涉事診所：醫(yī)生搞錯(cuò)患者 受害人：已向相關(guān)部門投訴

導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金 文/圖

剛剛過(guò)去的春節(jié)，對(duì)于廈門消費(fèi)者魏女士來(lái)說(shuō)，“沒(méi)好好吃上一頓飯”。因?yàn)橐淮窝例X就診，她的整個(gè)春節(jié)都是在糟糕的心情中度過(guò)的。

原本只想給松動(dòng)的門牙套個(gè)牙套，結(jié)果卻遭遇了一場(chǎng)“噩夢(mèng)”，承擔(dān)主要咀嚼功能的兩顆后槽牙沒(méi)了。近日，魏女士向海峽導(dǎo)報(bào)反映，她在位于廈門思明區(qū)大同路的正德堂門診部看牙時(shí)，醫(yī)生因看錯(cuò)人，誤將她的兩顆健康后槽牙拔除。事后，涉事醫(yī)生仍在正德堂出診，至今仍未給魏女士完善的解決方案。

烏龍

醫(yī)生一句不問(wèn)，就開始手術(shù)

回憶起當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷，魏女士聲音顫抖。1月16日，她路過(guò)正德堂門診部，看到很多人在排隊(duì)看牙，想到自己前面一顆門牙有些松動(dòng)，便進(jìn)去咨詢。

“是一個(gè)姓賴的主治醫(yī)師接診我的，他說(shuō)我這個(gè)牙齒很簡(jiǎn)單，做個(gè)牙套，套一下就可以了?！蔽号空f(shuō)，于是她就交了400多元費(fèi)用，拍了牙片，做了一個(gè)門牙的牙模。

1月26日，魏女士來(lái)到正德堂門診部套牙套。然而，這一次的就診徹底改變了她的生活。

“賴醫(yī)生來(lái)了，一句話都不問(wèn)我，就開始給我打麻藥?！蔽号炕貞浀馈Ｋ?dāng)時(shí)躺在椅子上，正德堂的工作人員用布蒙住她的臉，然后開始操作。魏女士非常不解，“我當(dāng)時(shí)就問(wèn)賴醫(yī)生，我只是前面門牙松動(dòng)，套個(gè)牙套，為什么要打麻藥？我說(shuō)我不打，太疼了。但賴醫(yī)生堅(jiān)持說(shuō)，你別動(dòng)，打了麻藥才不會(huì)痛，才不會(huì)出血?！蔽号空f(shuō)，出于對(duì)正德堂和醫(yī)生的信任，她妥協(xié)了，麻藥生效后，口腔失去了知覺(jué)，就任由正德堂的醫(yī)務(wù)人員操作。

崩潰

兩顆健康的后槽牙被拔掉了

當(dāng)臉上的布被拿開，接過(guò)鏡子的一瞬間，魏女士崩潰了?！拔野l(fā)現(xiàn)我兩顆健康的后槽牙被拔掉了！”那是承擔(dān)主要咀嚼功能的第六、第七顆磨牙，不僅被拔掉了，牙槽骨上還打上了兩顆釘子。

看著鏡子里紅腫變形的臉，魏女士當(dāng)場(chǎng)嚎啕大哭?？吹轿号康姆从澈螅囜t(yī)生這才后知后覺(jué)地反應(yīng)過(guò)來(lái)，隨后他的舉動(dòng)讓魏女士驚呆了。“他嘴里一直說(shuō)‘大姐對(duì)不起，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)是我的錯(cuò)，我看錯(cuò)人了’，他還要跪下來(lái)，我轉(zhuǎn)過(guò)去不接受?！蔽号扛嬖V導(dǎo)報(bào)記者，賴醫(yī)生滿口說(shuō)他會(huì)想辦法，給出方案補(bǔ)上被拔錯(cuò)的牙齒，后續(xù)盡量不給生活造成影響。

兩顆健康的后槽牙被拔掉，給魏女士帶來(lái)的不僅是心理創(chuàng)傷，更是身體上的折磨。魏女士說(shuō)，回到家后，她口腔持續(xù)出血，忽而發(fā)冷忽而發(fā)熱，吃了三天止痛藥仍疼痛難忍，第四天半夜不得不去醫(yī)院掛急診打點(diǎn)滴。

“我本身就有基礎(chǔ)病，血糖比較高，拔牙后血糖控制得一塌糊涂。今年過(guò)年都沒(méi)過(guò)好，心情非常差，很多東西吃不了，我都沒(méi)吃過(guò)一頓飽飯，臉也一邊大一邊小，以后還要花大價(jià)錢和時(shí)間去修補(bǔ)?！蔽号勘硎?，“我希望正德堂門診部公開向我道歉?！?/p>

醫(yī)生

先是發(fā)微信承認(rèn)錯(cuò)誤，隨后拉黑

魏女士的說(shuō)法，在她和賴醫(yī)生事后的聊天記錄中，得到了證實(shí)。

聊天記錄中，賴醫(yī)生表示自己從醫(yī)30多年，一直非常謹(jǐn)慎，當(dāng)天以為護(hù)士已經(jīng)和魏女士進(jìn)行過(guò)簽字確認(rèn)，沒(méi)再詢問(wèn)魏女士就草率給她做了拔牙手術(shù)?！笆俏业腻e(cuò)，發(fā)生這種事，我也不愿意看到。我很難過(guò)，給你帶來(lái)這么大的傷害?！辟囜t(yī)生在語(yǔ)音聊天中說(shuō)。隨后，賴醫(yī)生還表示，他家里有小孩要養(yǎng)，如果沒(méi)了工作，家庭將無(wú)法維持。因此，他甚至提出：“我平常下班要去開網(wǎng)約車的，我去給你打工送貨，行嗎？”

然而，就在3月2日，當(dāng)魏女士在微信上給賴醫(yī)生發(fā)信息咨詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已被賴醫(yī)生拉黑了。

診所負(fù)責(zé)人

“上級(jí)主管部門已對(duì)此事立案調(diào)查”

近日，導(dǎo)報(bào)記者跟隨魏女士來(lái)到正德堂門診部，看到賴醫(yī)生的簡(jiǎn)介招牌依然立在口腔科門口，他本人也仍在接診。

面對(duì)此事，正德堂門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人洪先生表示，賴醫(yī)生承認(rèn)是他搞錯(cuò)對(duì)象了，“兩位患者剛好牙位相同，又是同時(shí)來(lái)，年齡相同，才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題”。

對(duì)于賴醫(yī)生“下班跑網(wǎng)約車”的說(shuō)法，洪先生表示這是其個(gè)人行為，與門診部無(wú)關(guān)。“既然是他做錯(cuò)了，那肯定我們就有責(zé)任。目前先把這個(gè)事情理順，我們?cè)摮袚?dān)責(zé)任就承擔(dān)責(zé)任，該賠償就賠償。上級(jí)主管部門也已對(duì)此事立案調(diào)查，后續(xù)將對(duì)我們進(jìn)行處罰。當(dāng)然，我們也會(huì)對(duì)賴醫(yī)生做出相應(yīng)的處罰?！?/p>

至于為何賴醫(yī)生還能繼續(xù)出診，洪先生解釋：“因?yàn)樗€有病人要處理完，他接的病人，肯定要他自己處理，不能說(shuō)停診就停診。我們要根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)我們處罰完之后，才能做出相應(yīng)的處理。如果他覺(jué)得我們這里不合適，要去別的地方，我也會(huì)對(duì)他處罰完再讓他走?！?/p>

洪先生還表示，他對(duì)賴醫(yī)生并不了解，他們只是老板和員工的關(guān)系，“賴醫(yī)生的責(zé)任由他自己承擔(dān)，需要賠多少錢都應(yīng)由他來(lái)賠”。

目前，魏女士已向相關(guān)部門投訴，她希望這場(chǎng)發(fā)生在正德堂的“噩夢(mèng)”能得到妥善的解決。

律師說(shuō)法

醫(yī)生重大過(guò)錯(cuò)，診所應(yīng)作出賠償

廈門法律人士林毅彬律師分析認(rèn)為，醫(yī)生因看錯(cuò)人，導(dǎo)致拔錯(cuò)牙，違反診療規(guī)范，屬于重大過(guò)錯(cuò)，構(gòu)成侵權(quán)，診所機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《民法典》第一千二百一十八條規(guī)定，林律師建議，患者應(yīng)立即封存病歷保存證據(jù)，與診所協(xié)商賠償方案，若協(xié)商不成應(yīng)及時(shí)通過(guò)醫(yī)調(diào)委調(diào)解或提起訴訟?；颊呖芍鲝堘t(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金。