在成立四十周年的重要節(jié)點(diǎn)，上航旅游集團(tuán)迎來發(fā)展里程碑，旗下“上航旅游”“上航假期”再度蟬聯(lián)上海市5A級(jí)旅行社，“東航國旅”成功晉升5A行列，實(shí)現(xiàn)從“雙5A”到“三駕齊驅(qū)”的跨越式發(fā)展。3月13日，集團(tuán)以一場(chǎng)主題為“堅(jiān)守品質(zhì)鑄輝煌 踔厲奮發(fā)啟新程”的5A授牌暨品質(zhì)提升推進(jìn)會(huì)，共慶這一行業(yè)殊榮。

據(jù)介紹，自1986年創(chuàng)立，上航旅游集團(tuán)始終堅(jiān)守守正創(chuàng)新理念，立志成為國內(nèi)領(lǐng)先、兼具航空特色的綜合旅游運(yùn)營商。2012年，上海市首批5A級(jí)旅行社評(píng)選中，“上航旅游”與“上航假期”雙雙入選，且連續(xù)多次通過復(fù)核保持最高等級(jí)；此次東航國旅成功晉5A，讓集團(tuán)在全市近2000家旅行社中，占據(jù)了全市17家5A旅行社中的3席，這是市場(chǎng)與行業(yè)對(duì)集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績(jī)、管理效能、服務(wù)質(zhì)量等綜合實(shí)力的雙重認(rèn)可，彰顯其行業(yè)引領(lǐng)力。

上航旅游集團(tuán)總經(jīng)理靳黎軍在致辭中表示，此次三“5A”的達(dá)成是集團(tuán)發(fā)展史上的歷史性突破，這份榮譽(yù)源于四十年的深耕積淀、全體員工的匠心付出，也離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)與合作伙伴的信任支持。老一輩開拓者帶領(lǐng)集團(tuán)從無到有、從小到大，“老帶新、傳幫帶”的傳承精神擦亮了集團(tuán)金字招牌，未來集團(tuán)將以5A級(jí)品質(zhì)迎接八方來客，在旅游新賽道上再創(chuàng)佳績(jī)。

會(huì)上，各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人分別分享了5A創(chuàng)建與復(fù)核的經(jīng)驗(yàn)，并規(guī)劃了未來發(fā)展方向。上航假期總經(jīng)理李菁以“五顆心”詮釋5A內(nèi)涵，提出將做強(qiáng)臨港工業(yè)游、上海城市微旅游等本地生活產(chǎn)品，深耕入境游、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、研學(xué)旅行等賽道，與兄弟單位優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)滿足多元市場(chǎng)需求；集團(tuán)首席銷售官、東航國旅總經(jīng)理馮海英回顧創(chuàng)5A之路，明確“十五五”期間東航國旅將以高品質(zhì)供給和服務(wù)提質(zhì)為基礎(chǔ)，以入境游為突破方向，將創(chuàng)建成果轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

集團(tuán)將5A標(biāo)準(zhǔn)視作更高發(fā)展起點(diǎn)，全方位筑牢發(fā)展根基。集團(tuán)“王雨佳工作室”負(fù)責(zé)人王雨佳表示，5A標(biāo)準(zhǔn)已深度融入集團(tuán)制度建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、一線服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，未來將把考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營指南，以榮譽(yù)為奮進(jìn)動(dòng)力適配文旅消費(fèi)新趨勢(shì)。人才培育方面，集團(tuán)“屠蓓華金牌導(dǎo)游工作室”負(fù)責(zé)人、第六屆全國導(dǎo)游大賽金牌得主屠蓓華指出，導(dǎo)游是文旅形象的重要名片，集團(tuán)將聚焦文旅π型人才培養(yǎng)，通過拓展國際視野、擁抱AI變革等方式，聯(lián)動(dòng)政校企協(xié)同共育，打造兼具專業(yè)素養(yǎng)與國際視野的導(dǎo)游隊(duì)伍，堅(jiān)守服務(wù)與微笑的“雙S”初心。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，浦東新區(qū)區(qū)委宣傳部（區(qū)文體旅游局）旅游處處長(zhǎng)張奎堂等領(lǐng)導(dǎo)與上航旅游集團(tuán)共同為三家5A級(jí)旅行社授牌。

原上海航空有限公司總經(jīng)理范鴻喜對(duì)集團(tuán)表示祝賀，他回顧了上航旅游四十年的服務(wù)初心，指出集團(tuán)傳承了上海航空“微笑服務(wù)”基因并持續(xù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展要重人才培養(yǎng)、精產(chǎn)品打磨，勉勵(lì)新一代上航旅游人堅(jiān)守初心、以質(zhì)立牌，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)張旗代表協(xié)會(huì)送上祝賀，向深耕上海旅游事業(yè)四十年的上航旅游人致以敬意。他表示，在全市旅行社中躋身5A行列，既是榮譽(yù)更是責(zé)任，希望上航旅游集團(tuán)發(fā)揮標(biāo)桿作用，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)，依托航空特色助力入境旅游發(fā)展，深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)彰顯行業(yè)引領(lǐng)力；協(xié)會(huì)也將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，為旅游企業(yè)搭建交流與合作平臺(tái)。

此次5A授牌暨品質(zhì)提升推進(jìn)會(huì)，既是上航旅游集團(tuán)四十年發(fā)展榮光的見證，更是其開啟新征程的行動(dòng)號(hào)角。站在四十周年的新起點(diǎn)，集團(tuán)將持續(xù)圍繞“產(chǎn)品+服務(wù)+人才”核心，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措擦亮5A金字招牌，助力上海建設(shè)世界著名旅游城市和中國入境旅游“第一站”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)旅游強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量，讓世界在多元文化語境中讀懂中國、感知中國。