作者 | 國學(xué)文化·徐小栩來源 | 國學(xué)文化（ID：gxwh001）

知乎上看過一個提問：“在哪一刻，你對高情商的人心服口服？”

有個回答讓我印象深刻：

“高情商的人，懂得真心實意地站在對方角度著想，說話做事讓人倍感舒服。在關(guān)鍵時刻，既維護(hù)了他人，又成全了自己。”

真正的高情商，其實是心里裝著別人。

在看穿對方的感受和情緒時，給對方留足體面和尊嚴(yán)，做出最得體的回應(yīng)。

說到底，所有的高情商，都是出自善良。

高情商的人，懂得給人臺階下

《菜根譚》有言：“攻人之惡，毋太嚴(yán)，要思其堪受?！?/p>

面對他人的困窘，讓人下不來臺，看似占了理，實則輸了人心。

比起義正辭嚴(yán)的說教，體諒包容的話語更有穿透力。

《夏鼐日記》中記錄了一個小插曲，成為一段佳話。

在馬王堆漢墓發(fā)掘過程中，一位年輕隊員由于緊張，清理漆器時不小心碰掉了一件耳杯的薄片。

他頓時面如土色，僵在原地，周圍工作人員也都屏住了呼吸。

因為這是墓穴中首次發(fā)現(xiàn)的彩繪漆器，稍有損壞便是不可逆的損失。

想不到的是，考古學(xué)家夏鼐走過去，彎腰拾起碎片，輕輕放在托盤里，然后對那名隊員說：

“別急，你看這碎片邊緣多清晰，能看出漆器的分層工藝，咱們正好借這個機(jī)會研究一下它的胎質(zhì)?！?/p>

他沒有半句責(zé)備，反而蹲下身，和隊員一起用放大鏡觀察，并講解漆器的制作技法。

溫和的態(tài)度、細(xì)致的引導(dǎo)，照顧了對方的情緒，守住了關(guān)系的溫度，也助力了后輩的成長和團(tuán)隊合作。

不得不說，在別人為難時，懂得給人臺階下，或許就是最珍貴的格局、最厚重的恩惠。

劍橋大學(xué)做過一個實驗：

那些照顧對方感受的談判者，達(dá)成雙贏的概率是普通組的2.3倍；

在宴會上主動為遲到者解圍、在爭論中引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向的人，人脈資源年增長率高達(dá)89%。

這印證了“互惠原則”的強(qiáng)大力量：當(dāng)我們給予他人關(guān)照時，對方會以更積極的方式回饋。

凡事留三分余地，本質(zhì)上是在構(gòu)建一種善意的正循環(huán)，幫人也利己。

真正的高情商，遇事不會“落井下石”，而是遞上一塊“墊腳石”。

不爭一時之快，不較一事之短，懂得維護(hù)別人的體面，自己也會活得舒展。

高情商的人，懂得看破不說破

很多人習(xí)慣打著“我說話直”的幌子“有話直說”，可口無遮攔的結(jié)果往往是傷人自尊，把關(guān)系搞砸。

真正的智者，不會去戳他人的痛處，而是看破不說破。

作家星竹小時候家貧，三個孩子只蓋兩床薄被，冬天夜里經(jīng)常被凍醒。

有一年去城里的大姨家做客，臨走時，大姨忽然拿出一條厚實的毛毯，說“這東西在家里用不上，擱著又怕生蟲，你們帶回去用吧”。

回家后，他們發(fā)現(xiàn)那條毛毯又軟又暖，足以讓三個孩子睡個踏實覺。

很多年后，星竹才反應(yīng)過來，原來大姨早知道他們家的困境，只是用妥帖的理由維護(hù)了孩子的自尊心。

夜空不嘲笑流星的短暫，大海不苛責(zé)水滴的微小。

每個人都有難以言表的苦衷和無奈，那些脫口而出的安慰，有時反而加重了被可憐的負(fù)擔(dān)；而那些點(diǎn)到即可的行動，有時恰好是無聲勝有聲的陪伴。

同事老周是出了名的人緣好，大家跟他相處起來都很輕松，最近我發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)是“善解人意”。

朋友炫耀夸大其詞的成果，他明知有水分，還微笑稱贊，沒有當(dāng)場拆穿。

同事把團(tuán)隊的努力說成自己的功勞，他事后私聊提醒，而不是當(dāng)眾辯解。

客戶出了差錯，他沒有窮追猛打，打個哈哈結(jié)束話題，不讓對方太尷尬。

看過一句扎心的話：“沒有人會喜歡被指出問題，哪怕你說得全對。因為你越對，顯得他越蠢。”

大家都是成年人，道理心知肚明，但真相往往不討喜。

一句話能救人，也能傷人。

不戳破不是虛偽，而是清楚很多時候體諒比對錯更重要。

能說會道是本事，看透不說才是修養(yǎng)。

心里清明，口中留情，意味著不放大別人的難堪，默許他們走向成熟。

給他人的“瑕疵”留個安放的角落，是給對方騰出一份自省的空間，也給自己贏得一份從容的風(fēng)度。

高情商的人，善于聆聽他人說話

生活中，我們總以為多說話可以烘托氣氛，自己也更有存在感，急于輸出看法：

朋友傾訴煩惱，沒等對方說完就給建議；同事匯報工作，中途忍不住插話糾正。

可那些搶來的話語權(quán)，看似積極響應(yīng)，實則遮擋了事情的全貌。

心理學(xué)中的“沉默定律”，給出了很好的詮釋：

沉默在談話中的作用，就像“零”在數(shù)學(xué)里一樣，它本身可能是“無”，但如果沒了它，整個系統(tǒng)就轉(zhuǎn)不起來。

與人溝通時，比起妙語連珠，善于聆聽更能打動人心。

熱播劇《覺醒年代》中，蔡元培就任北大校長時的一個場景令我觸動。

當(dāng)學(xué)生代表辜鴻銘以“保存國粹”為由質(zhì)疑新思想時，蔡元培沒有急于反駁和辯證，而是一邊思索一邊摘下眼鏡輕輕擦拭，專心聽完了長達(dá)十分鐘的陳詞。

等全場安靜后，他才緩緩開口：“鴻銘先生所言，讓我想起《中庸》里的‘萬物并育而不相害，道并行而不相?！１贝蟮闹v堂，正是要容得下不同的聲音?！?/p>

這讓一向恃才傲物的辜鴻銘出乎意料，從起初質(zhì)疑時的堅定激昂，逐漸趨于平緩。

蔡元培自始至終不打斷談話，用沉默表達(dá)了接納，給足了后輩“被重視”的安全感，辜鴻銘從此對他敬重有加。

善于傾聽的人，往往擁有廣闊的胸懷。

他們明白，每種觀點(diǎn)背后都有一種思想，每個靈魂都有獨(dú)特的光芒，都值得被認(rèn)真以待。

專注傾聽時，大腦還會模擬對方的情感體驗，自己也擁有了理解世界的機(jī)會。

漂亮的話像煙花，傾聽則像火種，讓交流錦上添花。

溝通的質(zhì)量，首先取決于聽眾的態(tài)度。

放下預(yù)設(shè)的答案，用靜默和耐心傳遞“我好奇你怎么想”“我認(rèn)同你怎么看”。

聆聽是搭建對話的橋梁，本身就是對他人話語的最高禮遇，雙方的關(guān)系也會因良性互動而越發(fā)融洽。

蔡康永說過一句話：“所謂高情商，就是懂得轉(zhuǎn)移別人的尷尬，變成自己的話題?！?/p>

真正的高情商，從不是左右逢源的技巧，也不是噓寒問暖的客套，而是根植于心底的共情。

那些給人臺階的包容、看破不說的體貼、耐心傾聽的尊重，都是推己及人的真誠。

不喧嘩，卻能化解難題；不華麗，卻能溫暖人心。

點(diǎn)個，愿你我都懂得換位思考，不消費(fèi)他人的難處和脆弱。在復(fù)雜的人際中，鋪就一條讓彼此都順暢的道路。

作者簡介：國學(xué)文化·徐小栩，國學(xué)文化原創(chuàng)作者。本文系國學(xué)文化（ID：gxwh001）原創(chuàng)，讀國學(xué)文化，品人生百態(tài)。

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