亂收費(fèi)這個(gè)現(xiàn)象之所以被大眾所詬病，

究其事實(shí)性而言，在于這個(gè)亂收費(fèi)的亂字，

導(dǎo)致了一種顯而易見且令人厭惡的不公平，

之前跟朋友聊起這件事，朋友說他在自駕游旅行的時(shí)候，

就經(jīng)常遇到停車場(chǎng)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，

在他與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進(jìn)行溝通之后，亂收費(fèi)的始作俑者便會(huì)被處置，

朋友說一般來講，處置的結(jié)果就是退錢，然后退人。

對(duì)于亂收費(fèi)的人來說，這個(gè)做法對(duì)其造成的損失，

似乎有著類似于“報(bào)應(yīng)”這一因果聯(lián)動(dòng)下的必然性，

于是，隨之而來的社會(huì)現(xiàn)象似乎也浮出水面，

為什么作惡的代價(jià)是損人不利己，

還是會(huì)有人對(duì)此“念念不忘”呢？

在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域里，有一個(gè)很經(jīng)典的概念叫做“僥幸偏差”，

簡(jiǎn)單解釋的話，這個(gè)意思就是說人們往往高估自己規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，

同時(shí)還會(huì)低估規(guī)則執(zhí)行的概率。

如果以更通俗的說法進(jìn)行解釋，那便是：

不是不知道會(huì)被抓，

而是覺得“也許我不會(huì)被發(fā)現(xiàn)?！?/p>

這讓我想到了以前在我的文章之中，經(jīng)常提及的另一個(gè)現(xiàn)象，

闖紅燈。

如果你問闖紅燈的人知不知道危險(xiǎn)，他會(huì)告訴你當(dāng)然知道，

但通常而言，真正執(zhí)行這個(gè)行為的時(shí)候，

腦子里想的并不是“危險(xiǎn)會(huì)降臨”，

而是會(huì)想到“現(xiàn)在時(shí)機(jī)正好”。

這跟亂收費(fèi)確實(shí)有著異曲同工之處，

亂收費(fèi)的始作俑者并非沒有見過出發(fā)的案例，

相反，他們可能比其他人更清楚規(guī)則的邊界，

但在每一次具體操作的時(shí)候，他們面對(duì)的，是另一種更具誘惑力的邏輯，

“對(duì)方可能懶得計(jì)較，”

“就算投訴，萬一沒人管呢？”

“就算真被查了，大不了退錢就完了。”

這種邏輯，是非常典型的短期收益大于長期風(fēng)險(xiǎn)的非理性判斷，

而對(duì)于那些心存僥幸的人來說，只看到短期收益而下意識(shí)的忽略長期存在的風(fēng)險(xiǎn)，

于是乎，這套毫無嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫳阍谒麄冃闹小昂侠砘绷耍?/p>

古語有云，人心惟危。

由此可見的是，真正的風(fēng)險(xiǎn)或許不僅與無知有關(guān)，

更是帶著過于主觀的認(rèn)知，做出選擇的忽視。

朋友提到的處理結(jié)果，在我看來非常具有代表性，

先退錢，在處理相關(guān)人員。

這種做法，從制度的角度理解，是一種偏向糾錯(cuò)的機(jī)制，

從公共治理的角度來看，這種方式尤其必然存在的合理性，

這種做法明顯降低了糾紛成本，也會(huì)避免過度執(zhí)法帶來的問題，

但是，如果從個(gè)體的角度去觀察，

會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做法也有可能被誤讀成另一種信號(hào)，

“也就不過如此而已。”

我們可以把這種理解的邏輯，看作是一種邊界測(cè)試，

通常而言，人們對(duì)于規(guī)則的理解，往往不是來自具體的意思表達(dá)，

而是去理解“后果”如何。

如果后果不算嚴(yán)重，那么規(guī)則本身在心理層面就會(huì)被稀釋意義，

如果用通俗的說法來解釋，那么大概是這樣的：

有人一邊害怕被查，一邊做同樣的事，

有人一邊承認(rèn)錯(cuò)誤，一邊又在暗處做同樣錯(cuò)誤的事。

前幾天我在文章里提到的短劇問題，

實(shí)際上談及此處，這更像是一種低配版的循環(huán)劇本，

知道不該做，然后還是去做，最終必然被發(fā)現(xiàn)，

受到懲罰，認(rèn)為自己可以承受，然后再來一次。

這說明什么呢？

這說明他們害怕的不是具體的規(guī)則，

而是在他們心中“偶發(fā)”的檢查。

誠然，這里面還有一層驅(qū)使其繼續(xù)犯錯(cuò)的邏輯，

這就要先回到我們剛才討論的退錢問題上，

如果僅僅是退錢，那么其實(shí)就是把不當(dāng)?shù)美麣w零，

現(xiàn)實(shí)中，很多亂收費(fèi)行為，往往具有著“收益前置”的特點(diǎn)，

如同上述分析中，我提到的心理表現(xiàn)那般，

僥幸理念的影響下，他們會(huì)因收益和“成本”問題做出不夠理性的判斷，

畢竟，總有人不會(huì)投訴，

畢竟，有人覺得麻煩，不想維權(quán)，

諸如此類的可能性確實(shí)存在，這就意味著，

有人被發(fā)現(xiàn)，被觸發(fā)，

但也有人“成功獲利”，

所以從概率的層面來看，這就變成了一場(chǎng)帶有正期望的博弈，

簡(jiǎn)單來說就是，被抓是成本，不被抓是收益。

只要收益大于成本，這種行為就必然會(huì)持續(xù)存在，

雖然這個(gè)說法多少有些不夠高尚，

但我想，有著相關(guān)經(jīng)歷的朋友們會(huì)明白，

這個(gè)說法，其實(shí)非?，F(xiàn)實(shí)。

處罰之后，被處罰的人怕了，

但是怕了，不等于這一切會(huì)徹底結(jié)束。

所以我一直認(rèn)為，想要真正改變這一現(xiàn)象，

就要讓規(guī)則，從讓人想去試探，到讓人無從試探。

當(dāng)違規(guī)的成本足夠大，執(zhí)行力度足夠穩(wěn)定時(shí)，

那些試圖害人害己的人們，自然會(huì)選擇更為“省事”的做法，

那就是老老實(shí)實(shí)的遵守規(guī)則。

或者我們也可以這樣去理解，

有些問題的答案，從來不在于“為什么他們會(huì)這樣”，

而在于“誰在允許他們繼續(xù)這樣?！?/strong>