全媒體記者 呂曙光 通訊員 黃晨

3月21日，在京廣鐵路確山火車站，一場由黨員帶頭、客運職工接力的暖心幫扶順利完成。黨員客運值班員和客運員全程小心護送一名剛做完手術、乘坐輪椅的K225次列車下車旅客安全出站，用細致服務守護旅客平安歸途。

當日，K225次列車抵達確山站后，車站工作人員發(fā)現(xiàn)一名旅客因術后行動不便，需依靠輪椅出站。得知情況后，黨員客運值班員馬聚成迅速響應，立即組織客運員劉文華、陳安國、趙民趕到站臺接應。大家分工協(xié)作、小心謹慎，在列車工作人員的配合下，平穩(wěn)將旅客轉移至輪椅上。

由于車站出站地道沒有電梯，考慮到旅客身體狀況特殊，馬聚成全程靠前指揮，避開人流密集區(qū)域，選擇最安全順暢的出站路線。途經臺階、坡道等路段時，四人合力穩(wěn)穩(wěn)抬扶輪椅，穩(wěn)步慢行、密切留意旅客狀態(tài)，全程輕聲安撫、耐心詢問感受，確保每一步都穩(wěn)妥安全。從站臺到出站口，大家全程細心陪護，沒有絲毫懈怠，用實際行動為術后旅客筑起安全通道。

順利抵達出站口并與接站人員完成交接后，旅客及家屬對確山火車站工作人員的暖心幫助連連致謝。此次幫扶，是確山火車站踐行"人民鐵路為人民"宗旨的生動縮影，也是黨員先鋒崗發(fā)揮模范帶頭作用的具體體現(xiàn)。

近年來，確山火車站持續(xù)打造"驛路向陽"服務品牌，常態(tài)化做好老幼病殘孕等重點旅客幫扶工作，備齊輪椅、便民服務箱等物資，設立黨員先鋒崗，主動靠前、全程護航，用有溫度、有速度、有力度的服務，讓每一位旅客出行更安心、更舒心。（編輯 榮榮）