用餐高峰期取號困難，等位動輒兩三千桌；線上預(yù)約排到一個月后；“黃牛”坐地起價，一個號賣到120元……連日來，記者接到多方反映，某網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店因“黃?！倍谔?、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)，被消費者質(zhì)疑“取號規(guī)則存漏洞”“商場及門店消費秩序混亂”，陷入集體投訴風波。

前方等待兩三千桌

“黃?！倍凳邸熬o缺”號源

“我上午11點就來排隊，現(xiàn)在下午2點了，還沒叫到號，前面還有2000多桌?！?月12日下午，記者在杭州市中心一門店看到，排隊人群坐滿了等候區(qū)的空位。消費者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊號碼，半舉著手機拍照發(fā)給朋友，眉頭不自覺地皺起。

隨后，王女士接連向門店叫號工作人員詢問“前面還有幾位？”“要等多久？”“是不是今天輪不上了？”等一連串的問題。工作人員連忙解釋：“前面還有3200多桌要等，不過女士您放心，我們肯定會叫完所有號碼再下班?！?/p>

王女士坐回等候區(qū)，這時一名陌生男子主動湊近，低聲詢問她是否需要購買就餐號，“稍微等一會兒就能吃上”。

“多少錢？要等多久？”王女士問道。

“很快，前面還有五六個號，隨買隨吃，120元一個?！薄包S?！被貜?fù)她。

一番討價還價后，這份就餐號最終以80元成交。隨后， “黃?！?打開小程序預(yù)約頁面，將手機和取號小票一并交給王女士。

記者觀察到，此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗時，并未遇到任何阻礙，很快便順利進店就餐。

一位消費者正在與“黃?！苯灰滋柎a。

這一幕，在多家該網(wǎng)紅壽司門店附近十分普遍。記者在一家門店外，也遭遇了同樣的兜售場景。等候期間，多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊人群中穿梭，時不時低聲詢問過往消費者：“要號嗎？不用排隊，馬上就能進，120元。”

為進一步核實，記者以消費者身份與一名 “黃?！?攀談。該 “黃牛” 隨即展示了手機里的號源截圖，均為靠前的就餐號，“周末人多，號特別緊俏，我這都是提前雇人排的，保證能讓你吃上?！?/p>

當記者質(zhì)疑價格過高時， “黃?！?回應(yīng)說：“平時工作日30-60元一個，周末需求大，120元算便宜的，有的門店都炒到300元了。”

“黃?！狈止っ鞔_

門店與商場管控陷入兩難

隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)， “黃?！?的“占號”生意有著完整的運轉(zhuǎn)機制：首先是批量囤號，利用多個手機賬號，在小程序放號瞬間手動速搶，同時雇用代排人員批量取號，確保手握充足的靠前號源；其次是靈活加價，工作日50-80元/號，周末及節(jié)假日飆升至120-300元/號，部分 “黃?！?還要求消費者新取號碼補充貨源；最后是線上線下聯(lián)動，閑魚等平臺月銷超百單，線下則在門店附近隱蔽兜售，規(guī)避巡查。

針對 “黃?！?亂象，門店負責叫號的店員表示，已采取多項管控措施，包括現(xiàn)場取號與本人小程序取號并行、限制每人每次限取1號、安排工作人員巡查并對 “黃?！?行為報警處理等，但收效甚微。

不僅門店管控困難，商場方面也面臨同樣的困境。記者以消費者身份向某商場服務(wù)臺工作人員反饋 “黃?！?亂象，該工作人員表示：“我們接到消費者投訴后，都會聯(lián)系商場安保部驅(qū)趕，但我們能做的只有驅(qū)趕，他們不肯走，我們也很無奈。”

“他們是一個團伙，我們趕走一批，他們還會再來，而且有時候還會囂張地投訴驅(qū)趕他們的工作人員?！边@名工作人員補充道。

事實上，網(wǎng)紅餐廳 “黃牛” 占號亂象并非個例。這些 “黃牛” 不僅讓消費者多花冤枉錢，還讓真正想就餐的人望而卻步。網(wǎng)紅店雖在不斷更迭，但 “黃?！?團隊始終存在，而且跟著潮流風向，尋找“灰色商機”。

網(wǎng)友評論：

對此，你怎么看？

評論區(qū)聊聊~

來源 | 潮新聞、深圳新聞網(wǎng)

編輯 | 劉 珂

審讀 | 龐瑞陽

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博