一場(chǎng)突如其來的沖突，讓同船共事的李明與陳偉（均為化名）從工友變成了“冤家”。報(bào)警、撤銷、再報(bào)警……當(dāng)糾紛陷入僵局，船舶已從廣東駛回平潭。在區(qū)綜治中心的調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)由指導(dǎo)法官主導(dǎo)、多部門聯(lián)動(dòng)的“海上糾紛陸上解”行動(dòng)悄然展開。最終，這起糾紛在“家門口”圓滿化解，一面寫滿群眾認(rèn)可的錦旗，為這場(chǎng)風(fēng)波畫上一個(gè)溫暖的句號(hào)。

案情回顧：“漂”回平潭的海上風(fēng)波

李明與陳偉同為一艘運(yùn)輸船船員，常年海上漂泊，本是同舟共濟(jì)的伙伴。一日工作間隙，二人在船上飲酒，卻因瑣事發(fā)生口角，情緒激動(dòng)之下竟拳腳相向。沖突中，李明受傷，他當(dāng)場(chǎng)撥通了報(bào)警電話。但在廣東湛江海警趕往途中，雙方在旁人勸解下情緒稍緩，又因擔(dān)心影響工作，便以“已自行協(xié)商清楚”為由倉(cāng)促撤銷報(bào)警。這場(chǎng)看似平息的風(fēng)波，卻為后續(xù)的糾紛埋下了伏筆。

船舶繼續(xù)航行，但糾紛并未隨海浪散去?；氐狡教逗螅蠲骶歪t(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償事宜與陳偉交涉，但雙方對(duì)賠償金額各執(zhí)一詞，多次協(xié)商均不歡而散。李明試圖再次尋求廣東湛江海警幫助，卻被告知涉事船舶已離開其管轄海域，案件處置面臨管轄銜接的現(xiàn)實(shí)難題。“難道要為了這事再跑一趟廣東？”就在雙方感到求助無(wú)門、心力交瘁之際，經(jīng)人指點(diǎn)，他們抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了區(qū)綜治中心大門。

聯(lián)合化解：法官協(xié)同多方力量專業(yè)調(diào)解

區(qū)綜治中心接待窗口了解基本情況后，敏銳意識(shí)到該糾紛雖經(jīng)報(bào)警又撤銷，但矛盾未實(shí)質(zhì)化解，且涉及人身?yè)p害賠償，存在升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，中心立即啟動(dòng)“一站式”糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制。駐中心指導(dǎo)調(diào)解法官經(jīng)研判認(rèn)定，糾紛雖發(fā)生在船舶上且已報(bào)警，但屬普通民事侵權(quán)糾紛，平潭可依當(dāng)事人申請(qǐng)組織調(diào)解，遂主動(dòng)靠前、提前介入，迅速組織同駐中心的公安局民警、專職調(diào)解員，組建聯(lián)合調(diào)解組。“不能讓群眾帶著心結(jié)離開?！敝笇?dǎo)法官說道。

調(diào)解初期，雙方對(duì)立情緒明顯，李明堅(jiān)持高額賠償，陳偉則稱對(duì)方也有責(zé)任。面對(duì)僵局，調(diào)解組采取“背對(duì)背”調(diào)解法。法官聚焦核心爭(zhēng)議，一方面，向李明詳細(xì)釋明人身?yè)p害賠償?shù)姆ǘㄓ?jì)算標(biāo)準(zhǔn)和舉證責(zé)任，引導(dǎo)其訴求回歸合理區(qū)間；另一方面，向陳偉明確其作為動(dòng)手方的過錯(cuò)責(zé)任，并理性分析訴訟可能帶來的時(shí)間成本與執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。民警則從治安管理角度，對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)肅指出打架行為的違法性和危害性，強(qiáng)化雙方對(duì)規(guī)則的敬畏?！澳銈兺彩率蔷壏?，海上風(fēng)雨同舟更需要互相擔(dān)待?！闭{(diào)解員的一番話，觸動(dòng)了雙方。

最終，調(diào)解組抓住雙方希望盡快回歸正常生活的共同意愿，促成“一攬子”解決方案：陳偉一次性向李明支付賠償款15000元，雙方糾紛就此了結(jié)，不再追究。為確保協(xié)議效力，指導(dǎo)法官當(dāng)場(chǎng)引導(dǎo)雙方對(duì)調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)司法確認(rèn)，賦予其強(qiáng)制執(zhí)行力。簽字、轉(zhuǎn)賬、握手，在綜治中心調(diào)解室里，這對(duì)曾經(jīng)的工友終于放下芥蒂。

之后，一面印有“綜治擔(dān)當(dāng)，為民解憂”的錦旗被送到調(diào)解組手中?！皼]想到不用打官司，也不用兩地奔波，在這里就徹底解決了問題！”李明感慨道。這面錦旗，不僅是對(duì)調(diào)解工作的肯定，更是對(duì)綜治中心的認(rèn)可與贊譽(yù)。

機(jī)制賦能：“只進(jìn)一門”的治理智慧

從廣東海域到平潭港灣，從劍拔弩張到握手言和，這起糾紛的化解路徑，是實(shí)驗(yàn)區(qū)深化“綜治中心+”多元共治模式的生動(dòng)實(shí)踐，清晰展現(xiàn)了“綜治中心吹哨、法官全程指導(dǎo)、專業(yè)力量報(bào)到”聯(lián)動(dòng)模式的高效與溫度。

平臺(tái)匯聚合力，通過整合法院、公安、婦聯(lián)等多部門資源，變“群眾多門跑”為“力量一門聚”，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)處從“分散流轉(zhuǎn)”到“一站集成”的根本轉(zhuǎn)變。專業(yè)賦予權(quán)威，通過指導(dǎo)法官的前置介入與專業(yè)指引，確保調(diào)解工作在法治軌道上規(guī)范運(yùn)行，通過司法確認(rèn)程序的銜接運(yùn)用，打通非訴解紛的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)幍慕K局性。溫情提升效能，通過“法理情”相融合的調(diào)解藝術(shù)，既解“法結(jié)”又化“心結(jié)”，真正推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性化解，提升基層社會(huì)治理的綜合效能。2025年以來，區(qū)綜治中心已通過聯(lián)調(diào)機(jī)制成功分流并化解各類糾紛2605件，調(diào)解成功率達(dá)68.92%。

“群眾帶著糾紛來，我們就要負(fù)責(zé)到底?！瘪v中心指導(dǎo)法官吳嵐芳表示。從“海上”到“岸上”，從“沖突”到“和解”，區(qū)綜治中心正通過一個(gè)個(gè)具體的案例，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”書寫在基層治理的最前沿。

供稿：周佳雲(yún)

編輯：王夢(mèng)露

校對(duì)：蔡秋梅

審核：郭劍明