中信銀行東莞分行堅持“以人民為中心”的價值取向，彰顯“讓財富有溫度”的品牌主張，積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局及地方監(jiān)管部門號召，于2026年3月全面開展“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”主題宣傳活動，通過“線上+線下”多元宣傳矩陣，月內(nèi)累計開展活動近30場，發(fā)放資料近1800份，覆蓋市民超2000人次，切實提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，傳遞金融正能量。

多維陣地齊發(fā)力 沉浸式宣教入人心

該行以全轄26家支行為核心陣地，升級打造標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點金融教育專區(qū)，優(yōu)化宣傳專欄布局，實現(xiàn)消保宣傳常態(tài)化、規(guī)范化。網(wǎng)點LED屏滾動播放“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”活動口號及風(fēng)險提示，電視循環(huán)展播原創(chuàng)金融知識短視頻、“以案說險”警示片，公眾教育區(qū)集中陳列防詐手冊、理財指南、個人信息保護(hù)宣傳冊等12余種宣傳資料，廳堂內(nèi)懸掛主題橫幅、張貼特色海報，全方位營造濃厚宣傳氛圍。針對“一老一少一新”重點群體，創(chuàng)新推出“消保微課堂+實操指導(dǎo)”模式，由網(wǎng)點業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場講解防騙技巧、手機(jī)銀行線上渠道使用、個人信息保護(hù)等實用知識，重點破解老年人“數(shù)字鴻溝”，提醒青少年警惕校園貸、套路貸，引導(dǎo)新市民樹立理性消費觀，實現(xiàn)精準(zhǔn)宣教、貼心服務(wù)。

精準(zhǔn)服務(wù)暖民心 特色宣傳提質(zhì)效

3月15日當(dāng)天，該行統(tǒng)一組織“社區(qū)金融服務(wù)日”主題活動，26家支行同步走進(jìn)周邊商圈、公園、企業(yè)、社區(qū)及快遞物流站點，聚焦“兩司兩員”等新就業(yè)群體開展精準(zhǔn)宣傳?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過真實案例剖析、互動問答、情景模擬等形式，向市民普及防范電信詐騙、非法集資、非法代理退保、玄學(xué)理財?shù)冉鹑谥R，重點解讀2026年高發(fā)的金融網(wǎng)絡(luò)營銷套路，發(fā)放宣傳折頁超1800份?；顒悠陂g，該行創(chuàng)新宣傳形式，推出原創(chuàng)《防范非法金融活動》短視頻系列，通過官方平臺推送，同步組織全行員工在微信朋友圈發(fā)起，吸引超800人次參與互動，讓消保知識融入市井煙火，實現(xiàn)宣傳覆蓋面與影響力雙提升。

長效機(jī)制固根基 匠心鑄強(qiáng)消保品牌

近年來，為深化金融消保工作，鞏固拓展消保工作成效，該行持續(xù)完善消保長效工作機(jī)制，常態(tài)化開展“行長接待日”活動，全轄各網(wǎng)點支行長佩戴“行長零距離”綬帶駐點廳堂，面對面傾聽客戶訴求、解答金融疑問。同時，各支行主動聯(lián)動轄區(qū)反詐中心、社區(qū)居委會，聯(lián)合開展“金融知識進(jìn)萬家”系列活動，通過案例復(fù)盤、風(fēng)險提示、合規(guī)宣講等方式，深入剖析非法金融活動的危害與識別技巧，幫助市民筑牢金融安全防線。此外，該行加強(qiáng)內(nèi)部員工消保培訓(xùn)，強(qiáng)化全員消保責(zé)任意識，構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)動、全員參與的消保工作新格局。據(jù)了解，月內(nèi)該行通過“行長接待日”活動現(xiàn)場解決金融服務(wù)及消保相關(guān)問題30余件，切實提升客戶服務(wù)體驗。

下一步，中信銀行東莞分行將以此次“3·15”宣傳活動為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)金融知識普及常態(tài)化、精準(zhǔn)化，深化“網(wǎng)點+社區(qū)+線上+重點場景”多渠道融合，豐富宣傳形式、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，不斷延伸消保服務(wù)觸角，構(gòu)建全方位、廣覆蓋的金融消保服務(wù)體系，大力弘揚中國特色金融文化，為營造清朗有序、安全放心的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。

作者 | 郭建華

編輯 | 章和

中新紀(jì)實

中新傳媒