接到老師電話的那一刻，任何家長心里都會(huì)咯噔一下。不管是聽說孩子可能被欺負(fù)，還是自家孩子推了別人，第一反應(yīng)往往是心疼、著急，甚至想立刻沖過去討個(gè)說法或嚴(yán)厲教訓(xùn)孩子。請先深呼吸，按下這個(gè)暫停鍵。在真相未明之前，我們的情緒就是孩子的風(fēng)向標(biāo)。你越穩(wěn)，孩子越有安全感。

見到孩子，找一個(gè)安靜的地方，用平和的聲音問他：“今天在幼兒園發(fā)生了什么？可以和媽媽/爸爸說說嗎？”如果孩子還小，表達(dá)不清，可以用玩偶或畫畫的方式引導(dǎo)。重要的不是立刻還原百分之百的真相，而是讓孩子感受到：無論發(fā)生什么，你都會(huì)陪在他身邊，聽他說話。對于“動(dòng)手”的一方，同樣不要上來就指責(zé)“你怎么能打人”，這會(huì)讓他因?yàn)楹ε露]緊嘴巴。先聽他說，了解他的委屈和動(dòng)機(jī)。

在了解情況后，無論孩子處于哪一方，都需要明確傳遞兩個(gè)信息：第一，你的感受很重要；第二，傷害別人的行為不可以。如果孩子是被欺負(fù)的一方，你要告訴他：“被別人這樣對待，你一定很難過、很生氣。這不是你的錯(cuò)。”先共情，讓他有底氣。然后和他一起想對策，比如大聲說“不許推我”，或者立刻尋求老師的幫助。讓他知道，保護(hù)自己不是告狀，是勇敢。

如果孩子是主動(dòng)傷人的一方，態(tài)度要溫和，但底線必須清晰。蹲下來看著他的眼睛說：“我知道你當(dāng)時(shí)很生氣，但動(dòng)手推人是不對的。別人的身體也需要被尊重?！币龑?dǎo)他換位思考：“如果是你被推了，會(huì)不會(huì)也很疼，很難過？”最后，陪著他一起去向?qū)Ψ降纻€(gè)歉。這個(gè)道歉不是為了讓我們家長臉上好看，而是讓孩子學(xué)會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)。

和老師交流時(shí)，最好的姿態(tài)是“我們一起來解決問題”，而不是“你必須給我個(gè)說法”。可以這樣說：“老師，孩子回家提到今天和小朋友有點(diǎn)小摩擦，我想了解一下情況，看看我們怎么配合能更好地引導(dǎo)他?！边@樣的溝通，既表達(dá)了家長對事情的重視，也展現(xiàn)了信任與配合的態(tài)度。老師每天面對幾十個(gè)孩子，家長的通情達(dá)理，往往能讓老師更細(xì)致地關(guān)注到孩子的表現(xiàn)。

在幼兒園階段，孩子們的語言表達(dá)還在發(fā)展中，推搡、爭搶常常是因?yàn)椤罢f不出”而“動(dòng)了手”。作為家長，我們沒辦法替孩子掃清所有社交上的小石頭，但我們可以教他如何穩(wěn)穩(wěn)地走過去。把這次經(jīng)歷變成一個(gè)教育契機(jī)，教孩子如何清晰地表達(dá)“我不喜歡你這樣”，教孩子如何用語言表達(dá)憤怒，教孩子如何道歉和好。