“現(xiàn)有的適老化改造相當(dāng)于給老人提供了一面'放大鏡'，當(dāng)詐騙、謠言等信息被放大字體、清晰地呈現(xiàn)在老人面前時，風(fēng)險非但沒有降低，反而被放大了?！?/p>

今年全國兩會期間，全國人大代表、香港互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)協(xié)會會長、國宏嘉信資本董事長冼漢迪在接受紅星新聞記者采訪時表示，當(dāng)前1.61億“銀發(fā)網(wǎng)民”需要的不只是“放大鏡”，還需要一道能夠識別風(fēng)險的“防火墻”。

冼漢迪認(rèn)為，要推動當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺的“適老化模式”升級為集成AI防護功能的“銀齡守護模式”，通過智能信息過濾、風(fēng)險預(yù)警以及家庭聯(lián)動機制，為老年人構(gòu)建更加完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。

▲圖據(jù)視覺中國

適老化改造多聚焦“看得清用得了”

安全防護仍顯不足

近年來，在政策推動下，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)平臺推出了“適老化模式”，通過放大字體、簡化界面和優(yōu)化操作流程等方式，幫助老年人更方便地使用手機應(yīng)用。

冼漢迪表示，這些措施在提升老年人使用體驗方面發(fā)揮了積極作用，但在信息安全防護方面仍存在明顯不足。

在他看來，目前不少適老化改造主要解決的是“看得清、用得了”的問題，例如通過放大字體、簡化圖標(biāo)等方式降低操作門檻，在安全方面只要求禁用廣告插件和誘導(dǎo)類按鍵。

“但當(dāng)詐騙、謠言等信息被放大字體、清晰地呈現(xiàn)在老人面前時，風(fēng)險非但沒有降低，反而被放大了。”冼漢迪說。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙手段也在不斷升級。冼漢迪在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些不法分子已經(jīng)開始利用AI技術(shù)實施詐騙，例如通過AI合成語音冒充親友，或通過AI數(shù)字人直播推銷所謂“養(yǎng)生產(chǎn)品”“神藥”等。在他看來，相比傳統(tǒng)詐騙電話，這類方式往往具有更強的迷惑性。一些年輕用戶對AI技術(shù)較為熟悉，可能更容易識別問題，但部分老年人對相關(guān)技術(shù)缺乏了解，更容易受到誤導(dǎo)。

在冼漢迪看來，當(dāng)前的適老化改造需要從“界面友好”進一步升級到“安全友好”，讓老年人在數(shù)字生活中不僅“能用”，也能夠“用得安全”。

▲全國人大代表、香港互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)協(xié)會會長冼漢迪

呼吁建立“銀齡守護模式”

用AI識別和過濾風(fēng)險信息

冼漢迪認(rèn)為，可在現(xiàn)有適老化改造基礎(chǔ)上，推動建立面向老年群體的“銀齡守護模式”。

在這一模式下，可以利用AI、自然語言處理等技術(shù)，自動過濾非官方賬號發(fā)布的理財推廣、健康養(yǎng)生等可疑內(nèi)容，不向老年用戶推送。

具體技術(shù)實現(xiàn)上，可以結(jié)合賬號行為進行綜合判斷，而不僅僅依賴關(guān)鍵詞識別。例如，如果某個賬號剛注冊不久，卻頻繁發(fā)布帶有外部鏈接的所謂養(yǎng)生知識，并引導(dǎo)用戶購買商品，就可以對其進行重點審核，從而降低虛假信息傳播的風(fēng)險。

除了信息過濾，冼漢迪認(rèn)為還可以進行行為監(jiān)測與預(yù)警，AI系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶正在高頻點擊可疑鏈接，或者向一個被標(biāo)記為風(fēng)險的賬戶進行大額轉(zhuǎn)賬時，觸發(fā)預(yù)警，觸發(fā)實時彈窗提醒或臨時鎖定，并同步通知子女。

冼漢迪提到，這一模式屬于觸發(fā)式監(jiān)測，而不是實時行為監(jiān)測，只聚焦于可能對老人財產(chǎn)安全等造成威脅的異常行為，從而在安全防護和個人隱私保護之間找到一個相對平衡的點。

期待建立家庭聯(lián)動機制

在關(guān)鍵時刻提供提醒

在技術(shù)防護之外，冼漢迪還提出家庭聯(lián)動機制，仿照“未成年人保護模式”，支持子女綁定父母賬號，設(shè)置高風(fēng)險關(guān)鍵詞攔截規(guī)則、查詢攔截日志、接收風(fēng)險消費提醒。

當(dāng)老年用戶開啟“銀齡守護模式”后，可以允許子女綁定相關(guān)賬號。當(dāng)系統(tǒng)識別到高風(fēng)險行為時，不僅向老年用戶本人發(fā)出提醒，也可以同步向子女發(fā)送提示信息。

如果老年人因為一時疏忽或判斷失誤準(zhǔn)備進行大額轉(zhuǎn)賬，子女可以及時了解情況并介入，從而幫助老人避免財產(chǎn)損失。

但冼漢迪強調(diào)，需要充分尊重老年人的自主權(quán)和隱私權(quán)。相關(guān)功能應(yīng)當(dāng)堅持自愿原則，由老年用戶自行決定是否開啟。子女在這一機制中的角色應(yīng)當(dāng)以協(xié)助和提醒為主，而不是對老年人的日常使用進行監(jiān)控。

“這種機制更像是一個‘安全氣囊’，平時不干預(yù)駕駛，只在關(guān)鍵時刻彈出保護。這樣既能守護安全，又能最大程度地尊重老人的獨立性和隱私?！?/p>

用“胡蘿卜加大棒”政策

讓手機廠商和App平臺能夠配合

冼漢迪認(rèn)為，要讓“銀齡守護模式”真正落地，還需要強化政策支持與法律保障。

可以對首批通過“銀齡守護模式”認(rèn)證的手機及App廠商給予稅收優(yōu)惠或補貼，加速技術(shù)普及。

在標(biāo)準(zhǔn)制定層面，則要把安全防護從“選答題”變成“必答題”。在修訂適老化技術(shù)規(guī)范時，將AI智能信息過濾、行為監(jiān)測預(yù)警等功能明確為強制模塊，讓“銀齡守護模式”成為手機和App的標(biāo)配。

在監(jiān)管審查層面，可以將“銀齡守護”相關(guān)功能納入App的備案審查要求。目前App都需要工信部備案，在備案環(huán)節(jié)明確技術(shù)規(guī)范，就能從源頭上推動企業(yè)落實。同時，在算法推薦管理規(guī)定中，明確平臺向老年用戶推送信息時負(fù)有更高的審核義務(wù)。

冼漢迪稱這些政策組合為“胡蘿卜加大棒”，讓手機廠商和App平臺能夠配合和支持。

作為來自香港的全國人大代表，冼漢迪提到，香港警方與香港金融管理局（金管局）及銀行業(yè)界建立了緊密的合作機制，共同打擊金融罪行。例如成立“反詐騙聯(lián)合情報中心”、推出銀行間財富情報交換平臺、將防騙軟件數(shù)據(jù)接入支付系統(tǒng)發(fā)出高危警示等。在他看來，這些經(jīng)驗也可以拿來參考借鑒。

近年來，針對老年群體的虛假宣傳問題已經(jīng)引起監(jiān)管部門關(guān)注。

紅星新聞記者注意到，各地市場監(jiān)管部門曾多次發(fā)布涉老虛假宣傳典型案例。例如，有商家通過線下“會銷”方式虛假宣傳普通食品具有抗癌功效，也有商家通過私域直播宣稱某些產(chǎn)品具有治療疾病的作用，導(dǎo)致不少老年消費者上當(dāng)受騙。

今年2月召開的國務(wù)院常務(wù)會議也提出，要嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、非法集資和養(yǎng)老詐騙等違法行為，切實維護老年群體合法權(quán)益。

紅星新聞記者 劉亞洲

編輯 包程立

審核 何先菊