清明小長假

有出行計劃的朋友注意啦！

今日起即可購買4月3日的火車票

▼購票出行攻略▼

車票起售時間查詢

打開鐵路12306App

點擊我的界面

選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時間

進(jìn)入起售時間查詢頁面后

填寫需要購票的車站以及乘車日期

（以北京為例）

點擊查詢即可

預(yù)填信息快速購票

在火車票起售當(dāng)日頁面

點擊購票信息預(yù)填

填寫乘車人、預(yù)選車次

預(yù)選席別等信息

在火車票起售時

便可快速提交訂單并完成支付

誤購限時免費退票

如果旅客誤購車票

在購票支付成功

30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上

購票人可線上自助辦理退票

不收取退票費

同一購票人在一個自然日內(nèi)

限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)

但改簽車票、預(yù)約或候補購票等

不辦理此業(yè)務(wù)

候補購票

打開鐵路12306App

在購票界面點擊候補

按照個人需求添加

不同的車次和席別

即可進(jìn)行候補購票

每個用戶同時可以保有6個待兌現(xiàn)候補訂單；每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個車次；最多可添加19位乘車人；候補訂單截止兌現(xiàn)時間為不晚于開車前20分鐘。

老年旅客電話訂票

購買預(yù)售期內(nèi)

距開車前3天及以上的

老年旅客火車票

可撥打鐵路12306客服電話訂票

并可選擇線上或線下方式支付票款

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客使用注冊手機撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

乘車積分兌換火車票

年滿12周歲的旅客

在鐵路12306App

注冊成為“鐵路暢行”會員后

每次購票出行都可獲得一定的乘車積分

在會員賬戶積分首次達(dá)到10000分時

具備兌換車票的資格

在購票界面選擇標(biāo)有“兌”字的車次

即可使用積分兌換車票

100積分可抵1元使用

普通常旅客會員

乘車積分為票面金額的5倍

14至28周歲的常旅客會員

乘車積分為票面金額的10倍

年滿60周歲的常旅客會員

乘車積分為票面金額的15倍

同時

會員積分還新增座位升席功能

會員本人可使用積分

在列車上兌換辦理

原車票未乘區(qū)間內(nèi)的

任意區(qū)間座位的升席

靜音車廂

目前，“靜音車廂”服務(wù)

拓展至除動臥列車之外的“D”字頭

“G”字頭動力分散動車組列車

全國鐵路提供

“靜音車廂”服務(wù)的列車增至超8000列

旅客可自主選擇

購票界面上標(biāo)注“靜”字的列車

并在購票時勾選

“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項

系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位

“輕裝行”服務(wù)

“輕裝行”服務(wù)試點范圍

覆蓋111個車站

行李多的旅客

可在購票后預(yù)約該服務(wù)

打開鐵路12306App

在首頁應(yīng)用處向左滑動

進(jìn)入全部應(yīng)用頁面

點擊輕裝行

旅客在預(yù)覽

“輕裝行”辦理流程介紹后

點擊預(yù)約下單

上下滑動查看更多信息

選擇服務(wù)方式

點擊下一步

選擇車票

并填寫寄件人信息，取件地址

行李數(shù)量、重量等詳細(xì)信息

上傳好行李照片

核對信息無誤后

點擊提交訂單

上下滑動查看更多信息

請廣大旅客一定要通過

鐵路官方渠道購票

認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App

來　源 | 中國鐵路

編　輯 | 徐顥瑞