浙江
“要不是平安，我真不知道該怎么回來”
蔡女士躺在上海家中
回憶起幾天前的經(jīng)歷
仍心有余悸…
本是蔡女士愉快的冰島觀鯨之旅
誰料在觀鯨船甲板上意外摔落
當即造成嚴重粉碎性骨折
突如其來的變故
讓旅途瞬間戛然而止
在當?shù)蒯t(yī)院緊急手術后
傷情暫時穩(wěn)定
可跨國返程的難題卻接踵而至：
術后無法久坐、溝通障礙重重
醫(yī)療轉運復雜
*事發(fā)甲板
危急時刻
她撥通了平安人壽上海分公司
保險康養(yǎng)顧問李老師的電話
“您別急，我們馬上啟動全球急難救援”
李老師第一時間撥打95511-9熱線
精準報送信息
平安全球急難救援服務中心即刻響應
急救管家迅速聯(lián)動救援服務商
聯(lián)系冰島醫(yī)院開展醫(yī)療評估
*客戶傷處X光圖
針對蔡女士的特殊傷情
平安團隊反復研討
定制專屬轉運方案：
協(xié)調(diào)最近航班定制專屬轉運方案
安排專業(yè)醫(yī)療護送
地面采用可平躺式車輛
最大程度減少客戶身體負擔
實現(xiàn)“醫(yī)院—機場—家中”無縫銜接
從一通求救電話
到平安專車穩(wěn)穩(wěn)停在上海家門口
這場跨越北極圈與黃浦江的救援接力
用時3天
返滬后
知名醫(yī)院骨科專家
對蔡女士傷情全面評估后贊嘆：
“長途轉運中處置如此穩(wěn)妥
固定與護理如此規(guī)范
實在太專業(yè)了！”
如今蔡女士在家安心休養(yǎng)
談起這次救援，心中滿是感激
從冰島到上海，從甲板到病床
平安用7×24小時的全球響應
讓每一次意外，不再孤立無援
今年春運期間
平安95511累計服務客戶近1000萬次
全球急難救援完成207次護送
每天1800名坐席堅守崗位
用實際行動踐行著一個承諾：
“我們一直都在！”
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