3月29日起，全國民航將進(jìn)入夏秋航季。海南控股旗下海南機(jī)場集團(tuán)統(tǒng)籌旗下11家機(jī)場積極籌備，圍繞航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、國際通達(dá)性提升、安全運(yùn)行保障、暖心服務(wù)提質(zhì)等重點(diǎn)，推進(jìn)夏秋航季航線網(wǎng)絡(luò)調(diào)整與服務(wù)保障準(zhǔn)備。其中，島內(nèi)三大機(jī)場計(jì)劃執(zhí)行航線294條、通航點(diǎn)150余個，國內(nèi)通航點(diǎn)同比新增22個、國際通航點(diǎn)同比新增19個，航線覆蓋范圍與連接廣度進(jìn)一步拓展。

織密航線網(wǎng)絡(luò)，提升通達(dá)能力

作為海南自貿(mào)港門戶樞紐，島內(nèi)三場國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，已基本覆蓋國內(nèi)主要城市及熱門旅游目的地。2026年夏秋航季，?？诿捞m機(jī)場整季計(jì)劃執(zhí)行航班11.74萬架次，計(jì)劃運(yùn)行航線171條，通航點(diǎn)128個，同比新增國內(nèi)通航點(diǎn)包括亳州、嘉興、凱里、延安等。三亞鳳凰機(jī)場計(jì)劃完成航班起降8.34萬架次，計(jì)劃運(yùn)行航線111條，通航點(diǎn)94個，同比新增國內(nèi)通航機(jī)場包括安順、黃山、邢臺、榆林等。瓊海博鰲機(jī)場計(jì)劃運(yùn)行航線12條，通航點(diǎn)15個，同比新增通航點(diǎn)包括南昌、貴陽、煙臺、宜賓等。豐富旅客出行選擇，區(qū)域支線服務(wù)功能進(jìn)一步強(qiáng)化。

擴(kuò)容國際“朋友圈”，升級跨境連通

為強(qiáng)化海南自貿(mào)港與全球的連接紐帶，海南機(jī)場結(jié)合政策優(yōu)勢與市場需求，持續(xù)推進(jìn)國際航線拓展與加密。2026年夏秋航季，島內(nèi)三場國際及地區(qū)航線呈現(xiàn)積極發(fā)展態(tài)勢：?？诿捞m機(jī)場國際及地區(qū)客運(yùn)航班同比新增國際通航點(diǎn)包括阿布扎比、迪拜、胡志明、東京等，國際航線覆蓋“一帶一路”共建國家及RCEP成員國重點(diǎn)城市；三亞鳳凰機(jī)場國際及地區(qū)客運(yùn)航班同比新增國際通航點(diǎn)包括明斯克、烏法、喀山、萬象、河內(nèi)等，航線網(wǎng)絡(luò)向東南亞、俄語區(qū)等區(qū)域延伸；博鰲機(jī)場同比新增吉隆坡國際通航點(diǎn)，國際通達(dá)性逐步拓展，為入境商務(wù)、旅游提供更多便利。

優(yōu)化旅客服務(wù)，溫暖出行體驗(yàn)

海南機(jī)場持續(xù)聚焦旅客需求，總結(jié)春運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)開展暖心服務(wù)，讓出行更有溫度。島內(nèi)三大機(jī)場開通24小時“服務(wù)一號通”熱線，實(shí)現(xiàn)“一號通達(dá)、服務(wù)不轉(zhuǎn)辦”，及時響應(yīng)旅客咨詢；美蘭、鳳凰機(jī)場還配備英文、海南話專線話務(wù)座席，保障不同語言旅客的溝通順暢。在候機(jī)樓主要入口，設(shè)置了21臺“一鍵召援”電話，旅客按下按鈕即可直通客服專線，無需輸入信息，快速獲得幫助。各機(jī)場在旅客出行主要區(qū)域部署志愿者力量，提供引導(dǎo)、值機(jī)協(xié)助等服務(wù)，重點(diǎn)幫扶首乘、老年、殘疾等旅客；在關(guān)鍵通道增派人員，通過高舉“晚到旅客”燈牌主動發(fā)現(xiàn)需求，第一時間給予指引，保障旅途順暢。針對特殊群體，機(jī)場設(shè)立專屬值機(jī)柜臺與綠色安檢通道，減少排隊(duì)等候；常態(tài)化開展醫(yī)療巡檢，航站樓內(nèi)共配置131臺AED，建立突發(fā)疾病應(yīng)急處置機(jī)制，守護(hù)旅客健康。還設(shè)立外籍旅客一站式服務(wù)中心，配備翻譯設(shè)備，提供問詢、貨幣兌換、通訊辦理、旅游咨詢、交通指引等綜合服務(wù)，便利外籍旅客出行。

據(jù)悉，新航季，海南機(jī)場集團(tuán)將穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，提升運(yùn)行保障能力，為旅客出行和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。

（中國日報社海南記者站 編輯：陳博文）

來源：中國日報網(wǎng)