小區(qū)加裝電梯，一樓被排除在外！88歲老人每天爬15級(jí)臺(tái)階：這電梯看著卻用不上

武漢一個(gè)老舊小區(qū)里，一棟7層住宅樓的電梯井道已經(jīng)拔地而起。88歲的徐珍坐在窗前，一抬頭就能看到這部嶄新的電梯。但她和老伴，卻永遠(yuǎn)用不上它。

從綠色鐵門進(jìn)去后，要走十五級(jí)臺(tái)階，才能到家門口。對(duì)這位骨折過七次的老人來說，“多半步，都是多余的”。她每天買菜回來，不敢拖著小車上樓，怕再摔一跤。91歲的老伴顫顫巍巍幫她拖菜時(shí)，她心里就揪著疼。

可如今，電梯就在眼前，卻不為她停留。

事情要從2024年11月說起。住在六樓的80歲張棟牽頭，想給這棟老樓加裝電梯。樓里一共12戶，大部分是退休老人。三樓有位80多歲的鄰居，眼睛快看不見了，每天只能像盲人一樣拿著棍子摸索著去買菜；張棟自己的妻子中風(fēng)后腿腳也不好。大家都覺得，電梯是剛需。

起初，12戶業(yè)主都簽了字同意。按照政策，加裝電梯需要各層按比例出資，樓層越高出得越多。張棟一家一戶做工作，連那戶原本不愿出7萬多的六樓鄰居，也被他說服了。

問題出在具體方案上。

李蔓住在一樓——準(zhǔn)確說，這棟樓地面一層是車庫，她家在二層，實(shí)際算是一樓。她和對(duì)面75歲的鄰居秦志，家里都有老人：她家婆婆88歲，公公91歲；秦志的兒子有殘疾，癲癇發(fā)作時(shí)摔得額頭都是傷。

他們想要的是“平層入戶”——電梯門一開，直接進(jìn)家，沒有臺(tái)階。但電梯公司說，一樓要實(shí)現(xiàn)平層入戶，可能要改動(dòng)單元樓入口的門楣。樓上有業(yè)主擔(dān)心這樣會(huì)影響房屋安全，不同意。

李蔓的丈夫是華中科技大學(xué)橋梁工程專業(yè)的老師，他研究后認(rèn)為門楣不是承重結(jié)構(gòu)，“我們自己住這里，會(huì)去打掉承重墻嗎？”但樓上鄰居不認(rèn)可。

更讓李蔓沒想到的是，去年1月7日，業(yè)主群里的電梯公司突然換了，新公司給出的方案里，一樓只能“半層入戶”——出了電梯還要再下兩三級(jí)臺(tái)階。這對(duì)她家88歲、91歲的老人來說，等于沒裝。

她要求換公司、改方案，但沒人聽。去年2月25日，她發(fā)現(xiàn)自己被移出了業(yè)主群。

張棟的解釋是：“她特別能折騰，在群里不停發(fā)言，我年紀(jì)大了，沒有精力去應(yīng)付她?！痹O(shè)計(jì)圖出來后，后續(xù)討論只針對(duì)出資的人，他就把一樓兩戶都移出了群。

被踢出群后，李蔓開始了長達(dá)一年的投訴和抗?fàn)?。她向街道反映、找信訪局，但都沒能改變結(jié)果。去年12月，電梯開始施工。

今年1月，一個(gè)消息讓她徹底崩潰：小區(qū)里5號(hào)樓，跟30號(hào)樓是同一張圖紙、同一批施工的“雙胞胎”，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了加裝電梯一樓平層入戶！

5號(hào)樓4樓的王斌告訴李蔓，起初電梯公司也說一樓不適合裝，但他們實(shí)地測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，一層車庫高度實(shí)際超過了2.5米，完全滿足電梯廂安裝要求。換了一家電梯公司后，問題迎刃而解。

“他們能裝，我們?yōu)槭裁床荒埽俊崩盥业綇垪?，得到的答?fù)是：審批已經(jīng)通過，不可能停工更改。

今年1月，李蔓收到了街道辦的書面回復(fù)，稱該樓棟12戶業(yè)主有10戶參與表決且同意加裝，達(dá)到《民法典》規(guī)定比例……因一樓兩戶業(yè)主未能提供業(yè)主身份權(quán)屬說明，未能參與意見征集。

李蔓不認(rèn)同這個(gè)說法。她從一開始就不是反對(duì)裝電梯，而是要加入。她提交了當(dāng)年的購房交款憑證、單位證明，但因?yàn)檫@套房子還沒辦下房產(chǎn)證，街道不認(rèn)可她的業(yè)主身份。

今年1月中旬，李蔓做了一件極端的事：她找來焊接工，鋸斷了電梯連廊的兩根鋼柱。

“連廊從電梯到房間的部分很重，澆灌了很厚的水泥?！睆垪潛?dān)心一旦垮塌，連帶的就是這一層的房屋，兩家的墻體都會(huì)被拉垮。電梯連廊第一次被破壞后，鄰居們裝了攝像頭，第二次李蔓和焊接工人被堵在樓下，報(bào)了警。

李蔓承認(rèn)自己鋸了鋼柱，但她說，這是因?yàn)闃巧献粑唇?jīng)同意，在她家框架上建起廊橋。她只能鋸個(gè)口子，讓電梯驗(yàn)收無法過關(guān)，施工才能暫停。

張棟說，加裝電梯的錢基本已付清，電梯就是樓上10戶的財(cái)產(chǎn)。他并不反對(duì)一樓兩戶以后加裝，“他們可以等電梯裝完后，再想辦法。是否能外掛，可以再走第二次審批”。

但李蔓不接受：“電梯一旦建成，就是樓上所有人的共同財(cái)產(chǎn)，需要他們同意，我才能加入?！?/p>

這場(chǎng)紛爭中，最受傷的是88歲的徐珍。

去年電梯開始施工時(shí)，她還滿心期待。直到去年12月，兒媳帶她去信訪局，她才知道自己住的這一層被排除在外。心情像坐過山車，從最高點(diǎn)一下跌落谷底。

91歲的老伴唐禮也把想法埋在心里。過去和樓上鄰居見面會(huì)打招呼，現(xiàn)在不知道該如何交往，沒事時(shí)更愿意躲在屋里。

這九年里，骨質(zhì)疏松讓徐珍骨折了七次。有次彎腰提水桶，歪一下就壓縮性骨折；有次洗澡摔倒骨折；還有次起夜從床上掉下去骨折。最近一次是去年中秋節(jié)，出門吃飯時(shí)踩到鞋帶摔倒，胸部骨折，到現(xiàn)在還會(huì)異常刺痛。

她每天買菜來回要一個(gè)半小時(shí)，耳朵聽不見，就靠看字牌。她想通過每天有限的出行，讓身體得到鍛煉。如果能夠自立，就絕不牽累孩子。

李蔓想請(qǐng)保姆，徐珍拒絕了，堅(jiān)持自己做飯。她說：“88歲再艱難，也熬得過去?！?/strong>

但兒媳知道，每次骨折后，婆婆恢復(fù)的時(shí)間越來越久，跟外界接觸越來越少。這是她最害怕，但必須面對(duì)的孤獨(dú)。

對(duì)于91歲的唐禮來說，除了臺(tái)階，更難跨越的是與時(shí)俱進(jìn)的科技。

一天早晨，他發(fā)現(xiàn)煤氣打不著，以為是欠費(fèi)，一查還有余額。他記得煤氣灶下面有個(gè)應(yīng)急開關(guān)，有時(shí)候會(huì)掉下去，就用手拔了一下，結(jié)果聞到煤氣味。

他緊張起來，擔(dān)心泄漏，趕緊關(guān)上閥門，找出煤氣公司的電話打過去。

對(duì)面是一名機(jī)器人客服，問他遇到了什么問題？他說煤氣出了問題，客服聽懂了。但當(dāng)他說“現(xiàn)在煤氣錢不缺，但是煤氣用不成，要是泄漏怎么辦”時(shí)，智能客服沒聽懂。他也沒法再跟它交流。

關(guān)閉閥門后，他跟老伴交代，自己要上煤氣公司一趟。路上積雪未化，他走得慢，反復(fù)叮囑：“中途千萬不要打電話，我分心的話，容易出危險(xiǎn)?！?/strong>

到了煤氣公司才發(fā)現(xiàn)，維修點(diǎn)就在小區(qū)門口。他很快找到維修人員，慶幸沒花很多時(shí)間。

兒媳李蔓聽完后說：“只要發(fā)現(xiàn)對(duì)面接聽的是機(jī)器人，就反復(fù)說‘人工客服’四個(gè)字。”老人聽完只說，很難適應(yīng)，現(xiàn)在也不想學(xué)那么多。

照顧好老伴是他每天的首要任務(wù)?！拔視r(shí)間不多，只想學(xué)最重要的東西?！彼f。

2026年1月1日起，《武漢市既有住宅加裝電梯條例》正式施行，明確要求加大對(duì)老年人、殘疾人居住的住宅單元加裝電梯協(xié)調(diào)力度。這部被稱為“體現(xiàn)立法溫度”的法規(guī)，能否解決徐珍們的問題？

上海中騁律師事務(wù)所律師孫偉認(rèn)為，一樓兩戶自始同意加裝電梯，且家中有老人、殘疾人，對(duì)電梯的需求甚至高于樓上業(yè)主。他們是法定的“加裝人”，樓上業(yè)主無權(quán)因設(shè)計(jì)方案分歧而單方將其排除。

如果街道辦在明知業(yè)主是原同意人、后被排除的情況下，未核實(shí)原因即通過審批，可能違反條例規(guī)定的調(diào)解與聽證義務(wù)。對(duì)于“將原同意人排除”的行為，還需明確的懲戒或糾錯(cuò)機(jī)制。

如今，小區(qū)里已經(jīng)有十幾個(gè)單元樓加裝了電梯。冬日陽光下，六七十歲的退休職工在廣場(chǎng)上跳舞。李蔓經(jīng)過時(shí)看著她們，她喜歡跳舞，但現(xiàn)在沒心情加入。

她之前計(jì)劃退休后自由自在地外出旅行，上次獨(dú)自出游還是十年前。她想穿上最漂亮的衣服，結(jié)果被電梯的事絆住。

徐珍想得更長遠(yuǎn)。她年事已高，過不了幾年，李蔓的父母也都老去，同樣需要電梯。兒子兒媳現(xiàn)在也已經(jīng)五六十歲，將來也需要電梯。

李蔓的父母住在同一小區(qū)的三樓，但那棟樓由于結(jié)構(gòu)問題無法加裝電梯。她和丈夫討論過，萬一以后兩邊老人都動(dòng)不了，所有人都可以擠到30號(hào)樓這套三室一廳的房子里，再請(qǐng)一個(gè)保姆，也方便照顧。

前提是，這部電梯能裝成。

每天早上，徐珍都會(huì)到附近的菜場(chǎng)買菜。出了小區(qū)，過條馬路就到。她買菜來回要花一個(gè)半小時(shí)，耳朵聽不見，就靠看字牌。她想通過每天有限的出行，讓身體得到鍛煉。

風(fēng)雨天她無法外出，孫子教會(huì)了她在線上買菜。但她還是喜歡出門，哪怕每一步都小心翼翼，腳要在半空停留一兩秒，才敢落在臺(tái)階上。

因?yàn)橐坏┎怀鲩T，她跟這個(gè)世界的聯(lián)系，就又少了一點(diǎn)。