“手機點開醫(yī)保碼，檢查費直接付，住院明細每天推到微信上，連繳費票據(jù)都能在線存著，真是太方便了?！痹诎不帐〕菝鞴馐腥嗣襻t(yī)院，剛完成繳費的戴先生笑得格外舒心。如今在滁州，無論是明光的“碼上辦”還是來安的“刷臉付”，醫(yī)保支付創(chuàng)新正以群眾看得見、摸得著的方式，兌現(xiàn)“減少環(huán)節(jié)、減少排隊、減少跑腿”的民生承諾，讓就醫(yī)體驗更暖、更順、更省心。

“指尖繳費”減少就醫(yī)冗雜環(huán)節(jié)

“以前帶孩子做檢查，最頭疼的就是繳費環(huán)節(jié)，得先去收費窗口排隊，繳費后一沓票據(jù)攥在手里，找單子還要翻半天?！贝飨壬謾C里自動存儲的電子票據(jù)，對比格外真切，“現(xiàn)在可不一樣了！醫(yī)生開的檢查單在診室里就能直接掃醫(yī)保碼付，哪項檢查花了多少錢、醫(yī)保報了多少、自付多少，一項項列得明明白白，心里亮堂多了！”

這背后，是滁州市醫(yī)保部門打通數(shù)據(jù)壁壘的硬支撐。明光市醫(yī)保局聯(lián)動醫(yī)院系統(tǒng)，通過“醫(yī)保碼”全流程貫通，將門診繳費時間從20分鐘壓縮到1分鐘，住院結(jié)算從30分鐘縮短至2分鐘，讓患者在診室就能完成繳費，不再需要開單繳費來回跑。

“刷臉結(jié)算”減少排隊時間

“年紀大了，記性不好，社?？āy行卡密碼總也記不住?！眮戆部h70歲的劉大爺以前在窗口繳費時最害怕的就是反復試、輸不對密碼很著急，“現(xiàn)在自助設備前刷個臉就行，掛號、繳費、打報告一條龍，眨眼功夫就辦完了，對我們老年人來說真方便！”

針對群眾反映強烈的“排隊難”問題，滁州各地精準發(fā)力。來安縣在醫(yī)院核心區(qū)域布設32臺升級款醫(yī)保自助終端，集成了預約掛號、繳費結(jié)算、報告打印等9大類功能，支持醫(yī)保電子憑證、刷臉等6種識別方式，讓“免排隊、零接觸、秒支付”成為常態(tài)，單環(huán)節(jié)結(jié)算時間縮短至3-5分鐘，門診窗口排隊時長下降超60%。

“就近代辦”減少跑腿次數(shù)

家住明光市橋頭鎮(zhèn)的王大媽提起醫(yī)保服務，語氣里滿是輕松，“前陣子我生病住院，遠在外地的兒子通過‘親情代辦’功能，在手機上幫我完成了入院登記、費用預繳和出院結(jié)算，這服務真是把老人的難處都想到了！”

為讓醫(yī)保服務觸手可及，滁州將便民舉措延伸到城鄉(xiāng)“最后一公里”。明光市推出“碼達萬家 醫(yī)保好辦”平臺，400余個宣傳碼桌卡鋪滿藥店、鎮(zhèn)街服務中心、村黨群服務中心，村民掃碼就能查詢醫(yī)保驛站位置、辦理異地就醫(yī)備案?！按謇镄l(wèi)生室掃個碼，附近醫(yī)保驛站在哪兒、能辦啥業(yè)務全知道，異地就醫(yī)備案點下鏈接直接填，不用再往鎮(zhèn)上跑了！”明光市石壩鎮(zhèn)的李大姐說，現(xiàn)在家門口就能辦醫(yī)保事項，再也不用“村里跑鎮(zhèn)上、鎮(zhèn)上跑城里”。

從“揣著單子跑”到“指尖輕輕掃”，從“窗口排長隊”到“刷臉秒結(jié)算”，從“城鄉(xiāng)有差距”到“服務無差別”，滁州以“一碼支付”“刷臉支付”為突破口，用數(shù)智化手段破解就醫(yī)堵點難點。群眾的一句句真心話，正是醫(yī)保服務最生動的成績單——當科技賦能民生，當服務貼近民心，“醫(yī)有所?！北阌辛俗顪嘏哪?。

來源 | 國家醫(yī)保局

編輯 | 符媚茹 徐冰冰 張雯卿

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