最近有網(wǎng)友去銀行辦業(yè)務(wù)，結(jié)果被前臺機(jī)器人嚇了一跳。

眼神空洞，皮笑肉不笑，網(wǎng)友直接吐槽，“空蕩蕩的大廳一個機(jī)器人杵在那，太詭異了！”

“這也太陰間了吧”

“這個笑容好陰冷”

帖子引發(fā)了網(wǎng)友的共鳴，有網(wǎng)友爆料，這個機(jī)器人存在好多年了，五官和發(fā)型很像一個退休的姐姐。

“大媽罵半天發(fā)現(xiàn)是個假機(jī)器人，更生氣了?！?/p>

“機(jī)器人都能留劉海披頭發(fā)，真人員工不行?！?/p>

這款機(jī)器人的長相，和日本某家無人酒店的前臺機(jī)器人非常 相似 ，很難不讓人懷疑是同一家廠商出品。

外形高度擬人化的機(jī)器人，很容易觸發(fā)一個經(jīng)典心理學(xué)現(xiàn)象 恐怖谷效應(yīng)。

就是當(dāng)一個機(jī)器人或玩偶長得非常像人，但動作、表情、眼神又不夠像人，差那么一點(diǎn)點(diǎn)時，

就會讓人看起來不舒服，甚至毛骨悚然，這是人類的本能防御機(jī)制。

在 去年的 邁阿密巴塞爾藝術(shù)展上，機(jī)器狗頂著馬斯克等大佬的超寫實(shí)硅膠面具出場。

波士頓動力風(fēng)格機(jī)械結(jié)構(gòu)，頭部的硅膠面具由專門制作師打造，細(xì)節(jié)逼真，甚至通過皮下液壓模擬出微表情。

簡直詭異到上頭。

其實(shí)就算不刻意模仿真人，有些機(jī)器人和裝置也照樣嚇人。就像滿洲里套娃酒店，晚上會發(fā)光的巨型娃娃，真的沒必要做成這樣。

服務(wù)崗位過度依賴機(jī)器人辦理業(yè)務(wù)，目前仍存在不少弊端，很難真正應(yīng)對每個人的個性化、復(fù)雜需求。

一旦機(jī)器人智能程度不足，或是遇上特殊情況、疑難問題，不僅效率會大幅降低，還可能出現(xiàn)操作失誤，直接影響整體服務(wù)體驗(yàn)。

此前徐州某醫(yī)院就發(fā)生過類似事件：一名女子因家人查出重病，情緒崩潰、又急又難過，最終持棍打砸了醫(yī)院的服務(wù)機(jī)器人。

讓人無奈的是，機(jī)器人這時緩緩靠近，還貼心詢問： “要不要聽個笑話？”女子這就怒了，動手親自教它做人。

業(yè)務(wù)大廳只留一個人形機(jī)器人

你覺得合適么？