在大模型滿天飛的時(shí)代，各行各業(yè)的焦慮也膨脹起來，好像不招個(gè)CIO進(jìn)管理層、新品發(fā)布會(huì)上不說幾個(gè)晦澀的算法名詞，就成了落后企業(yè)。

如家居一樣的傳統(tǒng)行業(yè)也同樣被卷入了這股狂熱的暗流，從客廳到臥室，似乎只有連上了無線網(wǎng)絡(luò)、裝上了語音助手，才能拿到通往未來的船票。

在行業(yè)頭部企業(yè)顧家家居最近的智能旗艦新品春季發(fā)布會(huì)上，也推出了不少智能化產(chǎn)品，但呈現(xiàn)出的是另一種更冷靜、更接地氣的智能化可能。

四款智能旗艦新品亮相

發(fā)布會(huì)上，顧家家居這樣闡述產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：“關(guān)心你的分寸之間，學(xué)著讀懂每一種體型和姿態(tài)，不是你去適應(yīng)它，而是它來適應(yīng)你”。

無論是客廳里帶有深呼吸按摩功能的智能沙發(fā)、輕薄省空間的智能單椅，還是臥室里波浪式舒壓的智能床墊、緊貼身體曲線的智能軟床，都可見這一理念。

顧家家居所做的事情，不是絞盡腦汁地在產(chǎn)品里硬塞智能化噱頭，而是以人的感受為原點(diǎn)，去倒推智能化如何服務(wù)于人。

在參數(shù)堆疊的狂歡之外，顧家家居道出了一個(gè)經(jīng)常被刻意忽略的商業(yè)常識(shí)：并非所有的行業(yè)都有著無限的智能化炫技空間，在廣闊的消費(fèi)品賽道里，智能化僅僅是通向彼岸的橋梁，消費(fèi)市場(chǎng)里個(gè)體真實(shí)的感受，才是最終的目的地。

《失去的制造業(yè)》一書中記載過一個(gè)極為經(jīng)典的商業(yè)敗局，索尼的硬件工程師們?cè)鵁o比驕傲于花費(fèi)極其高昂的研發(fā)成本，僅僅為了將電視機(jī)的厚度再做薄一毫米，技術(shù)參數(shù)確實(shí)登峰造極，但市場(chǎng)卻并不買賬。

相反，當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星洞察到了印度市場(chǎng)的特殊需求，開發(fā)了一個(gè)技術(shù)含量并不算高、但可以一邊看板球比賽一邊看其他頻道的畫中畫功能，結(jié)果在印度市場(chǎng)把索尼按在地上摩擦。

湯之上隆毫不留情地將二者的成敗總結(jié)為：三星的理念是“生產(chǎn)能賣掉的東西”，而日本企業(yè)仍然堅(jiān)持“賣掉生產(chǎn)出的東西”這一理念。

類似教訓(xùn)比比皆是。當(dāng)索尼與微軟在主機(jī)游戲市場(chǎng)極力拼搶超高清畫質(zhì)與底層GPU算力極限時(shí)，任天堂推出了畫質(zhì)嚴(yán)重落后一個(gè)版本、甚至連高清輸出都不支持的 Wii。

但任天堂看透了“家庭客廳互動(dòng)”這個(gè)隱秘場(chǎng)景，用低技術(shù)門檻的體感交互，輕松成為一個(gè)時(shí)代的銷冠。

對(duì)于包括家居在內(nèi)的眾多消費(fèi)品行業(yè)來說，智能化當(dāng)然是滾滾向前的時(shí)代車輪，但在更漫長的商業(yè)周期里，去解碼真實(shí)的人性需求，才是一門永遠(yuǎn)不會(huì)貶值的手藝。

01. 翻譯痛點(diǎn)

顧家這次發(fā)布的月影M8智能床墊，為洞察人性需求提供了一個(gè)極佳的商業(yè)剖面。

顧家家居月影M8智能床墊

將視角精準(zhǔn)錨定在睡前、睡中、睡后這一完整的動(dòng)態(tài)生活場(chǎng)景鏈條上，顧家調(diào)研發(fā)現(xiàn)了海量人群面臨著睡前長時(shí)間刷手機(jī)導(dǎo)致的入睡困難、中年夫妻因一方打鼾而被迫分房睡、晨間被鬧鐘驚醒等隱秘痛點(diǎn)。

相應(yīng)的，顧家智能床墊做的事不是引入復(fù)雜繁瑣的智能化交互功能，而是專注于能夠帶來切實(shí)舒緩體驗(yàn)的核心功能，配置多個(gè)舒壓氣囊、毫秒級(jí)壓力感應(yīng)的氣壓傳感器、顧家靈犀智控，實(shí)現(xiàn)睡前放松助眠、睡中自適應(yīng)身體狀態(tài)、睡后輕柔喚醒。

這款床墊的出現(xiàn)，為當(dāng)下家居行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了一套標(biāo)準(zhǔn)方案：透視場(chǎng)景、破解需求、提供智能化的解決方案。

而這種轉(zhuǎn)型的發(fā)生，實(shí)際上是根植于過去幾十年中，行業(yè)賴以生存的土壤的變遷。

從 1998 年住房商品化改革開始，直至 2021 年的行業(yè)巔峰，房地產(chǎn)的狂飆突進(jìn)源源不斷地催生了海量的家居購置需求。換句話說，在上個(gè)周期里，中國家居市場(chǎng)的空前繁榮，本質(zhì)上是深度綁定了中國房地產(chǎn)高歌猛進(jìn)的超級(jí)周期。

在那個(gè)水大魚大的紅利期，家居的需求側(cè)特點(diǎn)極其鮮明，即絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化。

一套新房交付，買什么品類、需要什么基礎(chǔ)功能，中國千萬個(gè)家庭的選擇都大同小異，沙發(fā)只是幾塊木板與海綿的排列組合，床墊只要睡著不塌、彈簧不響就夠用，來不及細(xì)想到底需要怎么的睡眠，先把那套剛剛交付的毛坯房塞滿再說。

這也導(dǎo)致在供給側(cè)的核心競(jìng)爭(zhēng)并不在產(chǎn)品定義的創(chuàng)新上，而是高度集中在經(jīng)銷商渠道的跑馬圈地上。

那個(gè)年代的江湖規(guī)矩說來簡單粗暴，決定一個(gè)家居品牌生死存亡的，絕非研發(fā)中心里誕生了什么新技術(shù)，而是各區(qū)大區(qū)經(jīng)理誰能搞定家居大賣場(chǎng)的招商負(fù)責(zé)人。

如今潮水退去，房地產(chǎn)的存量時(shí)代到來，粗放的規(guī)模擴(kuò)張走到盡頭，家居市場(chǎng)無可避免地步入了一個(gè)需要在隱性需求上找增長的新周期。

具體而言，在需求側(cè)，消費(fèi)者不再單純因?yàn)椤百I新房必買家居”的剛需而掏錢，而是更愿意為那些他們隱約感覺到痛點(diǎn)、但自身卻無法具象化描述的“高情緒價(jià)值產(chǎn)品”買單，而這也正是顧家家居所擅長的。

比如在智能床墊這條賽道，顧家家居的起步其實(shí)并不算早，但它沒有急于把各種科技名詞堆疊進(jìn)去，而是選擇先回歸到最根本的命題上：用戶到底需要怎樣的睡眠？

為此，顧家家居展開大量的消費(fèi)者調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)盡管市面上的睡眠產(chǎn)品層出不窮，但問題卻從未被真正解決。顧家家居的一份《床墊場(chǎng)景及產(chǎn)品洞察》顯示，認(rèn)為自己無睡眠問題的消費(fèi)者只占26%，其它人都在不同程度地被入睡困難、睡眠時(shí)間紊亂、深度睡眠不足、醒后依然疲憊等各類問題困擾。

消費(fèi)者內(nèi)心依然極度渴望一種能幫助快速入睡、提升深睡質(zhì)量的可能，但他們沒辦法想象出具體的產(chǎn)品形態(tài)。

顧家的智能床墊正是從這個(gè)模糊但真切的痛點(diǎn)切入，不去盲目卷入功能競(jìng)賽，而是把消費(fèi)者的需求精準(zhǔn)翻譯成了一套由精密氣動(dòng)元件、傳感器與算法組成的解決方案。

顧家家居WiseWave?波浪式舒壓

換句話說，它不是簡單地用液晶屏幕去告訴用戶“你睡得好不好”，而是真正介入到“如何讓你睡得更好”的過程中去。

進(jìn)入存量博弈的時(shí)代，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系從交易變成了理解，難度雖然提升，但對(duì)行業(yè)發(fā)展是好事。

過去，傳統(tǒng)家居行業(yè)的估值是非常憋屈的，無論企業(yè)多賺錢，資本市場(chǎng)通常只愿意給10～15倍的市盈率；如今，行業(yè)的增長模式變了，以顧家為首的家居企業(yè)正在為資本市場(chǎng)提供一套極具想象力的全新估值邏輯。

02. 精確解碼

在下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)里，從真實(shí)場(chǎng)景中透視隱性需求只是拿到了入場(chǎng)券，更關(guān)鍵的一步，是用硬核的底層技術(shù)回應(yīng)這些需求。

顧家家居的另一個(gè)新品赫茲S9智能沙發(fā)，就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)洞察和開發(fā)能力完美結(jié)合的產(chǎn)物。

顧家家居赫茲S9智能沙發(fā)

顧家家居先是洞察到用戶對(duì)沙發(fā)最本能的需求，就是回家立刻癱倒放松，享受個(gè)人的充電時(shí)光，而后又進(jìn)行了具體調(diào)研，洞察到很多傳統(tǒng)沙發(fā)與亞洲人的身高比例并不完美適配，或是只適配成年人的場(chǎng)景，并沒有考慮到未來從兩人到多人的家庭變化。

而為了實(shí)現(xiàn)這種難以被量化的舒適性、滿足更多元的場(chǎng)景需求，顧家在研發(fā)過程中又攻克了大量技術(shù)問題。

功能架是支撐所有舒適體驗(yàn)的靈魂，而多連桿結(jié)構(gòu)因其穩(wěn)定可靠、成本可控，一直被視為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案。但是當(dāng)市場(chǎng)對(duì)舒適的閾值不斷提高，渴望獲得懸浮放松感，以及大座深帶來的全身包裹感時(shí)，多連桿結(jié)構(gòu)的固有物理缺陷便暴露無遺。

具體而言，這里面有三個(gè)令無數(shù)工程師頭疼的悖論。

其一是大座深要求大幅加長連桿尺寸，傳統(tǒng)鐵架為了保證結(jié)構(gòu)不散架，通常會(huì)將坐深死死限制在五十六厘米以內(nèi) ，如果強(qiáng)行加長，前端就會(huì)像懸臂梁一樣產(chǎn)生巨大的扭矩，隨之而來的就是令人不安的搖晃甚至金屬斷裂。

其二是亞洲市場(chǎng)更偏好低重心，但降低座高意味著鐵架離地面更近，壓縮了運(yùn)動(dòng)部件的活動(dòng)空間，與之俱來的安全隱患是，當(dāng)從坐姿變?yōu)樘勺?、腿部伸展時(shí)，一不留神鐵架就會(huì)在木地板或是昂貴地毯上留下劃痕。

其三是難以實(shí)現(xiàn)零重力坐感，市面上普通沙發(fā)能調(diào)節(jié)的“躺姿模式”，往往只是簡單的“后仰”，實(shí)則身體重心轉(zhuǎn)移不當(dāng)，導(dǎo)致腰部懸空、臀部前滑，越躺越累。

面對(duì)這些物理死結(jié)，顧家家居沒有去搞個(gè)帶屏幕的面板來轉(zhuǎn)移視線，而是老老實(shí)實(shí)回到實(shí)驗(yàn)室，重新計(jì)算每一根連桿的受力支點(diǎn)和運(yùn)動(dòng)軌跡，經(jīng)過精密的連桿結(jié)構(gòu)優(yōu)化與阻尼動(dòng)態(tài)調(diào)校，自研出K-TRON? Space D功能架，硬是啃下“坐不能深，深不能穩(wěn)”的這塊業(yè)內(nèi)硬骨頭。

顧家家居 K-TRON? Space D功能架

為了進(jìn)一步精確解碼用戶的放松需求，這款兼具按摩功能的沙發(fā)還摒棄了粗暴的機(jī)械捶打，而是基于中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)和人體工學(xué)，將沙發(fā)內(nèi)置的氣袋精準(zhǔn)定位于肩頸與腰背易勞損的六大點(diǎn)位，并被嚴(yán)格限制在400hpa的按壓力度，兼顧老年人和經(jīng)期女性的舒緩按摩需求。

顧家家居DeepBreath深呼吸按摩

一張智能化沙發(fā)的背后，是步入新時(shí)代的顧家家居，再次展現(xiàn)出頭部企業(yè)堅(jiān)實(shí)的底牌。

正如發(fā)布會(huì)中回顧的，顧家在2015年就邁出了電動(dòng)功能自主創(chuàng)新的第一步，到如今的新品亮相，背后是十年如一日對(duì)用戶痛點(diǎn)的密切關(guān)注，并腳踏實(shí)地地全棧自研468項(xiàng)技術(shù)來解決這些痛點(diǎn)。

當(dāng)行業(yè)中頻頻出現(xiàn)用花里胡哨的軟件互聯(lián)來掩飾硬件上的妥協(xié)時(shí)，顧家家居不走捷徑，在看不見的底盤深處死磕，這也恰恰構(gòu)成了智能化大潮中最稀缺的重資產(chǎn)壁壘。

對(duì)整個(gè)家居行業(yè)而言，要想在新周期的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，都不可避免地要像顧家家居一樣重塑全鏈路的綜合能力。

只有技術(shù)沒有洞察，就會(huì)成為另一個(gè)自嗨失敗的索尼；而只有洞察沒有技術(shù)，產(chǎn)品又無法落地，正如全球的吸塵器廠商都知道清理集塵袋繁瑣的痛點(diǎn)，但只有戴森投入了長達(dá)數(shù)年、經(jīng)歷了 5127 個(gè)原型的失敗，研發(fā)出雙氣旋技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無塵袋的突破。

這次顧家家居的新品發(fā)布會(huì)上，集細(xì)致洞察和硬核技術(shù)為一體的智能化產(chǎn)品還有不少。

比如在空間更局促的居住環(huán)境中，顧家相應(yīng)地推出了青云座智能單椅，僅占地0.7平方米，展開后比一張瑜伽墊還小，將零重力體驗(yàn)壓縮到了極致。

顧家家居青云座智能單椅

這種從一寸坐深到一帕壓力的精確計(jì)算，顧家的研發(fā)歷程印證了一個(gè)真理：

在貼地飛行的實(shí)體商業(yè)里，再高深的代碼與算法，也永遠(yuǎn)替代不了一次結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的物理承托，在理解消費(fèi)者真實(shí)訴求的基礎(chǔ)上，只有具備硬核的技術(shù)攻堅(jiān)能力和供應(yīng)鏈制造能力，才能把痛點(diǎn)變成賣點(diǎn)。

03. 技術(shù)底色

在消費(fèi)電子與高端制造產(chǎn)業(yè)的敘事體系中，輿論極易陷入慕強(qiáng)邏輯，似乎只有集成電路里幾納米的制程工藝突破、萬億級(jí)別的參數(shù)狂飆，才配得上“技術(shù)攻堅(jiān)”這四個(gè)字。

但在廣闊且貼近日常的消費(fèi)品行業(yè)里，能夠運(yùn)用成熟技術(shù)進(jìn)行排列組合，創(chuàng)造出依然能在市場(chǎng)獲得共鳴、讓消費(fèi)者心甘情愿為之買單的驚艷產(chǎn)品，其背后的商業(yè)難度和社會(huì)價(jià)值，絲毫不亞于前者。

具體到家居行業(yè)，技術(shù)門檻可以很低，低到任何一個(gè)組裝廠都可以買個(gè)普通電機(jī)塞進(jìn)沙發(fā)里對(duì)外營銷智能化；但也可以極高，高到需要企業(yè)在人體工學(xué)、材料學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)里反復(fù)橫跳 。

以顧家的星曜旗艦軟床為例，其展現(xiàn)的技術(shù)底色并非參數(shù)的堆砌，而是對(duì)細(xì)節(jié)的極致打磨。

在舒壓體驗(yàn)上，這款軟床搭載了氣動(dòng)舒適按摩系統(tǒng)，配合專利記憶合金按摩閥，將充放氣效率大幅提升的同時(shí)，把運(yùn)行噪音死死壓制在四十三點(diǎn)五分貝以下的圖書館級(jí)靜音標(biāo)準(zhǔn)。

在外觀設(shè)計(jì)上，108度的黃金倚靠角、三維九面的立體鉆石切割，不僅構(gòu)筑了視覺上的奢華感，更在潛移默化中消解了老人起夜磕碰和孩童學(xué)步撞傷的安全隱患。

顧家家居星曜旗艦軟床

隱藏在這些精密機(jī)械與設(shè)計(jì)巧思背后的，是一條貫穿整個(gè)智能制造產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的暗線：技術(shù)的底色，終究是以人為本。

智能化的歷史上，從來不缺本末倒置，結(jié)果被技術(shù)反噬的荒誕教訓(xùn)。

2016年，一款名為Juicero的智能榨汁機(jī)成為小家電行業(yè)矚目的明星產(chǎn)品，狂攬約1.2 億美元的投資。

但彭博社記者一次簡單的實(shí)驗(yàn)證明，這款售價(jià)400 美元、號(hào)稱擁有"舉起兩輛特斯拉"的壓力、內(nèi)置了復(fù)雜的微處理器和 Wi-Fi 模塊的榨汁機(jī)，效率不如徒手一分鐘榨出的果汁。

超400個(gè)定制零件組成的精密儀器，在最普通的生活常識(shí)面前一敗涂地，Juicero 最終淪為科技史上的巨大笑柄，并在幾個(gè)月后倉皇宣告破產(chǎn)。

Juicero的潰敗，也精準(zhǔn)地隱喻了過去幾年整個(gè)家居行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型中不自覺陷入的集體狂熱：強(qiáng)行給沙發(fā)安上突兀的液晶屏幕、必須通過繁瑣的手機(jī)軟件去操控床墊起降這類案例并不罕見。

供給側(cè)如果粗暴地將“控制家居”等同于“智能化”，只會(huì)生產(chǎn)出高射炮打蚊子式的雞肋產(chǎn)品，結(jié)果是給需求側(cè)增加交互負(fù)擔(dān)，讓具體的人去屈尊適應(yīng)冰冷的機(jī)器。

當(dāng)硬件參數(shù)的發(fā)展逼近物理極限時(shí)，所有成熟的消費(fèi)品賽道都在經(jīng)歷一場(chǎng)從“拼參數(shù)”到“拼關(guān)懷”的認(rèn)知重塑。事實(shí)證明，科技界最偉大的創(chuàng)新往往不是最龐雜的代碼，而是最貼近人性的設(shè)計(jì)。

深耕行業(yè)40余年，穿越周期的顧家家居來到智能化的新時(shí)代，用一場(chǎng)發(fā)布會(huì)繼續(xù)給行業(yè)轉(zhuǎn)型提供著啟示：身處與消費(fèi)者無限貼近的行業(yè)，更應(yīng)該摒棄居高臨下的科技炫技，讓家居主動(dòng)去感知人類的疲憊。

04. 尾聲

縱觀全球科技商業(yè)史，那些真正跨越周期的偉大產(chǎn)品，無一不是完成了從技術(shù)炫技向以人為本的驚險(xiǎn)一躍。

蘋果的Apple Watch在誕生之初，曾試圖將自身定義為奢華時(shí)尚單品和手腕上的微型智能手機(jī)，但市場(chǎng)反響平平。直到其將核心戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)向“健康與安全”這一極其隱秘且高頻的生活場(chǎng)景，相繼推出跌倒檢測(cè)、心電圖繪制以及女性生理期追蹤功能后，才真正確立了在可穿戴設(shè)備領(lǐng)域的絕對(duì)統(tǒng)治力。

它不再強(qiáng)迫用戶去適應(yīng)一塊局促的屏幕，而是讓傳感器開始主動(dòng)理解人類的脆弱 。

這種跨越行業(yè)的商業(yè)演進(jìn)，與當(dāng)下家居行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型形成了極其嚴(yán)密的邏輯互文。

當(dāng)經(jīng)歷了一天高強(qiáng)度的腦力與體力消耗后回到家中，床墊能夠自動(dòng)感知身體曲線并給予舒壓，沙發(fā)能夠在毫無異響與晃動(dòng)的情況下提供最深度的零重力包裹，單椅能在局促的空間里擠出一個(gè)柔軟的避風(fēng)港，這才是消費(fèi)市場(chǎng)愿意為之支付溢價(jià)的高情緒價(jià)值。

顧家現(xiàn)在正在做的事情，是穿透商業(yè)世界的喧囂，去解碼那些隱匿在生活縫隙中的隱性需求，基于真實(shí)場(chǎng)景深刻理解背后的生理與心理動(dòng)機(jī)，并最終依靠扎實(shí)的研發(fā)和供應(yīng)鏈能力將其轉(zhuǎn)化為可觸碰的物理實(shí)體。

這同樣是一種極其稀缺的高階技術(shù)，也只有這樣，才真正握住了通往下一個(gè)消費(fèi)時(shí)代的入場(chǎng)券。

全文完，感謝您的閱讀。

作者：羅雪妍

編輯：李墨天

責(zé)任編輯：羅雪妍