極目新聞記者 王鵬

移動支付時代，“掃碼”已成為生活常態(tài)。但您知道嗎？一次不經(jīng)意的掃碼，可能會讓您在不知情的情況下“投了�！�，之后每月被自動扣費。隨著科技發(fā)展，保險銷售場景日趨多元化，也帶來新風險�，F(xiàn)如今，有些共享充電器、充電站等掃碼頁面會設置誘導性彈窗，以極低的“首月保費”為誘餌，綁定自動扣費功能，導致消費者在不知情下持續(xù)支出。正值3·15消費者權益保護日來臨，我們特別提醒您關注，新型消費場景下的“默示投�！憋L險。

掃碼充電，彈出保險廣告（來源：網(wǎng)絡）

去年12月6日，山西的王先生到呼和浩特辦事。在酒店充電時，58歲的他使用了房間里提供的掃碼付費充電器。掃了碼之后，手機頁面突然跳出了保險的廣告彈窗。因為王先生第一次使用該充電器，對充電流程并不熟悉，在點擊廣告后，沒有仔細看頁面內(nèi)容，無意中輸入了身份證號以及手機驗證碼等信息，支付了0.15元的費用，并將該筆費用誤認為是手機充電費。然而，令王先生沒有想到的是，2026年1月7日上午，他突然發(fā)現(xiàn)自己花費269.43元買了一份保險，而且該筆費用屬于自動扣款。

王先生告訴極目新聞記者，當時被扣錢后，他感到既震驚又詫異，他此前并未主動購買該保險，以為是手機中了什么病毒，并及時撥打了銀行電話將手機綁定的銀行卡暫時凍結(jié)�！拔腋静幌胭徺I保險，當時，我對充電程序不了解，以為這個廣告是充電流程的一部分，這才誤點，意外購買了保險�！蓖跸壬S后來到銀行，反映了相關情況，銀行工作人員稱，王先生可能無意中購買了此保險，并聯(lián)系了保險公司。保險公司將他購買保險的費用進行了退還。

記者查詢了解到，在黑貓投訴平臺的投訴量不少，大多數(shù)投訴反映“私自扣費”問題，投訴人以中老年人為主。

針對上述問題，極目新聞記者以消費者身份撥打了品牌客服熱線，工作人員表示，消費者在掃碼充電時如果不小心點擊了該保險的廣告，進入投保界面后輸入身份證號、手機驗證碼、支付密碼等信息會造成保單生效，并且購買的保險在消費者輸入支付密碼后，會存在第二個月自動代扣費的情況，消費者也可以在投保時選擇不開啟自動代扣功能。如果消費者不想在充電時被投保，可以在保險廣告出現(xiàn)后強行關閉，也不要輸入身份證號、手機驗證碼等信息。

“我們的保險在投保前會詳細告知消費者保障內(nèi)容以及每個月扣費金額，并且這種投保類廣告還是比較好識別的，如果消費者不想繼續(xù)購買我們的保險也可以選擇退保，我們會按照保險條款的要求，返還消費者未保障天數(shù)的剩余保費�！鄙鲜隹头藛T表示。

河南澤槿律師事務所主任付建認為，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。不得欺騙、誤導用戶點擊、瀏覽廣告�！吨腥A人民共和國保險法》第13條規(guī)定，投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，保險合同成立。若消費者未作出明確投保意愿，保險公司單方扣費屬于無合同依據(jù)的扣款行為，構成對消費者財產(chǎn)權的侵犯。

江蘇省天倪律師事務所主任張志華認為，在上述事件中，保險經(jīng)紀公司的行為是“默示投�！�。保險經(jīng)紀公司通過掃碼充電場景下的彈窗頁面進行保險銷售，雖形式上可能具備用戶點擊確認的流程，但在未充分、明確告知用戶保險內(nèi)容、扣費方式及金額的情況下，極易導致消費者在不知情下“被投保”。根據(jù)《中華人民共和國保險法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》，經(jīng)營者應履行如實告知義務，保障消費者的知情權和自主選擇權。顯然，保險經(jīng)紀公司在用戶未充分知情的情況下連續(xù)扣費，涉嫌侵犯消費者合法權益。

（來源：極目新聞）