好口才用于人與人之間的溝通，什么是溝通？勾者，構(gòu)出管道也，通者，順暢也。也就是說(shuō)，別人想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。今天給大家總結(jié)了7條溝通的黃金法則，希望能幫助大家提升溝通水平，讓你的溝通更順利、更高效。

一、了解人和人性。表面上是人與人之間的交往，實(shí)際上則是人性之間的選擇。我們做任何事，從根源上來(lái)講，都需要從人性出發(fā)。當(dāng)你對(duì)人性越了解，對(duì)人性體會(huì)越深時(shí)，你就會(huì)越明白對(duì)方到底想要什么，他想聽(tīng)什么，他希望自己怎么說(shuō)，才能達(dá)到自己的目的。

比如，人性決定了每個(gè)人對(duì)和自己相關(guān)的事物特別感興趣，哪怕你剛經(jīng)歷了一件關(guān)于生與死的事，對(duì)他來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他自己中午吃什么飯重要。這就是人性。所有人關(guān)注自己勝過(guò)于關(guān)注其他任何事。當(dāng)你明白了這一點(diǎn)后，想要當(dāng)一個(gè)出色的溝通者，就要知道你的話題應(yīng)該圍繞著和對(duì)方相關(guān)的事物，而絕對(duì)不是和自己相關(guān)的事物。

二、要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸Ｉ厦嫖覀冎v了，人最關(guān)注自己，所以想要讓溝通順暢，就一定要讓他們?nèi)フ務(wù)撟约?，因?yàn)槟闳フ務(wù)撍麄兊氖?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有讓他們自己來(lái)談?wù)摵?jiǎn)單。你所需要做的事就是給對(duì)方開(kāi)個(gè)頭，問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方發(fā)揮的問(wèn)題就行了。接下去你所要做的事就是靜靜的傾聽(tīng)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示贊同就行了。

比如，你是怎么把英語(yǔ)學(xué)的這么好的，有什么秘訣嗎？你平時(shí)有什么興趣愛(ài)好？你們公司最擅長(zhǎng)的是什么項(xiàng)目？你對(duì)這件事有什么看法等等。一個(gè)出色的溝通者一定是一個(gè)出色的提問(wèn)者。

三、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可對(duì)方。沒(méi)有人喜歡被否定，無(wú)論他說(shuō)的話、做的事有多么糟糕，所有人都喜歡被別人肯定，這也是人性。所以，當(dāng)對(duì)方表達(dá)出自己的觀點(diǎn)后，除了原則性問(wèn)題外，我們一定要去贊同和認(rèn)可對(duì)方。有人會(huì)說(shuō)，張老師啊，你這不是讓我違背良心說(shuō)假話嗎？

當(dāng)然不是，我從來(lái)不主張大家用說(shuō)假話的方式去討好對(duì)方，我們所說(shuō)的每一句話都必須基于事實(shí)。但同樣是事實(shí)，我們可以從不同的角度去說(shuō)，一樣能找到一個(gè)合適的地方去贊同、認(rèn)可對(duì)方。記住一句話，贊美不了結(jié)果，就贊美行為，贊美不了行為，就贊美動(dòng)機(jī)。

比如，小李，工作努力認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加薪，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，結(jié)果是糟糕的。我們當(dāng)然不能說(shuō)恭喜你，被領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，我們可以從認(rèn)可對(duì)方行為角度去說(shuō)。小李，你平時(shí)工作這么努力認(rèn)真，我們所有人都看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也是知道的。這次沒(méi)給你加薪，可能領(lǐng)導(dǎo)最近碰到了什么難處，是金子一定會(huì)發(fā)光的，千萬(wàn)別氣餒。

四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。每個(gè)人嘴巴只有一張，耳朵卻有兩只?；蛟S老天就在告訴我們，做人一定要多聽(tīng)少說(shuō)。有人會(huì)說(shuō)，張老師啊，我聽(tīng)力又沒(méi)問(wèn)題，誰(shuí)還不會(huì)聽(tīng)?。康聦?shí)上呢？這個(gè)世界上很多人都不會(huì)聽(tīng)，我相信你一定聽(tīng)到過(guò)這句話。我跟你說(shuō)了多少遍了，你耳朵哪里去了？

我們要明白，聽(tīng)到不等于聽(tīng)懂，一個(gè)人傾聽(tīng)的能力往往決定了他的人生高度。有人會(huì)說(shuō)，張老師，你這也太夸張了。一點(diǎn)都不夸張。從小父母對(duì)我們說(shuō)，好好讀書(shū)，將來(lái)做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。有的人聽(tīng)進(jìn)去了，努力讀書(shū)，努力工作，給自己創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，有的人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，結(jié)果可能就不太好。

你選擇聽(tīng)誰(shuí)的話，直接影響到你的人生。其次，我們?cè)跍贤ń涣鬟^(guò)程中，要聽(tīng)出對(duì)方?jīng)]有說(shuō)出來(lái)的意思，也就是言外之意，弦外之音。很多話除了表面意思外，還有其他意思的。所以一個(gè)人聽(tīng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象中重要的多。

五、學(xué)會(huì)引用他人的話。有些觀點(diǎn)不太適合自己直接表達(dá)出來(lái)，這時(shí)我們就可以引用他人的話來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。比如，我聽(tīng)小王說(shuō)，你最近升職加薪了，恭喜恭喜啊。昨天劉總跟我說(shuō)，你是你們公司里最優(yōu)秀的員工之一，今天見(jiàn)面果然氣質(zhì)不凡啊。

六、說(shuō)話前一定要想清楚自己想要達(dá)到什么樣的效果，謹(jǐn)言慎行，君子之道。說(shuō)話千萬(wàn)不要追求快，說(shuō)話太快往往就容易出問(wèn)題，潑出去的話就像潑出去的水，是收不回來(lái)的。如果出言不慎，會(huì)給自己和他人帶來(lái)一些不必要的麻煩。所以，每次說(shuō)話之前一定要想一想，我把這句話說(shuō)出去后，希望達(dá)到什么樣的效果，會(huì)不會(huì)有問(wèn)題，對(duì)方會(huì)有什么樣的反應(yīng)等等，考慮的越周全，說(shuō)的話就越有水準(zhǔn)。

七、批評(píng)的話可以先褒后變，先飽后變是指人們?cè)诼?tīng)到別人對(duì)自己的表?yè)P(yáng)之后，在聽(tīng)到批評(píng)，心理上往往容易接受的多。小李是公司年會(huì)的主要負(fù)責(zé)人，把年會(huì)辦得有聲有色，但會(huì)后的衛(wèi)生是搞得一塌糊涂，領(lǐng)導(dǎo)看了后有些生氣。

如果領(lǐng)導(dǎo)直接上去批評(píng)小李，小李心里可能不太好受，畢竟他為年會(huì)付出了這么多時(shí)間和精力，所以領(lǐng)導(dǎo)可以這樣說(shuō)。小李啊，今年的年會(huì)辦得非常好，你沒(méi)有辜負(fù)我的期望，我也沒(méi)有看錯(cuò)你，你是一個(gè)非常難得的人才。如果把會(huì)后的衛(wèi)生搞好一點(diǎn)，這次年會(huì)就完美啦。這樣的話，小李聽(tīng)后就不會(huì)有任何抵觸心理，反而會(huì)感謝領(lǐng)導(dǎo)，保證下次把衛(wèi)生搞好。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，如果你希望別人接受你的觀點(diǎn)，就必須先得接受你這個(gè)人。換句話說(shuō)，如果對(duì)方喜歡你，他就會(huì)喜歡你說(shuō)的話，哪怕是批評(píng)的話，如果對(duì)方討厭你，就會(huì)討厭你說(shuō)的話，哪怕是表?yè)P(yáng)的話。所以，想辦法讓對(duì)方先喜歡你，再接受你的觀點(diǎn)，就容易多了。