“冬天要到十一二點(diǎn)，屋里才能見(jiàn)到太陽(yáng)。”

“那一排樹(shù)像沒(méi)修過(guò)的頭發(fā)，越長(zhǎng)越亂�！�

在閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)東方花園一期小區(qū)最南側(cè)、緊鄰中誼路與農(nóng)誼路交界處的居民樓里，這樣的聲音并非偶發(fā)。綿延近百米的樹(shù)木，已有多年未曾徹底修剪，部分甚至長(zhǎng)到五六層樓高。繁密的枝葉層層疊疊，不僅遮擋采光，影響低層住戶冬季采暖和日常晾曬，也給沿街商鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不便。

群眾有訴求，治理就要有回應(yīng)。一場(chǎng)圍繞“修樹(shù)”展開(kāi)的多方協(xié)同，就此拉開(kāi)序幕。

聽(tīng)民聲 聚共識(shí)

把問(wèn)題擺上議事桌

今年年初，在東方花園居民區(qū)樓組長(zhǎng)會(huì)上，樹(shù)木遮光問(wèn)題被正式提出。隨后召開(kāi)的黨員會(huì)議上，又有黨員業(yè)主再次反映采光不足、取暖受影響的情況。會(huì)議結(jié)束后，居委會(huì)立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看。

經(jīng)核實(shí)，這排樹(shù)木雖緊鄰小區(qū)，卻在小區(qū)紅線之外。面對(duì)這一跨區(qū)域問(wèn)題，居委會(huì)主動(dòng)對(duì)接新鎮(zhèn)綜合網(wǎng)格，聯(lián)系鎮(zhèn)城建中心尋求支持。依托“靠‘蒲’議事會(huì)”平臺(tái)，各方圍繞居民訴求開(kāi)展議事協(xié)商，梳理問(wèn)題癥結(jié)，明確解決路徑，讓居民的聲音通過(guò)制度渠道進(jìn)入辦理流程。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng) 破難題

約請(qǐng)機(jī)制匯聚專業(yè)力量

議事會(huì)后，城建中心立刻安排綠化養(yǎng)護(hù)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察地形和樹(shù)木生長(zhǎng)情況，認(rèn)為可以修剪，但需要社區(qū)和物業(yè)做好配合，提前清場(chǎng)，為后面修剪樹(shù)木提供有利環(huán)境支持。

這項(xiàng)工作并非簡(jiǎn)單作業(yè)。高大樹(shù)木所在區(qū)域毗鄰沿街商鋪，門(mén)前人員及機(jī)動(dòng)車(chē)頻繁出入，流動(dòng)量大，環(huán)境復(fù)雜。其中六棵樹(shù)已長(zhǎng)至五層樓高，且上方有高壓電線，下方有通信線路，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎就有可能斷電斷網(wǎng)或發(fā)生其他意外狀況。如何在保障安全的前提下順利施工，成為關(guān)鍵。

為此，東方花園居委會(huì)與物業(yè)提前統(tǒng)籌安排。自綠化養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)場(chǎng)前2日起，對(duì)相關(guān)區(qū)域?qū)嵭袡C(jī)動(dòng)車(chē)輛“只出不進(jìn)”管理，聯(lián)系停放多日的車(chē)輛車(chē)主，騰挪出施工空間，同時(shí)提前告知周邊商鋪，取得理解與配合。

施工當(dāng)天，居民區(qū)黨總支書(shū)記組織物業(yè)員工、居民志愿者全程在場(chǎng)維持秩序，回應(yīng)居民關(guān)切的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。與此同時(shí)，車(chē)主、居民、商戶積極配合，現(xiàn)場(chǎng)井然有序，多方協(xié)同、同向發(fā)力，為施工創(chuàng)造了良好條件。

七天閉環(huán)

從“樹(shù)影遮窗”到“陽(yáng)光入戶”

終于盼到綠化養(yǎng)護(hù)單位正式進(jìn)場(chǎng)的日子。針對(duì)高大樹(shù)木，現(xiàn)場(chǎng)使用吊車(chē)開(kāi)展高空作業(yè)，確保施工安全。經(jīng)過(guò)一天半的緊張作業(yè)，共完成二十棵高大樹(shù)木的修剪。

第二天中午，隨著最后一根枝條落地，困擾居民多時(shí)的采光問(wèn)題得到解決。低層住戶恢復(fù)了正常采光，商鋪也迎來(lái)了冬日里的“日光浴”，居民絡(luò)繹不絕，聚在一起曬太陽(yáng)、嘮家常，經(jīng)營(yíng)環(huán)境隨之改善。

“太好了太好了，終于能曬到上午的陽(yáng)光。”

“像雜亂的頭發(fā)剪齊整了，這條街看起來(lái)也清爽多了。”

從問(wèn)題反映，到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、跨區(qū)域協(xié)調(diào)、專業(yè)勘察、施工保障，最終完成集中修剪，僅七天時(shí)間。這七天里，形成了以需求響應(yīng)為起點(diǎn)、協(xié)商議事為關(guān)鍵、落地見(jiàn)效為目標(biāo)的治理閉環(huán)。

從“樹(shù)影遮窗”到“陽(yáng)光入戶”，改變的不只是光線，更是居民實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感�；鶎又卫淼臏囟扰c效能，正是在這樣一件件具體而細(xì)微的民生實(shí)事中，穩(wěn)穩(wěn)落地。

治理啟示

從“修樹(shù)”看基層善治的

“根系延伸”

東方花園的七日“陽(yáng)光行動(dòng)”，不只解決了一排樹(shù)木的修剪問(wèn)題，背后還有著可復(fù)制、可推廣的基層治理方法論。面對(duì)日益復(fù)雜的社區(qū)公共事務(wù)，尤其是那些跨區(qū)域、跨權(quán)責(zé)的“模糊地帶”問(wèn)題，關(guān)鍵在于構(gòu)建一套“根系延伸式”的響應(yīng)與協(xié)同機(jī)制。

制度化的民意吸納渠道是行動(dòng)的起點(diǎn)。當(dāng)居民的聲音通過(guò)樓組長(zhǎng)會(huì)、黨員會(huì)議等固定平臺(tái)被“聽(tīng)見(jiàn)”并轉(zhuǎn)化為正式議題時(shí)，問(wèn)題便從個(gè)體抱怨進(jìn)入了公共治理議程�；鶎又卫硇枰唷翱俊选h事會(huì)”這樣的制度化接口，讓訴求有處說(shuō)、說(shuō)了有人聽(tīng)、聽(tīng)了必回應(yīng)。

跨部門(mén)“約請(qǐng)聯(lián)動(dòng)”是專業(yè)力量與責(zé)任閉環(huán)。從居委會(huì)主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)格、城建中心，到綠化單位專業(yè)勘察，再到物業(yè)、志愿者現(xiàn)場(chǎng)保障，形成了一個(gè)清晰的“需求識(shí)別—專業(yè)介入—協(xié)同保障”責(zé)任鏈條。這為解決類似“紅線外”的交叉性難題提供了范本：治理的效能，不在于權(quán)屬的絕對(duì)清晰，而在于面對(duì)模糊問(wèn)題時(shí)，各方能否主動(dòng)“向前一步”，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，臨時(shí)組建一個(gè)目標(biāo)一致的“行動(dòng)共同體”。

七天的高效閉環(huán)，不僅疏通了陽(yáng)光，更疏通了社區(qū)信任與協(xié)同的“心路”。

素材：齊音

編輯：王梓

審核：王婷婷 宋詩(shī)清

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自今日閔行官方微信

上觀號(hào)作者：今日閔行