廣東
最近，不少山姆會員都被一條消息刷屏
“山姆退貨政策要改了？”
“90天無憂退沒了？”
一時間
評論區(qū)直接分成兩派
有人擔(dān)心：
“以后買東西得更謹慎了”
也有人疑惑：“到底改了什么？”
事情的來龍去脈
聽攻略君給你捋清楚
山姆發(fā)布退貨政策征求意見
近日，山姆會員商店在官方APP上
發(fā)布了一份
《退貨政策》意見征求稿
其中提到
消費者在山姆官方平臺購買的商品
若保持完好
可享受7天無理由退貨
如期滿無更改
則在4月1日起執(zhí)行
然而，有消費者表示
在此之前，山姆平臺的無理由退貨
時限長達90天
消息一出
不少人直接理解為
“退貨時間從90天縮短到7天？”
于是，輿論一下子就起來了
面對爭議，山姆很快回應(yīng)
本次山姆會員商店退貨政策的優(yōu)化
并不涉及退貨期調(diào)整
重點其實在
明確“線上換貨”的適用規(guī)則
新增售后評價功能
進一步提升服務(wù)透明度與會員體驗
此外，山姆上海門店工作人員補充道↓
“線上退貨是7天，線下門店則需要根據(jù)商品進行劃分，生鮮在保質(zhì)期內(nèi)沒有質(zhì)量問題是不退不換的，保質(zhì)期內(nèi)退換。電子電器產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話，7天包退、15天包換。線下門店中，堅果、玩具、服裝在保質(zhì)期內(nèi)最長可以90天退換貨。”
至于更改原因
該工作人員表示不太清楚
你平時會在山姆買東西嗎？
更看重
A：價格和品質(zhì)
B：售后和退貨體驗
C：會員整體服務(wù)
或者
如果真的只剩7天無理由退
你還會放心買嗎？
評論區(qū)聊聊~
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