雷達財經(jīng)出品 文|丁禹 編|孟帥

門店超4萬家的便利店龍頭，竟成為假煙流通的“重災(zāi)區(qū)”？

3月14日晚舉行的“2026廣東3·15晚會”，揭露了美宜佳多家門店存在大規(guī)模銷售假煙的亂象。

在調(diào)查組走訪的10家門店中，累計查獲至少854包問題卷煙。而在開展執(zhí)法行動數(shù)天后，調(diào)查組回訪涉事門店時發(fā)現(xiàn)，竟然有至少一半門店仍在繼續(xù)銷售問題卷煙。

據(jù)光明網(wǎng)，截至3月15日15時，廣東省共出動執(zhí)法人員2328人次，檢查了6325戶美宜佳店鋪，查處涉煙違法案件306宗，涉案店鋪306戶，共查獲非法卷煙約140萬支。

因“假煙風(fēng)波”被推至輿論的風(fēng)口浪尖后，美宜佳迅速發(fā)布致歉聲明，表示將堅決整改，并接受社會監(jiān)督。

回顧美宜佳的發(fā)展歷程，自1997年創(chuàng)立以來，美宜佳用近30年的時間，書寫了一部波瀾壯闊的擴張史。憑借數(shù)萬家門店的龐大規(guī)模，美宜佳成功登頂中國便利店行業(yè)的龍頭老大之位。

然而，在高速擴張的過程中，美宜佳也暴露出了一些隱憂。據(jù)21世紀(jì)商業(yè)評論，有門店店主吐槽美宜佳的配貨制度；還有個別加盟商因政策收緊辦不下煙草證，無法通過香煙引流提升門店營業(yè)額和利潤，而選擇關(guān)店。

身陷“假煙風(fēng)波”，否認“自有卷煙廠”說法

據(jù)“2026廣東3·15晚會”報道，調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個地市暗訪，在10家美宜佳便利店均購買到了問題卷煙。

調(diào)查組向煙草專賣局進行舉報后，煙草專賣局的工作人員對相關(guān)門店進行檢查。在前述門店中，煙草專賣局最少查出問題煙卷854包。

值得一提的是，在暗訪過程中，美宜佳的部分門店店員在察覺到調(diào)查組購買多個品牌香煙時，出現(xiàn)異常阻攔行為，甚至通過內(nèi)部群聊“通風(fēng)報信”。

為了進一步揭開問題卷煙的真面目，調(diào)查組將從美宜佳便利店購買到的四款問題卷煙送至第三方機構(gòu)進行檢測。

結(jié)果顯示，送檢卷煙的實測主要煙氣指標(biāo)都存在問題。而主要煙氣指標(biāo)的不合格，將意味著更高的致癌風(fēng)險和更強的成癮性，嚴(yán)重威脅消費者的健康。

更讓外界感到震驚和詫異的是，在煙草專賣局開展執(zhí)法的若干天后，調(diào)查組再次走訪涉事門店，竟發(fā)現(xiàn)10家門店中，至少還有一半仍在售賣問題卷煙。

事實上，美宜佳售賣假煙的情況并非偶然。早在2020年，就有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺反映，其在美宜佳花165元購買香煙1906（一條），“抽的時候發(fā)現(xiàn)口感不對口感辛辣，基本確定是假煙”。

2021年，另外一名網(wǎng)友表示，其在深圳寶安區(qū)福永街道東海百貨附近的美宜佳也買到假煙。

截至發(fā)稿，在黑貓投訴平臺搜索“美宜佳 假煙”關(guān)鍵詞，可以獲取到數(shù)十條結(jié)果。

值得注意的是，在前述這些投訴中，不少商家態(tài)度強硬，拒絕消費者提出的退款或賠償請求。

對于頻頻出現(xiàn)售賣假煙的情況，有網(wǎng)友直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。

不過，針對網(wǎng)傳“美宜佳自有卷煙廠”的說法，美宜佳品牌公關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，該說法不屬實。

至于這些卷煙從何而來，根據(jù)個別店長的說法，調(diào)查人員順藤摸瓜，在多個貼吧發(fā)現(xiàn)了大量假煙、走私煙的帖子。

當(dāng)調(diào)查組試圖與這些銷售仿冒卷煙的賣家深度交流時，卻被告知需要通過安全加密聊天軟件或匿名社交軟件聯(lián)系。根據(jù)對方發(fā)來的價格表，各種熱銷的卷煙都有仿冒款，而且價格比市場價低上不少。

美宜佳道歉整改，已查獲約140萬支假煙

天眼查顯示，美宜佳控股有限公司（簡稱美宜佳）1997年成立于廣東東莞。

從股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，東莞市糖酒集團有限公司直接持有美宜佳62%的股份，系該公司的控股股東。

而美宜佳的實際控制人為葉志堅，其于美宜佳的總持股比例達24.25%，并擁有70%的表決權(quán)，在公司的決策與發(fā)展中有著舉足輕重的影響力。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國第一。

另據(jù)美宜佳公眾號，2025年7月，美宜佳在全國的門店數(shù)量突破4萬家。

面對此次輿論危機，這家便利店龍頭于3月15日發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明。

美宜佳表示，公司高度重視此事，并向消費者和社會公眾致以歉意。

媒體報道發(fā)布后，美宜佳當(dāng)晚成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監(jiān)管部門開展調(diào)查。

在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面，美宜佳承認存在漏洞，管理責(zé)任落實不到位。針對前述問題，美宜佳給出了具體的整改措施。

首先，公司將嚴(yán)肅處置涉事門店。對經(jīng)核查確認存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

其次，公司將開展全國范圍的專項排查。圍繞煙草制品經(jīng)營管理開展全體系自查與倒查，全面強化門店日常經(jīng)營、合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營合規(guī)水平。

同時，公司將暢通反饋渠道，接受社會監(jiān)督。美宜佳表示，其始終對損害消費者合法權(quán)益的行為保持“零容忍”。其將誠懇接受社會各界監(jiān)督，對消費者反映的問題將第一時間核查、嚴(yán)肅處理，并及時公開整改結(jié)果，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。

另據(jù)光明網(wǎng)，廣東省煙草專賣局于3月15日組織全省各級煙草專賣局，聯(lián)合有關(guān)職能部門，對曝光的美宜佳門店及周邊相關(guān)門店進行了專項檢查，并在全省范圍內(nèi)對美宜佳門店進行全面排查，堅決依法打擊侵害消費者權(quán)益的違法行為。

截至3月15日15時，廣東省共出動執(zhí)法人員2328人次，檢查了6325戶美宜佳店鋪，查處涉煙違法案件306宗，涉案店鋪306戶，共查獲非法卷煙約140萬支。

“便利店之王”，將店從東莞開向全國

雷達財經(jīng)從公司官網(wǎng)獲悉，美宜佳是在國內(nèi)第一家連鎖超市——美佳超市的基礎(chǔ)上發(fā)展壯大起來的連鎖便利店企業(yè)。

而美宜佳能夠成長為國內(nèi)門店數(shù)量首屈一指的便利店龍頭，與創(chuàng)始人葉志堅的創(chuàng)業(yè)抉擇緊密相連，后者還被部分媒體冠以“便利店之王”的稱號。

公開資料顯示，葉志堅1951年出生于廣東東莞。據(jù)葉志堅自述，“1968年，我初中畢業(yè)就上山下鄉(xiāng)當(dāng)知青了，我種過田，養(yǎng)過鴨子，也當(dāng)過民辦老師”。

1972年，葉志堅被國家招工，進入縣食品公司，其從最基層的員工做起，憑借自身努力，一路晉升至企業(yè)主管。

此后，他仕途順?biāo)?，官至東莞市商業(yè)局副局長，還曾將雀巢等跨國消費巨頭引入東莞，為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展注入新活力。

上世紀(jì)90年代初，以商業(yè)嗅覺敏銳著稱的葉志堅，被調(diào)任東莞糖酒公司擔(dān)任總經(jīng)理。

據(jù)說，“以前東莞市商業(yè)局下轄十大國企，現(xiàn)在除了政府保護下的食品公司外，都倒掉了。只有糖酒集團（2000年轉(zhuǎn)為私企）越做越大”。

1990年，為徹底改變當(dāng)時落后的零售模式，葉志堅帶領(lǐng)團隊大膽創(chuàng)新，提出八個“統(tǒng)一”的口號，成功開辦了本土企業(yè)全國第一家規(guī)范連鎖超市——美佳超市。

1997年，葉志堅在美佳超市的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦了以特許加盟模式發(fā)展的連鎖便利店系統(tǒng)——美宜佳便利店。

成立近30年來，美宜佳穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步完成從區(qū)域品牌向全國品牌的華麗轉(zhuǎn)身。截至目前，其門店網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國22個省市、240多座城市，月均服務(wù)顧客超過2.5億人次。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2024年中國便利店Top100》，就門店數(shù)量而言，美宜佳遠超其他同行，與第二名的易捷相比多出近1萬家。

而美宜佳能擁有如此龐大的門店規(guī)模，主要歸功于其“輕快”的加盟模式。

據(jù)界面新聞，與加盟嚴(yán)格的7-11便利店相比，早期美宜佳的形態(tài)更像小賣店，其選址多圍繞工廠、社區(qū)、城中村、村鎮(zhèn)等區(qū)域，并以非常低的門檻放開加盟，鼓勵加盟者自主經(jīng)營當(dāng)老板。

不過，加盟者必須遵循總部統(tǒng)一采購和供貨的策略，設(shè)施和商品也需從美宜佳采購。

到了2023年，美宜佳的銷售額已達到542億元，增長超過兩成。

而在管理團隊的帶領(lǐng)下，美宜佳還摸索出了一條“便利店+社區(qū)服務(wù)”的模式。

除零食飲料、米面糧油、煙酒、日用家居，美宜佳還賣彩票、藥品，甚至還能提供洗衣、包裹郵寄等服務(wù)。

不過，美宜佳的配貨模式一度遭到部分店主吐槽。21世紀(jì)商業(yè)評論曾在去年5月提到，除了供貨價較高外，有店主反映，“經(jīng)常會自動配一些不好賣的貨，退不掉只能自己處理?！?/p>

而在美宜佳門店網(wǎng)絡(luò)高速擴張的同時，也有部分加盟商選擇關(guān)店。一位貴州的加盟商直言，“商品價格沒有商超、街邊店有競爭力，要靠香煙引流，拉利潤?！?/p>

然而，隨著近年各地區(qū)政策收緊，對煙草證實施“出一進一”的原則，沒有名額只能輪候辦證，這讓部分加盟商難以為繼。

在經(jīng)歷此次假煙風(fēng)波后，頂著便利店龍頭老大光環(huán)的美宜佳，能否盡快完成整改，探索出一條新的高速增長之路？雷達財經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。