云南
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3月16日，貴陽(yáng)的任女士反映，稱她于本月8日花費(fèi)725元在得物App上購(gòu)買了一雙“95分”微瑕二手鞋，商家為個(gè)人商家。任女士介紹，3月11日收到貨后，她并沒有留意包裝盒是否有裂縫或者破損，直接進(jìn)行了試穿，認(rèn)為鞋子太厚且偏小后，在平臺(tái)上申請(qǐng)了退款，并于次日退貨。
女子表示，退貨時(shí)，她原封不動(dòng)地將鞋子和包裝遞給了快遞站點(diǎn)老板。結(jié)果賣家收到貨后，以鞋盒上有一條縫、包裝有破損為由拒絕退款。根據(jù)受訪者提供的平臺(tái)截屏信息顯示，查驗(yàn)不通過具體原因?yàn)椋骸巴嘶厣唐放c發(fā)出商品瑕疵不一致/出現(xiàn)新的瑕疵”。
對(duì)此，任女士認(rèn)為，她經(jīng)常在該購(gòu)物App上購(gòu)物，很少遇到這樣的情況，包裝盒在運(yùn)輸途中或者其它非故意的原因?qū)е掠袚p耗，賣家不能以此來(lái)作為拒絕退款的理由。
此外，受訪者提到，她將相關(guān)問題反饋投訴后，目前她已收到退款，同時(shí)也希望借此呼吁平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家的管理。
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責(zé)任編輯｜林笙
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