3·15國際消費者權(quán)益日即將到來。為切實維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費者安全、理性、放心網(wǎng)絡(luò)購物，3月11日，河北省市場監(jiān)管局針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域易發(fā)、多發(fā)的購物風(fēng)險，發(fā)布消費提示。

低價引流“假優(yōu)惠”。部分電商平臺、直播間以“全網(wǎng)最低價”“限時秒殺”“虧本沖量”“特價清倉”為噱頭，先虛標(biāo)原價、再打折促銷，虛構(gòu)折扣力度、不履行價格承諾，甚至設(shè)置限時搶購，制造緊張氛圍，看似省錢實惠，實則暗藏價格陷阱。

直播帶貨“虛宣傳”。一些網(wǎng)絡(luò)主播在直播營銷中夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)使用效果、隱瞞產(chǎn)品瑕疵，將“三無產(chǎn)品”、假冒偽劣、過期變質(zhì)、質(zhì)量不合格商品包裝成“網(wǎng)紅爆款”“獨家福利”，使用絕對化用語、虛假承諾誤導(dǎo)消費者。

三無高仿“冒正品”。網(wǎng)購美妝、箱包、服飾、家電、食品、保健品時，注意甄別無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的“三無商品”，以及高仿、假冒、侵權(quán)、盜版等假冒品牌產(chǎn)品。此類商品往往質(zhì)量低劣、安全無保障，極易侵害身體健康與合法權(quán)益。

預(yù)售定金“玩套路”。一些預(yù)售商品設(shè)置定金不退、規(guī)則模糊、尾款支付時間過短，逾期自動取消訂單且不退款。退換貨設(shè)置多重門檻、附加不合理條件，拒不履行七日無理由退貨義務(wù)，變相侵害消費者公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)。

信息索要“亂收集”。部分商家、小程序、二維碼以“掃碼領(lǐng)禮品”“免費測膚質(zhì)”“領(lǐng)取優(yōu)惠券”“激活會員”為由，超范圍收集身份證號、家庭住址、銀行卡、短信驗證碼等個人敏感信息，存在信息泄露、倒賣、電信詐騙等安全隱患。

售后推諉“踢皮球”。發(fā)生消費糾紛時，部分商家拖延處理、拒絕退換、失聯(lián)關(guān)店，平臺存在審核不嚴(yán)、管理缺位、推諉扯皮等問題，導(dǎo)致消費者退款難、退貨難、維權(quán)難，務(wù)必留意商家資質(zhì)、信譽等級、售后政策及歷史投訴情況。

河北省市場監(jiān)管局提醒，要選擇正規(guī)平臺、資質(zhì)齊全的網(wǎng)店，不輕信陌生鏈接、私下轉(zhuǎn)賬。保存好訂單截圖、聊天記錄、發(fā)票、直播回放等憑證。遇到消費糾紛，先與商家、平臺協(xié)商。協(xié)商不成，及時撥打12315熱線或通過全國12315平臺投訴舉報。