3月17日，河北廊坊的趙先生反映，他在14日騎行哈啰單車時，車輛后輪突然鎖死，導(dǎo)致他從車上摔下，身體多處受傷。

趙先生回憶，事發(fā)時他剛掃碼開鎖騎行約兩分鐘、駛出約百米，位置在廊坊市建設(shè)路與新源道交叉口東側(cè)約200米處。事故發(fā)生后，盡管App仍顯示計費狀態(tài)，但后輪已完全無法轉(zhuǎn)動，他隨身攜帶的包和手機(jī)也摔落在地。

根據(jù)趙先生提供的照片，其左大腿前側(cè)和右大腿內(nèi)側(cè)均出現(xiàn)明顯淤青，褲子膝蓋處破損，手機(jī)屏幕也碎裂出現(xiàn)多條裂紋。

事發(fā)后，趙先生致電哈啰客服說明情況，并于當(dāng)晚前往醫(yī)院檢查。截至3月17日，哈啰方面尚未就此作出賠償，也未解釋單車突然停滯的原因。

同日，哈啰方面回應(yīng)稱，車輛突然無法行駛可能是出現(xiàn)故障，具體原因需待檢測結(jié)果明確，預(yù)計將在來電后24小時內(nèi)回復(fù)。哈啰方面還表示，該訂單包含保險，若用戶在事發(fā)48小時內(nèi)就醫(yī)，可獲相應(yīng)醫(yī)療費用賠付。

類似意外

已不止一次發(fā)生

事發(fā)上海

共享單車突然自動落鎖

摔傷部位

2025年8月底

馬女士掃了一輛青桔單車

但騎了沒幾分鐘

危險就來了

突如其來的剎車

讓馬女士措手不及

摔了一大跤

意外造成馬女士右腿三處骨折

爆料女子被嚴(yán)重摔傷

記者此前粗略統(tǒng)計

被網(wǎng)友爆料在騎行過程中

突然落鎖的共享單車

涉及多個不同平臺的共享單車

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的情況曾在上海、北京等多地發(fā)生，除了滴滴青桔之外，還涉及到哈啰單車。

不少網(wǎng)友表示，自己也遇到過類似情況，建議換回機(jī)械鎖。

多位用戶摔倒后向平臺反饋，得到的回應(yīng)是，沒有記錄顯示存在自動落鎖，可能是鏈條故障所致。