大象新聞?dòng)浾?龔雪 通訊員 晏鼎

春風(fēng)送暖，文明同行。為賡續(xù)雷鋒精神，傳遞供水服務(wù)溫度，扎實(shí)推進(jìn)“支部聯(lián)支部”共建共促活動(dòng)走深走實(shí)，3月4日上午，信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司組織黨員先鋒隊(duì)和青年志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)北道口社區(qū)，開展“學(xué)雷鋒 我行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，用貼心服務(wù)溫暖社區(qū)民心，讓雷鋒精神在春日里綻放新的光芒。

大家以專業(yè)維修為抓手，以便民服務(wù)為紐帶，將雷鋒精神融入供水服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心用情解決社區(qū)居民的“急難愁盼”問題?；顒?dòng)前，志愿者們提前與社區(qū)工作人員對(duì)接，通過社區(qū)微信群推送《致北道口社區(qū)居民的一封信》，告知服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)；同時(shí)，細(xì)致摸排居民需求，梳理出小家電維修、用水設(shè)施維護(hù)、用電安全咨詢等服務(wù)清單，備足工具、配件和宣傳資料，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效、落到實(shí)處。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)暖意融融、秩序井然，昔日安靜的社區(qū)小游園，搖身變?yōu)楸忝窕菝竦摹熬S修驛站”與供水知識(shí)“宣傳陣地”。身著志愿服的志愿者們分工協(xié)作，迅速搭建服務(wù)點(diǎn)位，熱情接待每一位前來求助的居民。“師傅，我家電飯煲煮不熟飯，麻煩幫看看”“我家臺(tái)燈不亮了，影響孩子寫作業(yè)”，居民們抱著故障小家電陸續(xù)趕來。志愿者們耐心傾聽訴求，憑借嫻熟的技術(shù)逐一拆解、檢測(cè)、維修，從廚房電器到日常小物件，不放過任何一個(gè)故障細(xì)節(jié)。維修間隙，還手把手傳授小家電保養(yǎng)和簡(jiǎn)單故障排查技巧，讓居民既解當(dāng)下難題，又學(xué)實(shí)用技能。

針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的居民，志愿者們主動(dòng)上門服務(wù)，把便利和關(guān)懷送到家門口?！疤兄x你們了，我年紀(jì)大了行動(dòng)不便，水龍頭漏水好幾天，正犯愁呢?！豹?dú)居老人緊握著志愿者的手再三致謝。志愿者們細(xì)致檢查老人家中用水管道、水龍頭，及時(shí)維修漏水部件、更換老化配件；針對(duì)居民反映的電燈故障、用水不暢等問題，快速排查、高效解決。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際普及用水用電安全、冬季供水設(shè)施防凍、水管漏水自檢、階梯水價(jià)等知識(shí)，用專業(yè)筑牢安全防線，切實(shí)解決群眾的燃眉之急。

活動(dòng)中，志愿者們還通過發(fā)放宣傳頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式向居民講解供水服務(wù)流程、水費(fèi)繳納渠道、故障報(bào)修方式等，耐心解答群眾關(guān)心的用水熱點(diǎn)問題，普及節(jié)約用水、科學(xué)用水知識(shí)，引導(dǎo)居民樹立綠色用水理念。這一舉措，既打通了供水服務(wù)“最后一公里”，也拉近了供水企業(yè)與居民的距離，讓供水服務(wù)既有力度更有溫度。

志愿者們將雷鋒精神融入日常、化作經(jīng)常，深耕社區(qū)服務(wù)，聚焦群眾用水需求，以專業(yè)技能和貼心服務(wù)，守護(hù)城市供水“生命線”，讓雷鋒精神在供水服務(wù)一線代代相傳，讓“水潤(rùn)萬家”的初心在新時(shí)代綻放光彩。

編審：孫曉東