平凡崗位踐初心 點滴善舉顯擔(dān)當(dāng)

近日，漢中市城市公共交通集團再傳暖心佳話，2路公交工作人員以拾金不昧的赤誠舉動，為乘客挽回巨額損失，用真情守護市民權(quán)益，用行動詮釋公交溫度，為漢中這座文明城市的畫卷，添上了一抹熠熠生輝的溫情亮色。

公交

溫情

暖人心

3月25日上午，市民王先生乘坐我司 2路公交車（陜 F51810）出行時，不慎將裝有核心資料的檔案袋遺落車廂。經(jīng)核實，袋內(nèi)囊括漢臺區(qū)民間文藝家協(xié)會、漢臺區(qū)博愛公益志愿服務(wù)協(xié)會等多家社會組織的法人證書、資質(zhì)證明，還收錄了近百名演職人員的個人信息檔案。這些資料不僅關(guān)系到多個團體的日常運營與活動開展，一旦遺失，補辦流程耗時耗力，更將引發(fā)連鎖性的工作延誤與權(quán)益損害，造成不可估量的損失。

發(fā)現(xiàn)物品遺失后，王先生心急如焚，在慌亂中第一時間聯(lián)系到 2 路公交退休師傅錢明安求助。錢師傅聽聞情況，絲毫沒有猶豫，立刻憑借多年的公交從業(yè)經(jīng)驗，主動牽頭聯(lián)絡(luò)，全力協(xié)助乘客挽回?fù)p失。

與此同時，2路公交車陜 F51810駕駛員但新華師傅圓滿完成當(dāng)日營運任務(wù)，抵達終點站后在打掃車廂衛(wèi)生時，在座椅縫隙中發(fā)現(xiàn)了乘客遺落的檔案袋，第一時間將檔案袋交由調(diào)度員夏菲妥善保管，全程細致登記、嚴(yán)防遺失。

錢明安師傅隨即與2路公交調(diào)度室取得聯(lián)系，得知檔案袋已安全尋回后，迅速將喜訊告知王先生，讓懸著心的市民終于放下了心頭重?fù)?dān)。

后續(xù)，因乘客對前往漢臺區(qū)玫瑰莊園 2 路公交調(diào)度室的路線不熟悉，領(lǐng)取途中一度陷入迷茫。調(diào)度室工作人員夏菲接到咨詢電話后，始終保持耐心與溫和，不僅詳細詢問乘客具體位置，還精準(zhǔn)細致地指引最優(yōu)路線，溫柔安撫著乘客的焦急情緒。待乘客抵達調(diào)度室后，夏菲嚴(yán)格核對身份信息、逐一確認(rèn)資料明細，在確保信息無誤、資料完整無損后，才將檔案袋鄭重交還至王先生手中。

面對失而復(fù)得、資料齊全的重要物品，王先生激動不已，連連向漢中公交工作人員表達誠摯謝意。

拾金不昧，是鐫刻在中華民族血脈中的傳統(tǒng)美德；全心服務(wù)，是融入漢中公交人日常的職業(yè)堅守。從但新華師傅的敏銳察覺、妥善處置，到錢明安師傅的熱心相助、傾力協(xié)調(diào)，再到夏菲工作人員的耐心指引、細致服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)的暖心聯(lián)動，每一位人員的傾情付出，都生動彰顯著漢中公交人愛崗敬業(yè)、真情為民的赤誠初心，更展現(xiàn)出集團全體員工精益求精、溫暖向善的良好精神風(fēng)貌。

一直以來，漢中市城市公共交通集團始終將 “服務(wù)乘客、奉獻社會” 作為宗旨，把文明服務(wù)、暖心服務(wù)融入運營的每一個細節(jié)，在日常工作中，類似的拾金不昧、助人為樂的善舉屢見不鮮。一件件平凡的小事，一個個暖心的瞬間，不僅讓乘客感受到公交出行的安心、舒心與暖心，更成為漢中城市文明建設(shè)中最鮮活、最動人的注腳。