在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，由區(qū)消保委指導(dǎo)，南橋鎮(zhèn)、南橋鎮(zhèn)消保分會(huì)主辦的“以誠(chéng)提品質(zhì)?以信促消費(fèi)”大型消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合宣傳咨詢活動(dòng)在龍湖奉賢天街熱鬧開(kāi)場(chǎng)。作為南橋鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌“南橋益企行”的特色活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)了多部門集中設(shè)攤，設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)答疑、受理投訴、普法宣教等攤位，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心、誠(chéng)信有序的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚，前來(lái)咨詢的市民絡(luò)繹不絕。區(qū)財(cái)政局、南橋鎮(zhèn)消保分會(huì)、南橋鎮(zhèn)黨群辦、團(tuán)委、平安辦、信訪辦、食安辦、禁毒辦、中國(guó)銀行等近20家單位部門共同參與，設(shè)置了消保宣傳、12315維權(quán)與法治保障、反詐與金融服務(wù)、文明便民服務(wù)四大專區(qū)，為市民提供一站式、全方位消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

消保宣傳專區(qū)

工作人員重點(diǎn)普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、食品藥品安全及計(jì)量器具使用知識(shí)，開(kāi)展誠(chéng)信文化宣傳，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料，面對(duì)面解答消費(fèi)疑問(wèn)、受理投訴，引導(dǎo)市民科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有市民咨詢預(yù)付卡儲(chǔ)值糾紛問(wèn)題，工作人員現(xiàn)身說(shuō)法，當(dāng)場(chǎng)解答疑慮。

市民

我先后兩次參與同一店鋪儲(chǔ)值活動(dòng)，但優(yōu)惠政策不一致，商家未提前告知，還能不能退回未用余額？

現(xiàn)場(chǎng)工作人員

經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得擅自變更規(guī)則。商家未提前告知即單方調(diào)整政策，已侵害消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。如遇消費(fèi)糾紛，請(qǐng)注意保留相關(guān)憑證，先行與商家協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，相關(guān)部門將及時(shí)介入調(diào)解。

此外，還圍繞醫(yī)美消費(fèi)、化妝品備案等熱點(diǎn)提供咨詢服務(wù)，讓市民明白消費(fèi)、安心消費(fèi)。

12315維權(quán)與法治保障專區(qū)

司法所、信訪辦、禁毒辦、綜合執(zhí)法隊(duì)等部門聯(lián)合開(kāi)展法治宣傳、信訪接待、維權(quán)指引，普及職工普法、商事調(diào)解、禁毒防毒等法律知識(shí)。為讓普法更接地氣，活動(dòng)設(shè)置有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，黨群辦、禁毒辦圍繞僑法、禁毒等知識(shí)互動(dòng)答題，市民踴躍參與，在輕松氛圍中學(xué)法懂法。

文明便民服務(wù)專區(qū)

工作人員圍繞“開(kāi)業(yè)一件事”“裝修一件事”“修樹(shù)一件事”、黨員入社區(qū)等開(kāi)展宣傳，發(fā)放便民資料，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

反詐與金融服務(wù)專區(qū)

區(qū)財(cái)政局、中國(guó)銀行重點(diǎn)宣傳防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、征信管理等內(nèi)容，普及金融安全知識(shí)，守護(hù)市民“錢袋子”。

不少市民帶著消費(fèi)問(wèn)題前來(lái)咨詢，工作人員耐心細(xì)致解答，用通俗語(yǔ)言講解維權(quán)渠道。大家紛紛表示，在家門口就能享受多部門聯(lián)合服務(wù)，維權(quán)更有方向，消費(fèi)更有信心。

本次活動(dòng)作為南橋鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌“南橋益企行”的重要組成部分，通過(guò)集中宣傳、現(xiàn)場(chǎng)受理、案例解讀、互動(dòng)競(jìng)答等形式，進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，提升市民維權(quán)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，以放心消費(fèi)環(huán)境助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

下一步，南橋鎮(zhèn)將以“南橋益企行”為抓手，持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳與服務(wù)，不斷完善維權(quán)機(jī)制，提升服務(wù)效能，以法治護(hù)航消費(fèi)、以誠(chéng)信守護(hù)權(quán)益，讓市民敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)，推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)商環(huán)境雙向提升。

來(lái)源：上海奉賢