近日，中國(guó)聯(lián)通黔南分公司以“關(guān)愛(ài)銀齡客戶，暖心相伴”為主題開(kāi)展特色活動(dòng)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的難題，將“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的服務(wù)承諾落到實(shí)處，讓老年群體感受科技溫度與服務(wù)溫情。

活動(dòng)在黔南聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展，工作人員圍繞老年人生活需求與實(shí)際痛點(diǎn)，開(kāi)展了多維度的服務(wù)與科普。針對(duì)老年人反詐防范意識(shí)薄弱的問(wèn)題，工作人員化身“反詐宣講員”，通過(guò)發(fā)放反詐手冊(cè)、結(jié)合真實(shí)案例演繹情景劇的形式，生動(dòng)講解“保健品詐騙”“冒充親友求助”等常見(jiàn)騙局的識(shí)別技巧和防范措施，提醒老年客戶守護(hù)好養(yǎng)老錢。

針對(duì)老年人使用智能設(shè)備的各類疑問(wèn)，工作人員提供“一對(duì)一”指尖教學(xué)服務(wù)，近距離、耐心地指導(dǎo)老人操作手機(jī)，從開(kāi)啟手機(jī)“長(zhǎng)輩模式”、清理手機(jī)內(nèi)存等基礎(chǔ)操作，到微信發(fā)送表情、轉(zhuǎn)發(fā)視頻、視頻通話等實(shí)用功能，手把手幫助老人掌握操作方法。不少老人在工作人員的指導(dǎo)下首次獨(dú)立撥通與親友的視頻通話，切實(shí)感受到智能設(shè)備帶來(lái)的親情聯(lián)結(jié)。

活動(dòng)還設(shè)置了智能產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，在營(yíng)業(yè)廳智能家居展示區(qū)，老人們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能音箱等產(chǎn)品，通過(guò)語(yǔ)音指令點(diǎn)播廣場(chǎng)舞音樂(lè)、查詢信息，親身感受智能科技的便捷與趣味。一位參與活動(dòng)的老人表示，原本覺(jué)得高科技離自己很遠(yuǎn)，此次體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)智能產(chǎn)品并不難用，自己也能跟上時(shí)代步伐。

此次活動(dòng)既是黔南聯(lián)通對(duì)老年群體的暖心關(guān)愛(ài)，也是其踐行“數(shù)字時(shí)代一個(gè)都不能少”理念的具體體現(xiàn)。據(jù)了解，黔南聯(lián)通客戶服務(wù)部將持續(xù)深化“銀齡專享”服務(wù)計(jì)劃，圍繞老年群體的數(shù)字需求開(kāi)展更多便民服務(wù)與科普活動(dòng)，助力銀發(fā)族更好地融入數(shù)字生活，在數(shù)字浪潮中共享科技發(fā)展成果。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)