廣東
點(diǎn)藍(lán)字 " 梅州V生活 "了解家鄉(xiāng)大小事
原 “梅州視窗” 已改名 梅州V生活
掌上梅州訊 日前，12345熱線接到市民盧女士致電求助。據(jù)盧女士反映，當(dāng)天，她乘坐花小豬平臺(tái)網(wǎng)約車，下車時(shí)遺落包包，無(wú)法聯(lián)系司機(jī)，向花小豬平臺(tái)求助又遲遲無(wú)果，希望相關(guān)部門(mén)幫忙聯(lián)系司機(jī)尋回包包。
市交通運(yùn)輸局接訴后，工作人員第一時(shí)間責(zé)成網(wǎng)約車平臺(tái)全力協(xié)助解決問(wèn)題，啟動(dòng)政企聯(lián)動(dòng)核查機(jī)制，并安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)平臺(tái)，調(diào)度平臺(tái)精準(zhǔn)定位訂單信息，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)事車輛的司機(jī)。兩小時(shí)內(nèi)，盧女士遺落的包包便被尋回。隨后，工作人員主動(dòng)電話回訪市民確認(rèn)順利找回遺失物品。
市交通運(yùn)輸局把群眾的急難愁盼放在心上、落到實(shí)處，以快速響應(yīng)、高效處置贏得群眾認(rèn)可。盧女士評(píng)價(jià)非常滿意。
市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，接下來(lái)，將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)督管理，暢通訴求和建議渠道，督促網(wǎng)約車平臺(tái)健全投訴、建議處理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，保障市民出行安全無(wú)憂。
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