán)第一責(zé)任人為抓手，讓平臺切實承擔(dān)起消費維權(quán)的主體責(zé)任，降低消費者維權(quán)成本；以改革稅收分配為動力，理順電商經(jīng)營的財稅分配機制，讓消費地也能享受相應(yīng)稅收紅利，從制度層面構(gòu)建起“權(quán)責(zé)利對等”的電商平臺治理體系，既保障消費者合法權(quán)益，也推動平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦小區(qū)治理難題呼吁加快制定物業(yè)管理法

在日常走訪中，不少業(yè)主向李玉梅反映物業(yè)管理的亂象，這也讓她對小區(qū)治理問題格外關(guān)注?！坝械男^(qū)物業(yè)管理太混亂了，交了物業(yè)費，小區(qū)環(huán)境、安保卻跟不上，收費不透明、資金用途不公開的問題特別突出?！崩钣衩氛f，有業(yè)主曾向她傾訴，他們眼睜睜地看著小區(qū)物業(yè)擅自將公共空地改成停車場，擠占了公共娛樂空間，卻無能為力。

在深入調(diào)研后，李玉梅梳理出當(dāng)前居民小區(qū)治理面臨的問題，包括業(yè)主委員會“成立難、運行難”、物業(yè)服務(wù)市場亂象叢生且監(jiān)管薄弱、業(yè)主缺乏組織領(lǐng)導(dǎo)維權(quán)乏力等。

于是，李玉梅提出了加快制定《中華人民共和國物業(yè)管理法》，全面提升居民小區(qū)治理能力與幸福指數(shù)的建議，回應(yīng)群眾呼聲，希望通過立法從根本上破解小區(qū)治理難題。

她建議重構(gòu)業(yè)主自治機制，明確業(yè)委會參選資格底線、拓寬人選范圍、優(yōu)化表決規(guī)則并推廣電子投票；健全物業(yè)收費與服務(wù)監(jiān)管，改革收費模式、強化信息公示、加大懲處力度并設(shè)立物業(yè)應(yīng)急保障基金，杜絕物業(yè)亂象；構(gòu)建業(yè)委會履職保障與監(jiān)督制衡并重的制度，從公共收益列支履職津貼、健全審計監(jiān)督機制、加強廉政監(jiān)督，讓業(yè)委會能干事、干成事、不出事；厘清行政邊界，明確政府部門程序性職責(zé)、強化多部門協(xié)同執(zhí)法、以黨建引領(lǐng)基層治理、暢通業(yè)主維權(quán)渠道，構(gòu)建協(xié)同共治的新格局。