今年政府工作報(bào)告提出，推動平臺企業(yè)和平臺內(nèi)經(jīng)營者、勞動者共贏發(fā)展。這一提法，直擊行業(yè)長期存在的“內(nèi)卷式”競爭、收益分配失衡、勞動者權(quán)益保障不足等深層癥結(jié)，呼應(yīng)了許多平臺商戶、勞動者的長久訴求。

近年來，平臺方與入駐商戶、勞動者之間，高傭金、抽成不透明等亂象頻發(fā)，中小商戶陷入“增收不增利”的怪圈；新就業(yè)形態(tài)勞動者面臨社保覆蓋不足、算法過度壓榨等問題，就業(yè)的穩(wěn)定性與獲得感大打折扣。

就拿備受關(guān)注的平臺抽傭比例過高問題來說，今年全國兩會期間，不少代表委員直指部分平臺低價競爭與經(jīng)營亂象，導(dǎo)致外賣員、小餐飲企業(yè)等群體收入減少，紛紛建議壓降抽傭比例。其實(shí)，國家相關(guān)部門近年來連續(xù)出臺政策力促降低過高抽成、保障從業(yè)者權(quán)益，經(jīng)多輪調(diào)整，明面上的抽成比例雖有所下調(diào)，但機(jī)制不透明、規(guī)則不合理仍是行業(yè)頑疾，“隱性抽成”“層層盤剝”等現(xiàn)象并未絕跡。

平臺本應(yīng)是信息的“撮合者”與服務(wù)的“賦能者”。然而，部分平臺利用技術(shù)與信息優(yōu)勢，搞粗暴的“贏者通吃”，對勞動者和商戶的收入進(jìn)行任意切割，不僅違背按貢獻(xiàn)分配的市場原則，更侵害勞動者和商戶們的合法權(quán)益。這種算法的異化，將帶來沉重的危害： 勞動者被迫陷入“以量換價”的惡性循環(huán)，透支身心健康，違規(guī)闖紅燈等行為更將安全風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁社會；商戶們則在低價廝殺中壓縮生存空間，甚至因“以次充好”埋下質(zhì)量隱患。長此以往，無助于提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，更無助于行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

平臺企業(yè)與經(jīng)營者、勞動者本是命運(yùn)共同體，共贏發(fā)展才是出路。平臺要算大賬、算長遠(yuǎn)賬，在追求效率的同時實(shí)現(xiàn)更有溫度的發(fā)展，不能沒有人文關(guān)懷，把入駐經(jīng)營者、勞動者的權(quán)益和尊嚴(yán)算丟了。

首先，算法必須合理。平臺應(yīng)打破“算法黑箱”，明確計(jì)價規(guī)則、分配機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)等核心要素，增加算法的透明度，杜絕臨時變更、暗中加碼，讓普通商戶、勞動者都能“算得明白、干得放心”。

其次，嵌入?yún)f(xié)商機(jī)制。推動常態(tài)化協(xié)商，讓勞動者從規(guī)則的“被動接受者”變?yōu)椤肮餐贫ㄕ摺?。?shí)踐已證明，落實(shí)惡劣天氣補(bǔ)貼、取消“超時扣款”、建立差評容錯等舉措，能同步提升勞動者獲得感與平臺穩(wěn)定性。

再次，強(qiáng)化監(jiān)督約束。應(yīng)完善法律法規(guī)，細(xì)化勞動強(qiáng)度、抽傭比例上限等硬性標(biāo)準(zhǔn)，厘清違法責(zé)任。強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，對違規(guī)平臺建立“負(fù)面清單”，讓“約談?wù)巍闭嬲L出牙齒。

讓抽成回歸合理，讓分配回歸公平，歸根結(jié)底是為了“共贏”。打造平臺共贏生態(tài)，讓外賣員、小商戶、網(wǎng)約車司機(jī)等能更有尊嚴(yán)地勞動、更有底氣地收獲，才能讓行業(yè)走得更好更遠(yuǎn)。

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