2026年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳期間，新華保險持續(xù)開展 “清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”風險提示系列宣傳，聚焦老年人、青少年、新市民及貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員等新就業(yè)群體，圍繞高收益承諾、冒用監(jiān)管名義誤導、偽造政策文件詐騙、職業(yè)背債人、過度索取個人信息、銀行卡境外盜刷、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等金融網(wǎng)絡(luò)風險，以案釋法、以案示警，幫助廣大消費者擦亮雙眼、識破套路，共同守護安心金融消費。

案例簡介

消費者李先生在某短視頻平臺看到一則“重磅消息”，視頻中展示著一份帶有金融監(jiān)管部門紅色公章的“批復文件”，稱國家出臺“全民清債五年規(guī)劃”新政，可以幫助有債務(wù)問題的群眾“洗白征信”“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”。視頻主播自稱是“專業(yè)法務(wù)顧問”，宣稱“只要繳納1000元手續(xù)費，就能幫您對接國家政策，徹底擺脫債務(wù)困擾”。

李先生因近期有信用卡逾期，信以為真，按照指引繳納了手續(xù)費，并提供了身份證、銀行卡號、家庭住址等個人信息。然而，錢款轉(zhuǎn)出后，對方電話再也無法接通，所謂的“法務(wù)顧問”也無處尋覓。李先生向銀行核實，得知國家從未出臺所謂“全民清債”政策，那份“紅頭文件”純屬偽造。

案例分析

這是一起典型的冒用金融監(jiān)管部門名義實施詐騙的案件。

1.偽造政策文件，混淆視聽：不法分子利用公眾對政府部門的信任，通過技術(shù)手段偽造帶有監(jiān)管機構(gòu)公章的虛假文件，編造“退保新政”“債務(wù)回收試點政策”等根本不存在的政策概念，這些虛假信息極具迷惑性，讓普通群眾難以分辨真假。

2.利用短視頻平臺引流，隱蔽性強：不法分子借助短視頻、直播等自媒體平臺，以“普及金融知識”“法律援助”為幌子，實際從事非法牟利活動，操作流程完全線上化，一旦得手便迅速消失，給受害人追索帶來極大困難。

3.過度索取個人信息，埋下更大隱患：李先生在“辦理業(yè)務(wù)”過程中，將身份證、銀行卡、家庭住址等核心隱私信息全盤托出。這些信息隨后可能被倒賣或用于其他違法犯罪活動，導致受害人面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷等二次風險。

4.曲解金融政策，誘導公眾上當：不法分子錯誤引用甚至有意曲解金融管理部門的相關(guān)政策規(guī)定，讓消費者對所謂的“監(jiān)管新規(guī)”深信不疑，從而落入圈套。

新華保險在此提醒廣大金融消費者：

1.核實信息來源：金融監(jiān)管部門的政策文件均通過官方網(wǎng)站、權(quán)威媒體發(fā)布，對任何宣稱“新政出臺”“內(nèi)部通道”的文章、短視頻等保持高度警惕，切勿輕信。

2.警惕“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”誘惑：不法分子常以“可辦理全額退保”“實現(xiàn)債務(wù)清零”為由誘導消費者參與，此類說法與《保險法》《征信業(yè)管理條例》等法律法規(guī)不符。

3.拒絕向陌生人提供敏感信息：身份證號、銀行卡號、密碼、驗證碼等個人信息，絕不能隨意透露給網(wǎng)絡(luò)上的“法務(wù)顧問”或“代理維權(quán)”機構(gòu)。

4.選擇正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)：如有金融需求，請直接前往金融機構(gòu)網(wǎng)點或通過官方APP辦理；遇有糾紛，通過金融機構(gòu)官方客服、監(jiān)管部門等正規(guī)途徑維權(quán)。