“為了減少這種損失，以后家長報課都會很謹慎，培訓機構(gòu)會越來越不好做……之后給孩子報課打算上一節(jié)課交一節(jié)課（的錢），哪怕貴一點?！闭劶斑@次維權(quán)經(jīng)歷，西安市民李女士滿是無奈與疲憊。

3月初，位于西安市碑林區(qū)沙坡村紅鋒時代廣場東座三樓的“秦唐小將體能運動中心”突然關門停業(yè)，包括李女士、王女士在內(nèi)的160多名家長面臨預付課時費“打水漂”的風險。

家長遭遇
剛咨詢完后續(xù)上課事宜
三四天后機構(gòu)就關了門

李女士給孩子在上述機構(gòu)購買了體能與游泳的培訓課程，于2025年2月9日通過店家的對公收款碼支付3960元，報名了40節(jié)體能運動課。2025年8月，當她希望增報游泳課時，一位黨姓負責人告知需再繳納一期40節(jié)的課程，當天她便通過黨姓負責人出示的個人支付寶收款碼支付了3980元。兩次合計繳費7940元，約定課程共計80節(jié)。此外，2026年1月14日，李女士還通過團購支付198元購買了8節(jié)課。

李女士告訴華商報大風新聞記者，截至2026年3月2日，孩子累計上課16節(jié)（不含贈課和已上完的團購課），按理應剩余64節(jié)加上團購的8節(jié)，共計72節(jié)課，折算下來剩余費用約6500元。

“3月2日娃上課時，我還咨詢負責人黨老師，上游泳課要準備什么?！崩钆炕貞浀?。然而，僅僅過了三四天，她在家校群里看到大家在接龍統(tǒng)計剩余課時和金額，這才發(fā)現(xiàn)機構(gòu)已經(jīng)悄然關門。

更讓李女士心焦的是，當她通過線上系統(tǒng)查詢剩余課時時，發(fā)現(xiàn)僅有第一次繳費的3960元課時記錄，而2025年8月通過黨姓負責人個人賬戶繳納的3980元（對應40節(jié)課時）并未錄入系統(tǒng)。她隨即聯(lián)系黨姓負責人，對方表示會盡快錄入系統(tǒng)，當她要求退費時，機構(gòu)法定代表人及該負責人以公司沒錢為由拒絕，建議她走司法程序。

股東回應
愿轉(zhuǎn)課可轉(zhuǎn) 不愿轉(zhuǎn)可起訴
“判多少賠多少”

與李女士遭遇相同的還有王女士。

王女士于2025年8月給孩子交了7280元共70節(jié)課，目前只上了20節(jié)課?！按汗?jié)前還在正常上課，3月初給老師發(fā)消息沒回，6日去店里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關門。”王女士說，事發(fā)后多位家長報警，但最終得到的回復是：愿意轉(zhuǎn)課的可以轉(zhuǎn)到公司另外一家店，不愿意的走司法程序解決。目前，王女士等多名家長已通過微信小程序向碑林區(qū)人民法院上傳了起訴資料。

對于轉(zhuǎn)課的解決方案，李女士不同意。她表示，可以轉(zhuǎn)課的店因地方有限，孩子的游泳課根本無法上，對方又不能立即退費，因此她于近日向碑林區(qū)人民法院提交了訴訟資料。

據(jù)李女士了解，該機構(gòu)約有七名股東，共三家門店，名稱均為“秦唐小將體能運動中心”，其中一位黨姓股東負責關停的這家店的日常經(jīng)營。在李女士提供的一段錄音中，記者了解到，當部分家長前往該機構(gòu)位于交大三村的另一家店協(xié)商時，店內(nèi)一位陳姓負責人（也是公司股東）明確表示，愿意接收部分學員轉(zhuǎn)課，不接受的家長建議走司法程序，“判多少給家長賠付多少。”

李女士提供的一張該運動中心的宣傳單上寫著：會員火熱招募中，2-16歲體能訓練、跳繩籃球跑酷訓練、中考體育滿分班、平衡車啦啦操武術格斗游泳課程，分別有建大校區(qū)（太乙路1號）、交大一校區(qū)（交大三村西門）和交大二校區(qū)，李女士稱交大二校區(qū)就是孩子之前報名的地方，交大一校區(qū)是接收轉(zhuǎn)課的店。

此外，李女士還向記者提供了一張交大二校區(qū)“房東”的一張“解約通知書”，里面提到，因運動中心拖欠房租，按照合同解除雙方租賃關系，并限期搬離物品、騰空場地等。落款時間為2026年2月27日。

記者核實
負責人稱內(nèi)部意見不合
要退費只能起訴

3月13日，記者聯(lián)系到了涉事的黨姓負責人。對方回應稱，事發(fā)后她個人曾提出解決方案，但因與公司其他幾位股東未能達成一致，導致方案中的部分解決辦法無法實現(xiàn)。她透露，目前公司最終的解決方案是：愿意轉(zhuǎn)課的家長可到公司另外的店鋪繼續(xù)上課；不愿轉(zhuǎn)課的家長可向法院提起訴訟，待法院判決后，由公司的幾位股東依據(jù)判決進行賠付退款。同時，她表示，將繼續(xù)開設戶外體能課，由她親自授課，愿意的家長可以繼續(xù)跟著她上課。

該負責人還表示，自己的工資也被公司拖欠，前幾日已向勞動仲裁部門咨詢，準備提交相關資料。

記者從李女士提供的欠費家長統(tǒng)計接龍中看到，目前已有165位家長參與登記，欠費金額從上百元至一萬余元不等，其中大部分家長被欠金額在千元以上?！按饲拔胰フ疫^黨姓負責人，她表示雖然當時交錢給到她個人賬戶，但都用于公司經(jīng)營?！崩钆糠Q。

碑林區(qū)文體局回應
已凍結(jié)公司注銷權(quán)限
建議家長盡快提起訴訟

采訪中，李女士與王女士均表示，此前已向12345市民熱線反映了自己的問題，碑林區(qū)文體局最終回復：已經(jīng)凍結(jié)了該公司的工商信息，建議盡快去法院起訴，這個事最終可能要強制執(zhí)行，把大家的錢追回來。

3月13日，記者聯(lián)系到碑林區(qū)文體局，工作人員表示，近期已接到多位家長的投訴，了解到欠費的家長有百余位。目前，監(jiān)管部門已經(jīng)將該公司的注銷權(quán)利凍結(jié)。

“建議家長們盡快提起訴訟，把涉事公司的賬戶凍結(jié)，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。”文體局工作人員強調(diào)。同時，工作人員提醒廣大消費者，今后在報名培訓機構(gòu)時，付款前務必與對方簽訂紙質(zhì)協(xié)議，仔細看清合同條款，尤其是費用相關的內(nèi)容，“萬一以后要起訴，也算是一個證據(jù)?！?/p>

律師提醒
起訴同時務必申請財產(chǎn)保全

防止“贏了官司輸了錢”

華商報《法治周刊》專家?guī)斐蓡T、陜西豐瑞律師事務所高級合伙人朱長江對該情況進行了分析。

朱長江表示，首先，根據(jù)《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《預付式消費解釋》）第十三條，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意將合同義務轉(zhuǎn)移給第三人（如試圖轉(zhuǎn)到其他店），或者變更經(jīng)營場所給消費者造成明顯不便，消費者有權(quán)請求解除合同。本案中，機構(gòu)關門停業(yè)，屬于典型的“不能正常提供服務”，家長們解除合同于法有據(jù)。即便合同中存在“概不退款”等條款，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條及《預付式消費解釋》第九條，此類排除消費者主要權(quán)利、免除經(jīng)營者責任的格式條款（霸王條款）均屬無效。因此，家長們無需擔心所謂的“合同規(guī)定”，法律賦予的解除權(quán)是強制性的。

其次，若本案確實存在個人賬戶收款情形，或構(gòu)成“財產(chǎn)混同”，股東難逃連帶責任。根據(jù)《公司法》第二十三條規(guī)定，公司股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責任，逃避債務，嚴重損害公司債權(quán)人利益的，應當對公司債務承擔連帶責任。這就是法律上的“刺破公司面紗”制度。本案中，若股東長期使用個人賬戶收取公司經(jīng)營款項（學費），且不做規(guī)范財務記載，導致公司財產(chǎn)與個人財產(chǎn)無法區(qū)分，法院通常認定為人格混同。一旦在訴訟中認定財產(chǎn)混同，法院即可判決該黨姓負責人對公司的債務承擔連帶清償責任。這意味著，如果公司賬戶沒錢，李女士可以直接申請法院執(zhí)行該負責人的個人財產(chǎn)，如房產(chǎn)、存款等。家長在起訴時，可將公司和收款股東列為共同被告。

從法律角度看，這起糾紛為所有消費者提供了警示：

第一，做好事前防范，守住付款安全。提前做好背景調(diào)查，在締約前通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢經(jīng)營者的涉訴狀況、經(jīng)營異常記錄，對于頻繁變更股東或法定代表人的機構(gòu)保持警惕；必須堅決抵制“個人賬戶收款”，凡是不提供對公賬戶、要求將錢款轉(zhuǎn)入個人微信或銀行賬戶的行為，均屬于高危信號。

第二，證據(jù)留存是維權(quán)的基礎，必須構(gòu)建完整的證據(jù)鏈條。消費者應摒棄“口頭約定”的交易習慣，務必簽訂書面合同并仔細審閱退費條款；付款時須通過對公賬戶完成并保留清晰的轉(zhuǎn)賬記錄；對于日常的溝通內(nèi)容，特別是涉及課程安排、剩余課時確認、退費協(xié)商的微信聊天記錄，均應妥善保存而不隨意刪除。

第三，面對此類群體性糾紛，家長應盡快推選訴訟代表提起共同訴訟或集體訴訟，以降低單個人的維權(quán)成本。更為關鍵的是，在起訴的同時必須立即申請財產(chǎn)保全，凍結(jié)涉事機構(gòu)及股東的銀行賬戶和資產(chǎn)，防止對方在判決前轉(zhuǎn)移財產(chǎn)而導致“贏了官司輸了錢”的被動局面。

華商報大風新聞記者 楊平 編輯 趙瑞利

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