編輯|阿比

老板娘一句“吃不起別吃”，直接把矛盾拉滿。

如今，這件事的后續(xù)終于來了，而且比當(dāng)初的沖突還要?jiǎng)疟?/p>

老板娘正臉被全網(wǎng)曝光，徹底社死，賬號(hào)趕緊設(shè)成私密，再也不敢露面。

那家之前挺囂張的火鍋店，也暫時(shí)關(guān)門停業(yè)了，連個(gè)人影都沒有。

最讓人佩服的是，當(dāng)初被刁難的小伙，面對(duì)店家拋來的私了橄欖枝，直接硬氣拒絕，不私下溝通，也不要額外賠償，就想要一個(gè)公道。

很多人可能會(huì)疑惑，不就是一次團(tuán)購(gòu)聚餐的小矛盾，怎么會(huì)鬧到店鋪停業(yè)、老板娘社死的地步？

一、“團(tuán)購(gòu)歧視”，早就是行業(yè)隱形亂象

其實(shí)內(nèi)蒙古這家火鍋店的事兒，看著是個(gè)例，說白了就是很多中小餐飲的通病，甚至可以說是行業(yè)里的隱形貓膩。

團(tuán)購(gòu)歧視、看人下菜碟，團(tuán)購(gòu)的套餐，分量比單點(diǎn)少一大截，配菜還不新鮮。

用團(tuán)購(gòu)券買單，服務(wù)員的態(tài)度立馬就冷下來，全程擺著張臉。

還有像這家蓉城大蝦這樣，強(qiáng)制分桌、變相不讓用團(tuán)購(gòu)，這些操作真的太常見了。

很多人遇到這種情況，都會(huì)想著“算了，團(tuán)購(gòu)本來就便宜，吃虧就吃虧吧”，很少有人去較真。

但大家有沒有想過，團(tuán)購(gòu)也是咱們真金白銀買的，和單點(diǎn)一樣，都是花錢消費(fèi)，憑啥花了錢，還要被區(qū)別對(duì)待、被敷衍？

既然上架了團(tuán)購(gòu)套餐，就相當(dāng)于和消費(fèi)者說好的，就得遵守承諾，公平對(duì)待每一個(gè)人，不能因?yàn)閷?duì)方是學(xué)生、消費(fèi)能力弱，就隨便敷衍。

這次內(nèi)蒙古這家火鍋店，只是把這種行業(yè)亂象擺到了臺(tái)面上，還憑著自己的傲慢，把一件小事鬧大了。

可能有人會(huì)問，這家店到底做了啥，能讓全網(wǎng)都憤怒，最后落得停業(yè)的下場(chǎng)？

二、還原完整真相

3月9號(hào)傍晚，7名學(xué)生趁著課余時(shí)間，約著去開魯縣的蓉城大蝦火鍋店聚餐。

學(xué)生還沒步入社會(huì)，基本沒有獨(dú)立收入，花錢都得省著來，為了省錢，他們提前在平臺(tái)團(tuán)購(gòu)了兩份套餐，本來就是想7個(gè)人圍坐一桌，好好聚聚、放松一下。

剛進(jìn)店的時(shí)候，老板娘一開始還挺熱情，主動(dòng)招呼他們?nèi)胱⑦f菜單，可一聽他們是學(xué)生，還要用團(tuán)購(gòu)套餐，臉?biāo)查g就黑了，態(tài)度立馬就變了，變得冷淡又敷衍。

當(dāng)學(xué)生們提出，想7個(gè)人坐一桌，用兩張團(tuán)購(gòu)券的時(shí)候，老板娘直接拒絕，語(yǔ)氣特別硬，說“一桌只能用一張?zhí)撞腿?，一點(diǎn)商量的余地都沒有。

7名學(xué)生也沒爭(zhēng)辯，想著多一事不如少一事，乖乖分成兩桌坐，這已經(jīng)夠配合店家了。

可接下來的事兒，就讓人沒法接受了，也是矛盾的導(dǎo)火索。

套餐里的肉卷端上來，學(xué)生們一眼就看出不對(duì)勁。

他們兩桌的肉卷，幾乎全是肥肉，紋理粗糙、顏色發(fā)暗，用筷子輕輕一夾就碎，下鍋煮一會(huì)兒就散，根本沒法吃。

而旁邊兩桌散客點(diǎn)的同款肉卷，完全是另一個(gè)樣子，瘦肉多、紋理清晰、肉質(zhì)緊實(shí)，一眼就能看出差別。

換誰(shuí)遇到這種明擺著的區(qū)別對(duì)待，心里能不委屈？

但學(xué)生們也沒大聲爭(zhēng)執(zhí)，就小聲問了一句“為什么我們的肉全是肥肉”，甚至都沒說要退換，只是想拿出手機(jī)，拍個(gè)對(duì)比視頻留個(gè)證據(jù)，說到底，這是他們花錢消費(fèi)該有的權(quán)利，也是最穩(wěn)妥的維權(quán)辦法。

可就是這個(gè)再正常不過的舉動(dòng)，徹底惹火了老板娘。

她快步走到學(xué)生桌前，語(yǔ)氣特別兇地呵斥，一句解釋沒有，一點(diǎn)歉意也沒有，反倒覺得是學(xué)生們沒事找事、挑三揀四。

學(xué)生們?cè)囍忉?，說自己只是想記錄下菜品的真實(shí)情況，沒有惡意，可老板娘根本不聽，還拋出了那句激怒全網(wǎng)的狠話：“吃不起別吃”。

這句話，不光是羞辱這7名學(xué)生，更是冒犯了所有普通消費(fèi)者。

好像學(xué)生用團(tuán)購(gòu)、消費(fèi)能力弱，就不配享受同等的菜品和服務(wù)。

當(dāng)天晚上，滿心委屈的學(xué)生們，把拍的對(duì)比視頻發(fā)到了社交平臺(tái)，本來只是想發(fā)泄下情緒、留個(gè)維權(quán)證據(jù)，沒想到短短幾個(gè)小時(shí)，視頻就火了，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

網(wǎng)友們看完都很生氣，紛紛指責(zé)店家的傲慢和歧視，還有開魯縣本地的網(wǎng)友，直接曝光了這家店的地址和老板娘的正臉，一時(shí)間，老板娘徹底社死，社交賬號(hào)趕緊設(shè)成私密，再也不敢露面。

隨著輿論越來越大，商家不光沒反思、沒道歉，反而私下私信學(xué)生，一邊狡辯自己沒阻撓團(tuán)購(gòu)，想掩蓋自己的行為，一邊還威脅學(xué)生，讓他們刪視頻，甚至倒打一耙，說要讓學(xué)生為發(fā)視頻的行為承擔(dān)法律責(zé)任。

面對(duì)商家的無理威脅，當(dāng)初被刁難的小伙態(tài)度特別堅(jiān)定，直接拒絕了所有私下溝通，也明確說不要任何額外賠償。

他從頭到尾，就想要一個(gè)公道，想讓商家正視自己的錯(cuò)誤，不要再歧視學(xué)生、區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者。

更讓人意外的是，有網(wǎng)友深挖后發(fā)現(xiàn)，這不是這家店第一次被投訴。

之前就有不少消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)吐槽，說這家店肉質(zhì)差、分量少，可商家不光不整改，還在評(píng)論區(qū)威脅投訴的消費(fèi)者，態(tài)度特別囂張。

這次歧視學(xué)生的事兒，只是壓垮駱駝的最后一根稻草，也讓這家店的惡行徹底被大家看到，最終落得停業(yè)的下場(chǎng)，其實(shí)一點(diǎn)都不意外。

三、維權(quán)不手軟，底線不妥協(xié)

現(xiàn)在再看這事的結(jié)局，蓉城大蝦停業(yè)、老板娘社死，看著是網(wǎng)友關(guān)注鬧大的，其實(shí)都是商家自己作的。

從區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者、言語(yǔ)羞辱，到后來威脅、拒不道歉，每一步都沒把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)回事，也碰了法律和道德的底線。

最讓人欣慰的，是這7名學(xué)生的理性和堅(jiān)定，他們沒忍氣吞聲，也沒采取過激的報(bào)復(fù)行為，就用合法合規(guī)的方式，守住了自己的權(quán)益，也給咱們普通人上了一堂實(shí)實(shí)在在的維權(quán)課。

有人可能覺得，學(xué)生們太較真，退一步就完了，但是有些底線不能退，有些權(quán)益必須守。

不管是學(xué)生、老人，還是普通上班族，不管你用的是團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券，還是直接單點(diǎn)，只要花了錢，就是消費(fèi)者，就該享受同等的菜品和服務(wù)，沒人能憑著“消費(fèi)能力弱”“用團(tuán)購(gòu)”，就區(qū)別對(duì)待你、羞辱你。

現(xiàn)在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，靠低價(jià)團(tuán)購(gòu)引流很正常，但引流之后，不能“卸磨殺驢”，更不能歧視消費(fèi)者。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平對(duì)待每一位客人，才是能長(zhǎng)久做下去的根本。

可以不做團(tuán)購(gòu)，但既然上架了，就得遵守承諾，更不能憑著傲慢和歧視，把自己的口碑?dāng)」狻?/p>

蓉城大蝦無視消費(fèi)者權(quán)益，多次違規(guī)還不知悔改，最后停業(yè)關(guān)門，就是為自己的無知和傲慢付出了代價(jià)。

說到底，這事的核心不是“團(tuán)購(gòu)貴不貴”“學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)不強(qiáng)”，而是每一分消費(fèi)都該被尊重。

學(xué)生不是弱勢(shì)群體，團(tuán)購(gòu)用戶也不是低人一等，消費(fèi)不分高低，尊重才是底線。

結(jié)尾

沒有誰(shuí)的消費(fèi)活該被輕視，也沒有哪個(gè)商家能靠著傲慢長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

愿所有商家都能守住誠(chéng)信底線，也愿咱們每一個(gè)人，都有勇氣守護(hù)自己的合法權(quán)益。

最后問問家人們，你們有沒有遇到過團(tuán)購(gòu)被歧視的情況？

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