上海
洗澡，本是尋常小事，卻成了許多失能、半失能老人面對的“難關(guān)”。昨天，一臺僅重4.5公斤、可裝入背包的“膠囊洗澡機”在創(chuàng)新為老服務(wù)成果展示活動現(xiàn)場亮相，受到眾多老年觀察員的關(guān)注。
長期以來，老年人消費品市場存在“供需錯配”：一方面，企業(yè)感嘆銀發(fā)經(jīng)濟藍海難拓，產(chǎn)品叫好不叫座；另一方面，老人抱怨市面上充斥著華而不實的“高科技”，解決不了吃飯、洗澡、陪聊等實際痛點。不少產(chǎn)品要么過度追求“高精尖”，忽視了老人的操作能力；要么將老人簡單定義為“被照顧者”，忽視了其精神層面訴求。“膠囊洗澡機”既能讓老人在床上洗澡，又無需老人完全裸露身體，讓洗澡過程既安全，又有尊嚴。
在展示現(xiàn)場，一大亮點便是60余位“老年觀察員”的參與。他們對展品進行深度體驗，與商家開展互動，并給出不少建議。據(jù)統(tǒng)計，平均每個展位接待體驗者超過50人次。這說明，老人的需求不是被產(chǎn)品經(jīng)理“猜”出來的，而應(yīng)是被老年消費者親自“看見”并“確認”的。
為老產(chǎn)品，不僅僅是“老年人用的東西”，更是解決老齡化社會痛點、連接技術(shù)與人文的載體。它需要企業(yè)走到老人身邊，傾聽他們真正的擔(dān)憂與期盼。
原標題：《為老產(chǎn)品，要讓老人“做主”丨新民快評》
欄目編輯：郁晶陶 題圖來源：上觀題圖
來源：作者：新民晚報 方翔
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