文丨沈理

職場(chǎng)上有一種委屈叫：你成了別人的出氣筒，卻連為什么都不知道。

努力做的方案，交上去的時(shí)候心里還挺美。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)把你叫進(jìn)辦公室，把方案往桌上一摔：“這做的什么玩意兒？你自己看看，這能用嗎？”而那套方案根本沒(méi)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)那天發(fā)火，是因?yàn)樵缟媳淮罄习逶跁?huì)上點(diǎn)名批評(píng)，憋了一肚子氣，正好你進(jìn)去送方案撞上了。

你在開(kāi)會(huì)發(fā)言，話說(shuō)到一半，領(lǐng)導(dǎo)突然打斷：“行了行了，別說(shuō)了，你這思路就不對(duì)?！比缓笏_(kāi)始滔滔不絕講他的想法，講完散會(huì)，你的話再也沒(méi)接上。你后來(lái)復(fù)盤(pán)，你說(shuō)的那幾點(diǎn)，跟他的想法其實(shí)差不多，只是表達(dá)方式不一樣，但他那天就是看你不順眼，沒(méi)理由。

領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)你工位，看見(jiàn)你桌上放著一杯咖啡，突然來(lái)一句：“還有心思喝咖啡？業(yè)績(jī)做成這樣，心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎？”你還沒(méi)來(lái)得及解釋那是早上提神用的，他已經(jīng)走遠(yuǎn)了。全辦公室的人都聽(tīng)見(jiàn)了，你端著那杯咖啡，喝也不是，扔也不是。

你知道問(wèn)題出在哪兒?jiǎn)幔?strong>你什么都沒(méi)做錯(cuò)，你只是恰好出現(xiàn)在那里。

心理學(xué)管這叫“踢貓效應(yīng)”：一個(gè)人的情緒沒(méi)地方去，就會(huì)找一個(gè)比他弱、比他安全的人，把火撒出去，你是那只貓，他是那個(gè)踢貓的人。

而最可怕的是，這股火不會(huì)消失。

你被罵完，憋著一肚子氣回家。看見(jiàn)家人婆躺在沙發(fā)上刷手機(jī)，孩子把玩具扔了一地，你突然就火了：“一天天的就知道玩，這家里還有人管嗎？”

罵完你心里清楚，他們招誰(shuí)惹誰(shuí)了？他們什么都沒(méi)做錯(cuò)，只是在你最需要出氣的時(shí)候，出現(xiàn)在你面前。這條情緒鎖鏈，就這么一環(huán)一環(huán)傳下去，傳到最后，砸在最無(wú)辜的人身上。

問(wèn)題是：當(dāng)你是那只貓的時(shí)候，怎么辦？被罵的時(shí)候怎么不把自己搭進(jìn)去？憋屈的時(shí)候怎么不把火帶回家？看懂了這場(chǎng)游戲之后，怎么讓自己不再輕易成為那個(gè)接盤(pán)的人？

這篇文章，我想跟你聊聊這些事。

第一、什么是“踢貓效應(yīng)”

踢貓效應(yīng)是心理學(xué)上一個(gè)挺有意思的概，故事是這樣的：一個(gè)男人在公司被老板臭罵一頓，憋了一肚子火。回到家看見(jiàn)兒子在沙發(fā)上蹦來(lái)蹦去，就把氣撒在孩子身上，劈頭蓋臉訓(xùn)了一頓。兒子委屈啊，抬腳就踢了一旁打盹的貓，貓?bào)@叫著躥到街上，一輛卡車(chē)為了躲貓，撞傷了路邊的老人。

一股負(fù)面情緒，就這么從老板傳到男人，從男人傳到兒子，從兒子傳到貓，最后釀成一場(chǎng)車(chē)禍。

心理學(xué)把這個(gè)鏈條叫做“情緒轉(zhuǎn)移”：當(dāng)一個(gè)人面對(duì)壓力或挫折，又沒(méi)法直接向源頭發(fā)泄，就會(huì)找一個(gè)比自己更弱、更安全的對(duì)象來(lái)轉(zhuǎn)移情緒。說(shuō)白了就是欺軟怕硬，專(zhuān)挑軟柿子捏

這么多年我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)一個(gè)扎心的事實(shí)：踢貓這種行為，往往和無(wú)能緊密相連。越是在外面吃癟的領(lǐng)導(dǎo)，越喜歡在內(nèi)部找補(bǔ)；越是能力撐不起位置的人，越容易把火撒在下屬身上。

職場(chǎng)上，你有時(shí)候就是那只貓。領(lǐng)導(dǎo)被他的領(lǐng)導(dǎo)罵了，被客戶懟了，被業(yè)績(jī)壓得喘不過(guò)氣了，他需要找個(gè)出口。直接頂回去？不敢。憋著？憋出內(nèi)傷。最好的辦法，就是找一個(gè)比他弱、又不能把他怎么樣的對(duì)象，把火撒出去。而你剛好在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，出現(xiàn)在他面前。

所以我想說(shuō)的第一句話可能有點(diǎn)扎心：他發(fā)火，沖的是那個(gè)位置，不是你這個(gè)人。你只是不幸在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，坐在那個(gè)位置上。

第二、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火往往和無(wú)能直接掛鉤

你要深刻的明白一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火是和自己無(wú)能強(qiáng)相關(guān)的，這一點(diǎn)底層邏輯你理解了，下次對(duì)你發(fā)火的時(shí)候就不會(huì)這么委屈了。因?yàn)樵绞菬o(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，越愛(ài)玩踢貓的游戲。原因如下：

1、發(fā)火是領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己權(quán)威的下策了

真正有能力的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威來(lái)自解決問(wèn)題的能力、資源分配的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗的能力。而無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)闊o(wú)法通過(guò)做事建立權(quán)威，只能通過(guò)發(fā)火這種情緒暴力來(lái)強(qiáng)行確認(rèn)權(quán)力。

他們大吼大叫，其實(shí)是在心里說(shuō)：“看，我還是能控制你們的！我還是老大！” 這是一種對(duì)自身無(wú)能的焦慮補(bǔ)償。發(fā)火的那一刻，是他們覺(jué)得自己最有權(quán)力的一刻。

所以領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)候，你也別委屈，你應(yīng)該內(nèi)心可憐他：無(wú)計(jì)可施了！

2、愛(ài)發(fā)火的領(lǐng)導(dǎo)是有認(rèn)知缺陷的，他們的大腦，已經(jīng)被情緒化了

為什么無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)容易失控？因?yàn)樘幚韽?fù)雜問(wèn)題需要高認(rèn)知帶寬（智商、邏輯、遠(yuǎn)見(jiàn)），他們不具備，或者已經(jīng)被壓力榨干了。

當(dāng)遇到挫折（被上級(jí)罵、業(yè)績(jī)壓力），他們的理性腦（前額葉）瞬間宕機(jī)，而情緒腦（杏仁核）接管了駕駛艙。他們無(wú)法分析“問(wèn)題出在哪”，只能本能的尋找“替罪羊”。發(fā)火是一種智力上的放棄。

越無(wú)能的人，越容易把處理情緒當(dāng)成處理問(wèn)題。他把下屬罵哭了，就以為自己已經(jīng)解決了問(wèn)題。

所以領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)候，你別放心上，你應(yīng)該內(nèi)心嘲笑他：也就這種智商了！

3、愛(ài)發(fā)火的領(lǐng)導(dǎo)，管理人品是有缺陷的

他們?yōu)槭裁床粵_客戶發(fā)火？不沖大老板發(fā)火？因?yàn)槠圮浥掠彩菍?xiě)在骨子里的生存策略。

無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)權(quán)力極其敏感，他們的情緒發(fā)泄邏輯是：成本最小化，安全最大化。罵客戶會(huì)丟單，罵老板會(huì)丟官，唯獨(dú)罵下屬，風(fēng)險(xiǎn)最低，收益（情緒宣泄）最高，而且不用付出成本。

他們不是脾氣差，他們是算得精，他們對(duì)你的每一次發(fā)火，都是一次情緒人品不過(guò)關(guān)。

所以領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)候，你別想太多上，你應(yīng)該內(nèi)心正視他：也就這種能耐了！

第三、踢貓的人，最終會(huì)提到鐵板

很多人被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵以后，自己很委屈，也很氣，想不開(kāi)就會(huì)找自己親近的人發(fā)泄，這就有了把工作情緒帶回家的場(chǎng)景，員工的家人苦不堪言。

為什么講踢貓效應(yīng)呢，一方面讓你正視領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火的底層邏輯，另一方面也讓你理解，情緒是會(huì)傳遞的，最后也必將踢到鐵板，不能說(shuō)反噬吧，但如果你能在自己這里滅掉火氣，其實(shí)你也就勝利了，因?yàn)槟憧吹?，你的親人也沒(méi)有無(wú)妄之災(zāi)。

而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，發(fā)火是無(wú)能的表現(xiàn)，更是對(duì)自己百害無(wú)一利的行為：

對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，丟了人心”和戰(zhàn)斗力：下屬不再思考怎么把事做好，而是思考怎么讓領(lǐng)導(dǎo)不罵我。團(tuán)隊(duì)氛圍從解決問(wèn)題變成躲避責(zé)罵。沉默的氛圍蔓延，高手離職，剩下的都是裝睡的人。

對(duì)自己暴露的是底牌和無(wú)能：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第一次發(fā)火，下屬會(huì)怕；當(dāng)他第十次發(fā)火，下屬會(huì)看透：原來(lái)你也就這點(diǎn)本事，除了拍桌子，你什么也干不了。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威不僅沒(méi)有建立，反而在每一次發(fā)火中快速流失。最后沒(méi)人再把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事，因?yàn)橐呀?jīng)被看穿了。

領(lǐng)導(dǎo)踢走的不是貓，是自己的前程。那個(gè)被罵哭的下屬，也許正在悄悄給他的職位畫(huà)上倒計(jì)時(shí)。

第四、普通員工應(yīng)該怎么做？

1、如果你是那只“貓”，要學(xué)會(huì)不接球

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把情緒砸過(guò)來(lái)的時(shí)候，很多人第一反應(yīng)是委屈、憤怒、自我懷疑。但我想告訴你真相：他發(fā)火，跟你沒(méi)關(guān)系，你只是恰好在那時(shí)候出現(xiàn)在他面前，他需要一只“貓”，你不幸在場(chǎng)，僅此而已。

那怎么辦呢？我的建議是：不接這個(gè)球，內(nèi)心還可以可憐他，嘲笑他，正視他。

話術(shù)上可以這么處理，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒激動(dòng)時(shí)，你別跟著激動(dòng)，也別急著辯解。可以試著說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我看您現(xiàn)在心情不太好。這件事我們等您冷靜下來(lái)再討論，我先去把XX資料整理好。”

你承認(rèn)他情緒不好（共情）；你拒絕在情緒中溝通（邊界）；你主動(dòng)推進(jìn)工作（專(zhuān)業(yè)），給足了對(duì)方面子，也保護(hù)好了自己。

等他冷靜下來(lái)，你再去找他對(duì)接工作，把焦點(diǎn)拉回到事上。時(shí)間久了，他會(huì)形成一個(gè)印象：你這個(gè)人，情緒穩(wěn)定，能扛事。

2、如果你是“差點(diǎn)踢貓”的人，學(xué)會(huì)給情緒找一個(gè)出口

回到開(kāi)頭那個(gè)問(wèn)題：我被領(lǐng)導(dǎo)罵了，憋了一肚子火，怎么辦？我的建議是：別憋著，但別往別人身上撒。情緒這東西，壓不住的。你越想壓，反彈越厲害。但發(fā)泄的出口可以有很多種。

我在大廠那幾年，壓力最大的時(shí)候，養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：開(kāi)車(chē)回家前，先在車(chē)?yán)镒昼?。?tīng)聽(tīng)音樂(lè)，刷刷手機(jī)，或者就那么發(fā)呆。這十分鐘，就是給自己一個(gè)情緒緩沖。等情緒平復(fù)了，再推開(kāi)家門(mén)，面對(duì)家人。

還有的時(shí)候，我會(huì)去健身房跑步，跑到精疲力竭，氣也消得差不多了?；蛘哒乙粌蓚€(gè)信得過(guò)的朋友吐槽，說(shuō)出來(lái)就好了，關(guān)鍵是別把情緒倒給無(wú)辜的人。你受的氣是你的功課，不是別人的義務(wù)。

3、長(zhǎng)期破局，就是讓他罵你前先掂量一下

這是最根本的一條：為什么有些人總被領(lǐng)導(dǎo)罵，有些人卻很少挨罵？不是因?yàn)楹笳哌\(yùn)氣好，而是因?yàn)樗麄兩砩嫌心撤N東西，讓領(lǐng)導(dǎo)罵之前得想一想。

什么東西？不可替代的價(jià)值：你手上攥著核心客戶，你掌握著關(guān)鍵技術(shù)，你做的活別人接不住。領(lǐng)導(dǎo)罵你之前，會(huì)掂量掂量：萬(wàn)一罵跑了，這攤子誰(shuí)接？

所以我說(shuō)，真正的安全感，從來(lái)不是領(lǐng)導(dǎo)給的，是你自己掙的。當(dāng)你把精力從他為什么罵我轉(zhuǎn)移到我怎么讓自己更強(qiáng)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的情緒慢慢就傷不到你了。

后話：

成年人該有的樣，不把情緒當(dāng)回事，但把自己的路想清楚。

領(lǐng)導(dǎo)出了公司也是普通人，去掉公司光環(huán)說(shuō)不定還不如你，所以很多時(shí)候不要把領(lǐng)導(dǎo)的話放心上，畢竟生活還是自己過(guò)，家庭也是自己的，情緒就需要釋放，選好釋放點(diǎn)。

愿你看得懂那只貓，也守得住自己的心，共勉。