在快節(jié)奏的城市發(fā)展進(jìn)程中，傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)逐漸遠(yuǎn)離，智能設(shè)備操作復(fù)雜讓不少老年客戶犯難，出行不便也導(dǎo)致部分特殊群體難以到店辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)這一群體的金融服務(wù)痛點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行主動(dòng)打破服務(wù)邊界，推出上門(mén)金融服務(wù)，將金融服務(wù)的溫度順著家門(mén)，送進(jìn)每一位客戶心里，以有溫度的服務(wù)破解老年客戶及特殊群體的金融服務(wù)難題。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，陽(yáng)光透過(guò)臥室的窗灑在客戶臉上，農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行工作人員攜帶便攜設(shè)備輕叩家門(mén)，開(kāi)啟一場(chǎng)無(wú)接觸、有溫度的上門(mén)服務(wù)。摒棄傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)繁瑣的辦理流程，服務(wù)全程以耐心講解為核心，從業(yè)務(wù)說(shuō)明、電子簽名指導(dǎo)，到設(shè)備操作、風(fēng)險(xiǎn)提示，每一個(gè)環(huán)節(jié)都放慢語(yǔ)速、反復(fù)確認(rèn)，直到客戶點(diǎn)頭表示完全理解。沒(méi)有擁擠的等候，沒(méi)有陌生機(jī)器的隔閡，只有熟悉的鄉(xiāng)音和貼心的陪伴，真正踐行“安心比便捷更重要，溫暖比效率更珍貴”的服務(wù)理念，讓客戶足不出戶就能安心辦理業(yè)務(wù)。

從銀行網(wǎng)點(diǎn)到客戶家中，短短一段距離，連接的是農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行與客戶之間的信任與責(zé)任。無(wú)論是行動(dòng)不便的老人，還是需要特殊照顧的客戶，只要有業(yè)務(wù)辦理需求，農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行都愿意帶著設(shè)備、帶著誠(chéng)意，把專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)送到最需要的地方。一張電子簽名、一次指尖的確認(rèn)，背后是農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行對(duì)“以客戶為中心”服務(wù)理念的深入踐行；一句客戶真誠(chéng)的“謝謝，麻煩你們了”，更是對(duì)上門(mén)服務(wù)最有力的肯定。

農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行始終堅(jiān)信，金融不止是數(shù)字與業(yè)務(wù)，更是人與人之間的溫度。最好的服務(wù)，從來(lái)不是等客戶上門(mén)，而是主動(dòng)走向客戶，把便利送到家門(mén)口，把關(guān)懷藏在細(xì)節(jié)里。未來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行威海溫泉支行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)暖心服務(wù)，讓更多長(zhǎng)輩感受到有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓每一次服務(wù)都成為一段溫暖的記憶，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。