今年春節(jié)期間，海口的林女士接到母親的電話，稱銀行卡里存著的7萬元退休金竟不翼而飛了，這讓她瞬間就無法淡定了。而在一番調(diào)查后她發(fā)現(xiàn)，這筆消失的錢竟然與自己10歲的女兒有關(guān)。

“我媽媽她不是有想去查一下那個養(yǎng)老金嗎，然后去銀行的時候，工作人員就告知說， 家里有人綁定你的銀行卡，消費(fèi)了很多錢。他銀行人員沒有具體說什么，我媽媽就回來跟我說，卡里面的錢不見了，現(xiàn)在想用錢沒有錢在里面，就覺得不對勁。”林女士查詢母親微信的轉(zhuǎn)賬記錄從發(fā)現(xiàn)，從2025年9月到2026年2月，大約半年的時間里，母親的賬戶陸續(xù)向北京快手科技有限公司付款，總計(jì)消費(fèi)約7萬元。發(fā)現(xiàn)這一情況后，林女士想到了自己的女兒小芳。

林女士稱，母親平時不玩快手，她懷疑是自己女兒經(jīng)常拿外婆手機(jī)刷視頻、玩游戲，偷偷進(jìn)行了充值。

面對詢問，10歲的小芳承認(rèn)了自己的充值行為，而她的充值用途主要是在快手平臺進(jìn)行打賞。

小芳表示，自己是在快手直播的聊天廳內(nèi)，通過開九宮格麥位的方式給主播刷禮物。刷禮物的原因一是為了獲得主播回關(guān)，二是因?yàn)榕c主播聊天時心情愉悅，便聽從對方招呼進(jìn)行了刷禮物操作。

小芳稱，在與這些主播互動的過程中，她并沒有表露自己未成年人的身份，而由于目前小芳使用的快手賬號處于未成年人模式，記者也查詢不到她之前打賞過哪些主播。另外，采訪過程中記者了解到，林女士母親的手機(jī)是設(shè)有支付密碼的，那么小芳究竟是如何獲取密碼從而進(jìn)行充值的呢？

小芳說，“外婆有一次在那個房間里搞支付密碼的時候，那時候我準(zhǔn)備出去，然后弟弟在外婆房間里，就叫弟弟跟我一起去的時候看到了�！�

記者了解到，這筆錢原本是計(jì)劃給家里人治病用的，現(xiàn)在發(fā)生這樣的事，所有的計(jì)劃都被打亂了。

林女士表示，家里父親有肺氣腫、去年剛做完手術(shù)，哥哥身體也不好，看病都需要花錢，這筆錢要是沒了，對父母打擊很大，現(xiàn)在家里人天天睡不著覺。

采訪當(dāng)天，記者也協(xié)助林女士向相關(guān)公司發(fā)起了未成年充值退款申請，并撥打了快手未成年人關(guān)懷熱線，將林女士的情況進(jìn)行反饋。

快手客服人員稱，之前林女士申請時因未及時補(bǔ)充資料導(dǎo)致超時，需重新申請；之前填寫信息無誤，只需補(bǔ)充第三方充值記錄憑證，提交后48小時內(nèi)處理。

陪伴缺失網(wǎng)絡(luò)尋求慰藉

心理專家支招孩子教育

采訪當(dāng)天，記者協(xié)助林女士向相關(guān)公司提交了退款申請，目前款項(xiàng)正在做進(jìn)一步審核處理。而更值得我們關(guān)注的是，小芳為何會深陷直播無法自拔？平日里家長對孩子的教育又存在哪些疏漏？

小芳說，周末父母都出去工作，她到外婆家覺得無聊就玩手機(jī)，比起去游樂場等地方，她更喜歡刷視頻。

小芳的話語簡單卻直白，也許是父母陪伴的缺失，讓手機(jī)成了她排解無聊的唯一寄托。

林女士說，從去年1月開始，孩子一放假就玩手機(jī)，主要玩蛋仔和快手。她在家時會沒收手機(jī)加以控制，但孩子到外婆家就會偷偷玩，她并不知情。

林女士坦言，自己雖有管控意識，但對孩子在祖輩家的狀態(tài)缺乏了解，未能形成連貫的教育引導(dǎo)，最終讓孩子在無人監(jiān)管的情況下，逐漸沉迷于手機(jī)和直播。經(jīng)歷此次事件后，林女士也意識到了問題的嚴(yán)重性，開始主動調(diào)整對孩子的教育方式�！敖�(jīng)過這次的事情后，你以后就不要再玩手機(jī)了，然后專心去學(xué)習(xí)，爸爸媽媽這邊也會多時間陪你，以后再也不能再這樣子了哦，以后你想要去哪里，要是干什么你就跟我們說。”

林女士表示，今后會多關(guān)心孩子，和家人加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)教育，打算帶孩子多去圖書館，還會送去訓(xùn)練營體驗(yàn)生活，讓孩子體會賺錢的辛苦。

小芳的情況并非個例，如今不少孩子因缺乏陪伴、缺乏正確引導(dǎo)，陷入手機(jī)沉迷的困境。那么，針對這類孩子的成長引導(dǎo)，家長和社會還需要注意哪些方面？記者專門咨詢了心理專家。

心理咨詢師丁芳認(rèn)為，孩子打賞時能得到多人的贊賞回應(yīng)，這種情緒反饋是現(xiàn)實(shí)生活中較少得到、且常被忙碌父母忽略的尊重需求。她建議家長在孩子完成作業(yè)、做家務(wù)時多夸贊表揚(yáng)，不要覺得這些是理所當(dāng)然。

專家表示，孩子沉迷手機(jī)直播，本質(zhì)上是在尋求情感滿足和關(guān)注。家長的陪伴與互動，才是引導(dǎo)孩子健康成長的關(guān)鍵�！拔覀兊募议L，可以每天抽出半個小時到一個小時的時間，可以跟孩子聊一聊自己的工作，聊一聊孩子在學(xué)校的情況，可能孩子在學(xué)校，他是遇到了開心的事情，他也可能遇到了困難，當(dāng)他能夠把自己的這些，隨時發(fā)生的事情，跟家長有一個互動的時候，并且能夠得到他想要的求助，他想要得到的這種幫助反饋，那么他的回應(yīng)，就不需要去別的地方去索取，而是能夠在家庭氛圍中就獲得了。”

記者：林子健、劉洋

編輯：戴玉春

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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