山東
近日，農(nóng)業(yè)銀行周家支行發(fā)生了一件暖心小事：一位客戶在辦理業(yè)務(wù)后不慎將100元現(xiàn)金遺落在ATM防護艙內(nèi)，員工巡檢發(fā)現(xiàn)后主動尋找、妥善保管，通過調(diào)取監(jiān)控、多方核實聯(lián)系到失主，將現(xiàn)金如數(shù)歸還，用實際行動詮釋了誠信為本、客戶至上的服務(wù)理念。
當(dāng)天，客戶在周家支行辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離開，將100元現(xiàn)金遺落在ATM防護艙內(nèi)。網(wǎng)點工作人員在巡檢機器發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金后，第一時間妥善保管，并立即調(diào)取監(jiān)控錄像、核對業(yè)務(wù)流水，確認(rèn)失主信息。隨后，員工及時主動聯(lián)系上客戶，告知其遺落現(xiàn)金的情況，提醒其前來領(lǐng)取。
接到電話時，客戶還未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金遺失，得知情況后十分感動，專程來到網(wǎng)點領(lǐng)取遺落的錢款，并對周家支行員工拾金不昧、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連稱贊。
小事顯大德，細(xì)節(jié)見初心。一直以來，農(nóng)業(yè)銀行周家支行始終堅持誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)融入日常工作點滴，用真心、細(xì)心、責(zé)任心服務(wù)每一位客戶，用實際行動傳遞金融正能量，不斷提升客戶滿意度與信任感。
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