元宵佳節(jié)，燈火璀璨，糯米飄香。在丙午馬年春節(jié)的喜慶氛圍中，中國建設(shè)銀行湖南省分行(以下簡稱“湖南建行”)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)張燈結(jié)彩、熱鬧非凡。一場場將非遺傳承與金融消保巧妙融合的特色活動(dòng)，如春風(fēng)化雨般浸潤著客戶的心田，讓傳統(tǒng)的年味里多了一份“金融安全”的溫暖底色。

非遺搭臺(tái)，金融“唱戲”年味濃

“扎燈籠，骨架要正，每一根竹篾都要扎緊扎牢，稍有松動(dòng)就立不起來?！痹陂L沙五一大道支行的活動(dòng)室里，非遺老師手持竹篾悉心指導(dǎo)。一旁的支行負(fù)責(zé)人接過話頭：“守護(hù)‘錢袋子’也是這個(gè)理兒——選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，就像燈籠的骨架，容不得半點(diǎn)馬虎?！?/p>

話音剛落，客戶們會(huì)心一笑，手中的動(dòng)作愈發(fā)認(rèn)真。當(dāng)一盞盞親手制作的燈籠被點(diǎn)亮，暖黃的光映在每個(gè)人臉上，也照亮了他們對金融陷阱的警惕之心。

這是湖南建行“新春消保走基層，非遺傳承賀新年”系列活動(dòng)的一個(gè)縮影。從春節(jié)前到元宵節(jié)，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以非遺為媒，將金融消保知識巧妙融入傳統(tǒng)節(jié)慶場景——

常德龍港路支行特邀書法家在勞動(dòng)者港灣揮毫潑墨，在贈(zèng)送春聯(lián)的同時(shí)，用家常般的語言講解理性投資觀念；婁底新化縣，本地非遺糖畫技藝傳承人現(xiàn)場制作美食，工作人員借機(jī)將消保知識融入溫馨互動(dòng)；在長沙芙蓉區(qū)政府大廳，荷花路支行的黨員先鋒隊(duì)擺起“新春攤位”。新鈔兌換、福字贈(zèng)送、理財(cái)咨詢、反詐講解——“三送”服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)，辦事群眾和機(jī)關(guān)干部連連點(diǎn)贊；在石門樓社區(qū)老街坊廣場，河西支行的金融知識小課堂開到了大樹底下。老年居民聽防詐案例頻頻點(diǎn)頭，中青年圍著征信維護(hù)問個(gè)不停。

“來銀行辦業(yè)務(wù)，還能品嘗非遺美食、領(lǐng)取手寫福字，順便學(xué)了防騙知識，這年味太足了!”居民們紛紛感嘆。

湯圓甜糯，包裹“平安”入心間

“做元宵，餡料要實(shí)在，皮要均勻，收口要嚴(yán)，不然一下鍋就露餡了?！痹陂L沙銀港水晶城支行，非遺老師的叮囑引來陣陣笑聲?？蛻艚?jīng)理趁機(jī)接話：“投資理財(cái)也一樣——餡料好比投資要理性，收口要嚴(yán)好比賬戶信息要保護(hù)好?！?/p>

揉面、填餡、搓圓……一顆顆圓潤飽滿的元宵在巧手翻飛間誕生。芝麻的香甜在舌尖化開，金融安全意識卻悄悄入了心。

在建行長沙華興支行營業(yè)部里，工作人員化身“消保宣傳員”，結(jié)合春節(jié)期間高發(fā)的詐騙案例，向老年群體深入淺出地講解非法集資、刷單返利等常見騙局的“套路”?？蛻敉醢⒁特Q起大拇指：“在銀行既能熱熱鬧鬧過元宵，又學(xué)到了保護(hù)錢袋子的真本領(lǐng)，這節(jié)過得有意義!”

燈謎添趣，智慧“護(hù)身”更走心

“小小金庫壁上掛，白天黑夜把光發(fā)，要問它能存多少，全看主人本事大?！痹诤怅栁逡宦分?，一條條別出心裁的燈謎吸引了眾多客戶駐足思考。

“我知道了，是ATM機(jī)!”一位阿姨興奮地喊出答案，接過精美禮品，臉上洋溢著自豪的笑容。

永州芝山路支行的燈謎設(shè)置更是獨(dú)具匠心——不僅涵蓋傳統(tǒng)民俗，更將個(gè)人信息保護(hù)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、存款保險(xiǎn)制度等金融知識點(diǎn)巧妙嵌入謎面。猜謎者或獨(dú)自凝神思索，或三五成群探討，在歡聲笑語中輕松掌握金融知識。

長沙南湖路支行則攜手社區(qū)、醫(yī)院，舉辦“元宵節(jié)喜樂會(huì)”。包湯圓、猜燈謎、健康義診、金融宣講……銀社醫(yī)聯(lián)動(dòng)，將服務(wù)送到居民家門口。針對老年群體，工作人員反復(fù)叮囑“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露、不掃碼”的防詐口訣；對中青年客戶，則普及理性借貸、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)識別等內(nèi)容。

從“揮毫潑墨迎新春”到“元宵猜燈謎”，從“非遺糖油”到“手工燈籠”，湖南建行成功探索出一條“金融消保+非遺”的特色宣教路徑。傳統(tǒng)的民俗載體，讓專業(yè)的消保內(nèi)容變得可觸、可感、可親；沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)，讓金融安全觀念在墨香笑語中深入人心。

“讓非遺的溫暖與消保的力量，在傳統(tǒng)節(jié)日里悄然相遇，這是我們踐行‘以客戶為中心’服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐?！焙辖ㄐ邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉承金融為民的初心，不斷豐富“溫暖消?！逼放苾?nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，為提升全民金融素養(yǎng)、守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全、構(gòu)建和諧金融生態(tài)貢獻(xiàn)更多力量。

來源：建行湖南省分行