編者按

本文以數(shù)個(gè)微小卻真實(shí)的切口，揭示了社會(huì)中一道無(wú)形的溝壑——健全者與殘障者之間理解與共情的巨大空白。從被誤解的手語(yǔ)通話(huà)，到因文字“生硬”而招致差評(píng)的聾啞外賣(mài)員，我們看到的不只是溝通的錯(cuò)位，更是偏見(jiàn)與忽視的普遍存在。

溝通的障礙或許難以瞬間跨越，但理解的意愿可以即刻啟程。在快節(jié)奏的生活中，我們或許可以為一個(gè)特殊的外賣(mài)訂單多停留一秒，為一種不同的表達(dá)方式多一份體諒。社會(huì)文明的溫度，正體現(xiàn)在這“看見(jiàn)”的能力與主動(dòng)走近的微小善意之中。愿每一次注視，都帶著理解的微光。

01

之前，在廣東深圳的肯德基，有人偷拍下了一段這樣的視頻。

一個(gè)戴著口罩的女子在打視頻電話(huà)，卻全程一言不發(fā)，飛快地用手語(yǔ)交流。

拍攝者還以為女子在和視頻中的男子秀恩愛(ài)，還配上了“唯有愛(ài)不被隔絕”的字樣。

然而，評(píng)論區(qū)里，有位看得懂手語(yǔ)的網(wǎng)友出來(lái)翻譯了：

“女孩說(shuō)，把錢(qián)還了。怎么，你不想還？

借錢(qián)的時(shí)候說(shuō)得好好的，2個(gè)月就還，現(xiàn)在又說(shuō)還要2個(gè)月，我鄙視你！”

原來(lái)，這并不是所謂的情侶間秀恩愛(ài)，而是這位聽(tīng)障女子因?yàn)樯钭浇笠?jiàn)肘，催促男子快點(diǎn)還錢(qián)的心酸故事。

看了這一幕，有人覺(jué)得很心里很不是滋味：

“忽然覺(jué)得他們連吵架都不能大聲喊，憋在心里得多難受。”

有人說(shuō)出了自己親身經(jīng)歷的類(lèi)似事情：

“以前開(kāi)出租車(chē)的時(shí)候，晚上拉過(guò)兩個(gè)乘客，上車(chē)也不說(shuō)話(huà)，到路口我連續(xù)問(wèn)了好幾遍往哪走都沒(méi)有回音。

當(dāng)我憤怒地回頭想再問(wèn)一遍的時(shí)候，看到兩個(gè)人同時(shí)在用手指著一個(gè)方向，才知道倆人都是聾啞人，當(dāng)時(shí)給我羞愧得連聲抱歉。”

在知乎上看過(guò)這樣一個(gè)發(fā)人深省的提問(wèn)：

“我國(guó)有8500萬(wàn)殘疾人，相當(dāng)于每15人中就有一個(gè)，但為什么我在大街上從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)？”

有個(gè)回答很真實(shí)：

“每個(gè)人都是自己的馴獸師，生活給有的人分了一頭獅子，給有的人分了一只羊。

沒(méi)見(jiàn)過(guò)人間疾苦，不是你的錯(cuò)，只是你比較幸運(yùn)而已。

但是，以你有限的見(jiàn)識(shí)去否定人間的疾苦，然后用質(zhì)疑的聲音試圖淹沒(méi)援助或者求救的聲音，你就是在造孽。”

比起同情或施舍，有這樣一類(lèi)人群，他們更需要被看見(jiàn)和理解、尊重。

02

小某書(shū)上最近有個(gè)熱帖，一個(gè)小姐姐稱(chēng)自己收到了聾啞人外賣(mài)員的短信，短信的語(yǔ)氣讓她有點(diǎn)生氣。

點(diǎn)開(kāi)一看，起初我也覺(jué)得語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬、不禮貌：

“請(qǐng)回答?！薄ⅰ敖o我錢(qián)27。”“單號(hào)多少，快點(diǎn)?！薄霸趺礇](méi)收到27？”

好在評(píng)論區(qū)里，有位曾在聾啞學(xué)校教過(guò)學(xué)的老師出來(lái)溫柔地科普了：

“他們的語(yǔ)序和表達(dá)和正常人不一樣，能拼成完整的主謂賓就已經(jīng)不錯(cuò)了。

如果用很多形容詞或者情感類(lèi)的詞他們是拼不起來(lái)的，多擔(dān)待吧姐妹?！?/p>

有位自己身邊的親戚就是聾啞人的網(wǎng)友也出來(lái)發(fā)聲：

“我表姐就是聾啞人，他們的語(yǔ)序跟我們是不一樣的！

他們只能盡量把意思表達(dá)出來(lái)，而且我們說(shuō)的話(huà)，他們理解的可能也有偏差！

希望大家知道了以后遇到這種能更理解一下?！?/p>

有人設(shè)身處地地代入了那位聾啞人外賣(mài)員的處境，覺(jué)得有點(diǎn)難過(guò)：

“前面兩句都用了謝謝，第三句用了請(qǐng)，他在極力地想讓對(duì)方滿(mǎn)意，后面說(shuō)快點(diǎn)啥的估計(jì)也是怕自己遲到。

看他說(shuō)：好知道，就很心酸，也許問(wèn)平臺(tái)對(duì)他來(lái)說(shuō)也不像我們這么容易打個(gè)電話(huà)就能解決?！?/p>

是啊，對(duì)于聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，如果家庭條件較好，從小戴助聽(tīng)器，那語(yǔ)言表達(dá)方面可能和其他人沒(méi)有太大的區(qū)別，但畢竟是少數(shù)。

大多數(shù)聽(tīng)障人士的語(yǔ)言是非常直白的，手語(yǔ)的邏輯和我們的說(shuō)話(huà)邏輯是有些不一樣的。

他們?yōu)榱俗屖澜缏?tīng)懂他們的語(yǔ)言，已經(jīng)付出了比其他人更多的努力。

我們認(rèn)為的理所當(dāng)然，別人卻是傾盡了所有。

03

遺憾的是，有太多人對(duì)殘障人士存在著偏見(jiàn)、誤解，還有冷漠的無(wú)視。

比如，之前就有人給一位聽(tīng)障外賣(mài)員寫(xiě)了長(zhǎng)長(zhǎng)的差評(píng)，稱(chēng)對(duì)方掏出一張殘疾證讓她捐錢(qián)。

雖然她稱(chēng)自己并沒(méi)有歧視聾啞人，但言語(yǔ)之間充斥著滿(mǎn)滿(mǎn)的偏見(jiàn)和不理解。

事實(shí)上，這件事是件徹頭徹尾的誤解。

那位聾啞的外賣(mài)小哥，向顧客出示的并不是什么討錢(qián)的殘疾證，而是公司專(zhuān)門(mén)為他制作的工作牌。

因?yàn)闆](méi)辦法和顧客正常交流，所以工作牌的一面是詢(xún)問(wèn)取餐地點(diǎn)，一面是請(qǐng)顧客檢查菜品是否齊全、并做出評(píng)價(jià)的文字。

出示了工作牌，對(duì)方卻連看也不看，就判斷是在乞討，并氣憤地寫(xiě)下差評(píng)，這種行為，實(shí)在是有失偏頗。

再比如，因?yàn)橐咔樽尨骺谡殖闪巳粘?，這會(huì)嚴(yán)重影響聽(tīng)障人士識(shí)別嘴部動(dòng)作，讀取說(shuō)話(huà)內(nèi)容。

日本就推出了一款透明的口罩，但是有點(diǎn)貴，一個(gè)要88元人民幣。

然而，熱評(píng)的前三，卻都是在說(shuō)發(fā)明這種口罩的人是“吃飽了撐的”，嘲諷這種口罩又貴又沒(méi)用。

他們無(wú)法與殘障人士共情，沒(méi)辦法關(guān)注到自己身邊還存在著這樣一個(gè)龐大的群體，因看不到口罩下的嘴部動(dòng)作而苦惱。

作為健全人的你很幸運(yùn)，但身為殘障人士的他們，同樣需要被這個(gè)世界看見(jiàn)，而不是被冷漠地?zé)o視。

04

之前豆瓣9.3分的韓劇《奇怪的律師禹英雨》，讓很多人重新意識(shí)到了社會(huì)上特殊人群的存在。

其中有一集讓我印象深刻：父母回家時(shí)，聽(tīng)到房間里傳來(lái)小兒子的怒吼聲。

開(kāi)門(mén)一看，發(fā)現(xiàn)小兒子正在用力捶打著躺在地上的哥哥，嘴里大喊：“不要這樣，你會(huì)死的?！?/p>

而哥哥早已口吐鮮血，一動(dòng)不動(dòng)，父母趕緊喊了救護(hù)車(chē)，但最終還是沒(méi)能搶救回來(lái)。

檢察官以傷害致死罪的罪名起訴了這位小兒子。媒體也報(bào)道了這件事，交代了背景：

20歲的小兒子，患有自閉癥，精神年齡大概在6歲到10歲之間。

而被打死的哥哥，則是位智商很高的天才，以超高的分?jǐn)?shù)考入了首爾大學(xué)醫(yī)科專(zhuān)業(yè)。

這個(gè)案件，任誰(shuí)看都是因?yàn)樾鹤油蝗话l(fā)病，做出異常舉動(dòng)，才毆打了哥哥，導(dǎo)致不可挽回的后果。

事件報(bào)道的評(píng)論區(qū)里，各種圍繞那位自閉癥小兒子的惡評(píng)層出不窮：

“醫(yī)大學(xué)生死了，自閉癥活下來(lái)了，這不是國(guó)家的損失嗎？肯定又會(huì)以身心脆弱為借口判無(wú)罪?！?/p>

“就算是自閉，該知道的也都知道啊，送他去監(jiān)獄吧?！?/p>

“我們公寓也有自閉癥的人，一起坐電梯的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話(huà)很害怕?！?/p>

“死的人真可憐，所以說(shuō)一定要與世隔絕他們，只有事情發(fā)生了才懂嗎？”

然而，經(jīng)過(guò)律師的調(diào)查取證，事件真相才逐漸水落石出：

優(yōu)等生哥哥，因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力大曾反復(fù)地試圖了結(jié)自己的生命，目睹了這一切的自閉癥弟弟，每次都哭喊著跑過(guò)來(lái)阻止他。

那天，又一次故技重施的哥哥，用塑料繩套住自己的脖子，踢倒了椅子。

聽(tīng)到聲音趕來(lái)的弟弟，沖上去把哥哥抱住，把繩子弄斷，但哥哥卻在倒地的瞬間，22根肋骨折斷，出血導(dǎo)致身亡。

僅僅因?yàn)榈艿芑加凶蚤]癥，就用有色眼鏡看他，在沒(méi)弄清事實(shí)真相前就口誅筆伐的人，實(shí)在太多了。

殘障不是邊界，偏見(jiàn)才是。

05

我今天寫(xiě)這篇文章，就是想要大家開(kāi)始看到、意識(shí)到這類(lèi)人群的存在，并思考自己能做些什么。

在遇上快遞、外賣(mài)、洗車(chē)、保潔、售貨員、甚至咖啡店員是障礙人士時(shí)，我們可以多一份耐心和包容。

在看到路上的盲道、商場(chǎng)洗手間的設(shè)計(jì)，沒(méi)有考慮到障礙人士的存在時(shí)，我們可以嘗試去反饋、溝通。

沒(méi)有人是一座孤島，這個(gè)龐大的群體不該被忽視、遺忘。

人生不易，有些人更是一開(kāi)局就碰到了“困難模式”，我希望所有認(rèn)真生活的人，都能被溫柔以待。

文末點(diǎn)個(gè)“在看”，為障礙人士發(fā)聲，為我們所向往的相互理解、尊重的社會(huì)努力。

共勉。

作者：小椰子，用獨(dú)特視角解讀社會(huì)事件，個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域作家，b站知名up主，全網(wǎng)粉絲量破200萬(wàn)，陪你每天一起認(rèn)知升級(jí)。公眾號(hào)：小椰子專(zhuān)欄（ID：xiaoyezizhuanlan），歡迎關(guān)注。

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