三月初，陜西一家旋轉(zhuǎn)小火鍋店里，有個(gè)年輕姑娘邊吃飯邊聊天，手里還拿著手機(jī)，她轉(zhuǎn)頭說(shuō)話時(shí)手一松，手機(jī)啪地掉進(jìn)了翻滾的紅油鍋里，她反應(yīng)很快，立刻伸手把手機(jī)撈了出來(lái)，手背有點(diǎn)發(fā)紅，但沒(méi)有起泡，視頻里看得清清楚楚。

店員馬上遞來(lái)紙巾讓她擦手和手機(jī)，動(dòng)作很自然，沒(méi)有多問(wèn)也沒(méi)有推卸責(zé)任，這時(shí)候旁邊一位老太太突然站起來(lái)，指著店員就罵，說(shuō)他們服務(wù)員怎么不提醒人，這得賠錢(qián)，語(yǔ)氣特別沖，像是早就準(zhǔn)備好要說(shuō)這些話一樣，之前她一直沒(méi)出聲，等店員一上前幫忙，她就立刻跳出來(lái)指責(zé)別人。

兩人接著一起向老板要求賠償一萬(wàn)元,理由是手機(jī)壞了手也燙傷了,但店里的監(jiān)控顯示,桌邊沒(méi)有放手機(jī)的提示牌,也不是店家讓顧客把手機(jī)放在桌上,那個(gè)地方本來(lái)就是客人自己放東西的地方,手機(jī)滑落完全是她自己沒(méi)拿穩(wěn),不能怪到別人頭上。

《民法典》里寫(xiě)得很清楚，誰(shuí)有錯(cuò)誤，誰(shuí)就承擔(dān)責(zé)任，這家店鋪沒(méi)有違反規(guī)定操作，店員還主動(dòng)幫忙收拾東西，屬于好心行為，而那位老太太在事情剛發(fā)生的時(shí)候不說(shuō)話，等到別人來(lái)管了才開(kāi)口指責(zé)別人，這種“卡著點(diǎn)發(fā)難”的做法，看起來(lái)很像故意找麻煩。

最近幾年這樣的事挺多，有人在奶茶店故意摔手機(jī)要賠錢(qián)，有人在商場(chǎng)假裝滑倒要索賠，套路都差不多，先制造點(diǎn)小意外，再把責(zé)任推到店家頭上，最后用情緒壓人，特別是老人或者女性出面的時(shí)候，圍觀的人容易先入為主覺(jué)得他們不會(huì)騙人，結(jié)果反而助長(zhǎng)了這種投機(jī)心理。

那店員就是個(gè)普通打工的，工資可能三四千左右，卻總被當(dāng)成出氣筒，要是這種訛詐真的得逞一次，以后餐館全得貼上禁止放手機(jī)的告示，甚至配上專用手機(jī)架和防燙夾子，這些成本最后還是會(huì)攤到每個(gè)食客頭上，消費(fèi)者維權(quán)沒(méi)錯(cuò)，但不能變成只要我吃虧，你就得買(mǎi)單的情況。

再說(shuō)手機(jī)，現(xiàn)在多數(shù)型號(hào)標(biāo)注IP67防水等級(jí)，短時(shí)間泡在熱湯里可能不會(huì)立刻損壞，她沒(méi)有找第三方機(jī)構(gòu)做檢測(cè)，就直接要求賠償一萬(wàn)塊，這個(gè)數(shù)額的來(lái)源沒(méi)人清楚，更關(guān)鍵的是，事后她和那位老太太一起拍了視頻發(fā)到網(wǎng)上，文字描述中將店員描繪成冷漠的加害者，這已經(jīng)不是單純討要說(shuō)法，而是在有意引導(dǎo)輿論抹黑對(duì)方。

根據(jù)《治安管理處罰法》，公開(kāi)辱罵別人或者編造謠言，可能會(huì)被拘留或罰款，如果查實(shí)她明明知道手機(jī)沒(méi)壞、手也沒(méi)受傷，還故意夸大事實(shí)來(lái)要錢(qián)，那就涉及敲詐勒索未遂，這種情況適用刑法第274條。

這件事在3月15日上了微博本地?zé)崴?，閱讀量超過(guò)三千萬(wàn)，市監(jiān)局回應(yīng)得很直接，說(shuō)民事糾紛他們不介入，但支持商家走法律途徑解決，幾家餐飲協(xié)會(huì)也行動(dòng)起來(lái)，一起發(fā)出倡議，提醒顧客看好自己的物品，出了問(wèn)題不要急著怪到別人頭上。

人都會(huì)做錯(cuò)事，認(rèn)錯(cuò)是應(yīng)該的，伸手去拿手機(jī)是本能反應(yīng)，但向別人要錢(qián)的時(shí)候，就得想想這錢(qián)該不該拿。