在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)話題再度成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。近日，榆林市民萬(wàn)先生向媒體反映，其妻王女士在榆林市鴻鑫名車二手店購(gòu)買的奧迪汽車，疑似為泡水車且存在里程表被篡改等情況。萬(wàn)先生及家人拿著第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的鑒定報(bào)告向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴，市場(chǎng)監(jiān)管所主持調(diào)解無果，維權(quán)之路陷入僵局。

據(jù)萬(wàn)先生介紹，2025年12月22日，他妻子在位于榆林市麻黃梁汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“鴻鑫名車”看中一輛二手奧迪汽車。在車行工作人員保證“無重大事故”的前提下，雙方最終以142000元的價(jià)格達(dá)成交易。

媒體注意到，萬(wàn)先生提供的二手車買賣合同備注里有手寫的“無重大事故無水泡火燒”字樣。

萬(wàn)先生反映，購(gòu)車僅兩個(gè)多月后，他妻子發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)諸多異常狀況。心生疑慮的她隨即委托“全國(guó)二手車第三方檢測(cè)平臺(tái)268V榆林店”對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告顯示：此車結(jié)構(gòu)件無事故損傷或修復(fù)、加強(qiáng)件無燒焊、切割修復(fù)，無火燒，有泡水。歷史數(shù)據(jù)里程異常。

萬(wàn)先生認(rèn)為，該車行在交易過程中故意隱瞞車輛為泡水車且里程表被篡改的重大瑕疵，其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，他隨后攜帶購(gòu)車憑證及檢測(cè)報(bào)告，向轄區(qū)榆陽(yáng)區(qū)青云鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所遞交了投訴舉報(bào)材料，要求對(duì)涉事車行進(jìn)行查處。但調(diào)查后車行負(fù)責(zé)人不認(rèn)可萬(wàn)先生及家人單方面做的車輛檢測(cè)結(jié)果。市場(chǎng)監(jiān)管所多次調(diào)解無果后也表示，不做司法檢測(cè)鑒定，市場(chǎng)監(jiān)管部門只能調(diào)解。

媒體聯(lián)系“鴻鑫名車”一位負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人表示，車輛買走兩個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，車主單方面檢測(cè)的結(jié)果車行不認(rèn)可，只認(rèn)可“法檢”。就是不“法檢”，也并非不能退車，調(diào)解協(xié)商無果的原因主要是涉及車輛解押后的費(fèi)用問題。

二手車的性價(jià)比毋庸置疑，所以成為不少消費(fèi)者的選擇，如何避免類似糾紛出現(xiàn)，讓買的放心賣的安心，市場(chǎng)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該主動(dòng)作為，發(fā)揮更好的積極的作用。

后續(xù)情況，媒體將持續(xù)關(guān)注。(文/高望)