基層派出所是服務(wù)群眾的最前沿，是聯(lián)系群眾的“最后一公里”。連日來(lái)，天水市公安局麥積分局基層派出所民輔警始終堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心，妥善解決群眾身邊的“小事”“瑣事”，以實(shí)際行動(dòng)傳遞警民溫情，用點(diǎn)滴付出書寫新時(shí)代公安民警的為民答卷。

購(gòu)藥款未到賬 民警3分鐘高效解憂

　　近日，某藥店工作人員在盤點(diǎn)賬目時(shí)發(fā)現(xiàn)，一筆購(gòu)藥款項(xiàng)未能到賬?？紤]到藥品已順利出售，且購(gòu)藥群眾大概率是疏忽大意、并不知情，藥店工作人員第一時(shí)間前往橋南派出所向民警求助，希望能聯(lián)系到顧客妥善解決此事。接到求助后，值班民警根據(jù)藥店工作人員提供的購(gòu)藥時(shí)間、相關(guān)信息迅速行動(dòng)，快速核實(shí)顧客身份信息，并第一時(shí)間與顧客取得聯(lián)系。電話中，民警耐心細(xì)致地向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，語(yǔ)氣溫和、講解清晰；得知事情原委后，顧客表示當(dāng)時(shí)付款后未仔細(xì)核對(duì)記錄，對(duì)此十分抱歉，當(dāng)即同意重新支付款項(xiàng)。經(jīng)雙方核對(duì)金額無(wú)誤后，顧客通過(guò)微信渠道成功完成支付，困擾藥店的小難題圓滿解決。藥店工作人員滿心感激地說(shuō)：“從求助到問(wèn)題解決，前后還不到3分鐘，民警效率太高了，真是太感謝你們了！”

手機(jī)遺失急求助 民警尋回暖民心

　　近日，橋南派出所接到堅(jiān)女士求助，稱其不慎將手機(jī)遺失，手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)著大量重要資料和珍貴照片，自己多方尋找無(wú)果，無(wú)奈之下只能向民警求助。接到報(bào)警后，值班民警一邊輕聲安撫堅(jiān)女士的情緒，一邊細(xì)致詢問(wèn)其當(dāng)日的活動(dòng)路線、手機(jī)遺失的大概時(shí)間和具體地點(diǎn)。為盡快幫堅(jiān)女士找回手機(jī)，民警調(diào)取了其活動(dòng)路線沿途的監(jiān)控視頻，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的不懈努力，終于成功鎖定了手機(jī)的去向，并順利與撿拾者取得聯(lián)系。在民警的積極協(xié)調(diào)和引導(dǎo)下，撿拾者主動(dòng)將手機(jī)歸還。當(dāng)堅(jiān)女士拿到失而復(fù)得的手機(jī)，緊緊握著民警的手，對(duì)民警表達(dá)感謝。臨走前，民警提醒堅(jiān)女士，外出時(shí)務(wù)必妥善保管好隨身物品，時(shí)刻提高警惕，避免因一時(shí)疏忽造成不必要的損失。

挎包遺失心焦急 民警尋回送錦旗

　　2月初，在某地修行的道士閆某，趁著閑暇時(shí)間回甘泉鎮(zhèn)探親，期間不慎將隨身攜帶的挎包遺失，包內(nèi)裝有諸多重要物品。發(fā)現(xiàn)物品丟失后，閆某心急如焚，立即前往甘泉派出所報(bào)警求助，希望民警能幫助自己找回遺失的挎包。接警后，值班民警高度重視，詳細(xì)詢問(wèn)挎包遺失的時(shí)間、地點(diǎn)、外觀特征及包內(nèi)物品等關(guān)鍵信息，隨后立即啟動(dòng)查找工作。通過(guò)細(xì)致走訪、調(diào)取沿途大量監(jiān)控視頻，民警循線追蹤、耐心排查，最終成功幫閆某找回遺失挎包及全部物品，及時(shí)挽回了群眾損失。3月16日，閆某專程來(lái)到甘泉派出所，將一面寫有“一心為民 廉潔奉公”的錦旗送到民警手中，對(duì)民警認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效為民、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給予了高度肯定和贊揚(yáng)。

　　下一步，麥積公安將持續(xù)堅(jiān)守為民初心，立足基層崗位職責(zé)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升履職效能，常態(tài)化開展便民服務(wù)、隱患排查、宣傳引導(dǎo)等工作，用更細(xì)致的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，化解群眾難題、守護(hù)轄區(qū)平安，持續(xù)拉近警民距離，凝聚警民同心合力，奮力書寫基層公安服務(wù)群眾的新篇章。

來(lái)源：橋南派出所 甘泉派出所