為全面提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和法治觀念，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)打通消費(fèi)維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，近日，鶴壁市淇縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦民生需求，組織開(kāi)展“12315六進(jìn)、維權(quán)服務(wù)零距離”主題宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商超、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)，讓維權(quán)服務(wù)全面覆蓋、精準(zhǔn)直達(dá)。

活動(dòng)中，執(zhí)法人員通過(guò)懸掛橫幅、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等多種形式，圍繞群眾關(guān)心的食品安全、網(wǎng)購(gòu)維權(quán)、預(yù)付卡消費(fèi)、老年防詐、價(jià)格監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量等熱點(diǎn)問(wèn)題，用真實(shí)案例講解消費(fèi)陷阱與防范技巧，詳細(xì)普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)及解讀“七日無(wú)理由退貨”;另外，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)群眾使用12315平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)與查詢(xún)，明確維權(quán)流程、證據(jù)保存等關(guān)鍵要點(diǎn)，讓群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上;開(kāi)展雙承諾活動(dòng)，采取培訓(xùn)指導(dǎo)、組織商家承諾、進(jìn)店宣傳指導(dǎo)等形式，并發(fā)放張貼《淇縣線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾倡議書(shū)》《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨公開(kāi)承諾書(shū)》等，積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體參與“雙承諾”活動(dòng)，使商品和服務(wù)質(zhì)量有所提升。

針對(duì)不同場(chǎng)所特點(diǎn)，淇縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局精準(zhǔn)發(fā)力，在社區(qū)聚焦老年消費(fèi)安全，在農(nóng)村普及農(nóng)資與日用品辨假知識(shí)，在校園守護(hù)青少年消費(fèi)權(quán)益，在企業(yè)引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在商超規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)宣傳教育與維權(quán)服務(wù)雙向發(fā)力、同步見(jiàn)效。

此次“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了12315消費(fèi)維權(quán)品牌的知曉度與影響力，有效提升了社會(huì)各界的消費(fèi)安全意識(shí)和依法維權(quán)能力。截止目前，出動(dòng)執(zhí)法人員80人次，執(zhí)法車(chē)輛車(chē)30次，懸掛橫幅10條、發(fā)放宣傳資料500余份,現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)30余件，獲得群眾好評(píng)。

下一步，淇縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商超系列活動(dòng)，不斷健全基層消費(fèi)維權(quán)體系，營(yíng)造安全放心、便捷舒心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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