近日，《中國文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)年度研究報(bào)告（2025）》在京發(fā)布，“情緒價(jià)值”成為年度十大熱詞之一，精準(zhǔn)捕捉了中國消費(fèi)市場(chǎng)的深層變革。從時(shí)空沉浸到圈層狂歡，從文博對(duì)話到票根聯(lián)動(dòng)，看似碎片化的消費(fèi)景觀正以情感為線索串聯(lián)起來，清晰指向中國消費(fèi)市場(chǎng)從功能滿足向情緒滋養(yǎng)的深層躍遷。站在“十五五”開局的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這股情緒經(jīng)濟(jì)浪潮不僅帶動(dòng)商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)變，更為深度理解內(nèi)需擴(kuò)張、消費(fèi)轉(zhuǎn)型提供了獨(dú)特切口。

情緒成為硬通貨：

消費(fèi)邏輯的人文轉(zhuǎn)向

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)往往將消費(fèi)視為收入與價(jià)格的函數(shù)，而如今的文旅消費(fèi)，情緒回報(bào)率正成為關(guān)鍵變量。這種轉(zhuǎn)變很大程度上源于社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化在微觀個(gè)體層面的投射：當(dāng)物質(zhì)供給從匱乏走向豐裕，“好壞”尤其是“心情好壞”便上升為消費(fèi)決策的核心標(biāo)尺。數(shù)據(jù)顯示，88.2%的年輕人自認(rèn)處于壓力狀態(tài)，而超六成將消費(fèi)視為情緒紓解的重要手段。

情緒消費(fèi)成為自我情感調(diào)控的關(guān)鍵途徑。人們開始主動(dòng)感知生活中的文化意義與精神價(jià)值，而消費(fèi)正是其中的重要抓手。盲盒帶來的不確定驚喜、演唱會(huì)制造的集體儀式感、AI伴侶提供的24小時(shí)在場(chǎng)感……這些商品的價(jià)值早已超越物理屬性，成為情緒代償?shù)拿浇椤?/p>

情緒消費(fèi)成為社會(huì)身份建構(gòu)的獨(dú)特語言。年輕消費(fèi)者并非盲目揮霍，而是在“情價(jià)比”的精打細(xì)算中，尋求物質(zhì)與精神的最佳均衡。選擇某類小眾周邊、收藏限定潮玩、參與某個(gè)圈層的文化活動(dòng)，這些消費(fèi)行為本質(zhì)上是個(gè)體向外界宣告身份認(rèn)同與文化品位的方式。

情緒消費(fèi)成為個(gè)人情感寄托的重要載體。一只Jellycat毛絨玩具可能成為孤獨(dú)夜晚的傾聽者，一張演唱會(huì)票根可能封存著某段青春記憶，一次沉浸式研學(xué)旅行可能重構(gòu)著與傳統(tǒng)的對(duì)話方式。這些消費(fèi)行為將轉(zhuǎn)瞬即逝的情緒固化為可觸摸、可回味的情感實(shí)體，在商品與使用者之間建立起超越功利的情感紐帶，成為現(xiàn)代人對(duì)抗存在虛無的溫柔堡壘。

情緒驅(qū)動(dòng)新消費(fèi)：

新發(fā)展階段下的情緒生產(chǎn)力

堅(jiān)持惠民生和促消費(fèi)緊密結(jié)合，推動(dòng)投資于物同投資于人緊密結(jié)合，是“十五五”時(shí)期國家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要部署。情緒消費(fèi)正是民生福祉在精神維度與市場(chǎng)實(shí)踐的自然延伸，作為新發(fā)展階段下的情緒生產(chǎn)力，深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的系統(tǒng)性變革，以情感連接創(chuàng)造持續(xù)性的價(jià)值增量。

一是情緒價(jià)值引領(lǐng)文旅與百業(yè)雙向融合，成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合多側(cè)重于功能互補(bǔ)與資源整合，而情緒經(jīng)濟(jì)時(shí)代的跨界融合則直指情感共鳴的深層建構(gòu)。文旅產(chǎn)業(yè)正從單一的觀光目的地轉(zhuǎn)變?yōu)榍榫w價(jià)值的交換樞紐，與商業(yè)、教育、健康、體育等領(lǐng)域形成情緒共同體。在此過程中，文旅消費(fèi)從邊緣性可選消費(fèi)向基礎(chǔ)性剛性消費(fèi)躍遷，成為牽引百業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的情感錨點(diǎn)。

二是情緒價(jià)值要求數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供精準(zhǔn)賦能，以情感計(jì)算構(gòu)建技術(shù)底座。通過多模態(tài)數(shù)據(jù)識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)手段，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)捕捉消費(fèi)者的情緒波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“人找貨”到“貨懂人”的轉(zhuǎn)換。例如，AI智能體可根據(jù)用戶情緒調(diào)整互動(dòng)，智能設(shè)備也有望通過監(jiān)測(cè)生理指標(biāo)匹配相應(yīng)療愈內(nèi)容，數(shù)字技術(shù)讓“情價(jià)比”的量化成為可能，為文旅經(jīng)濟(jì)注入科技溫度。

三是情緒價(jià)值打破傳統(tǒng)消費(fèi)邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，為內(nèi)需擴(kuò)張?zhí)峁┏志脛?dòng)力。基于情緒價(jià)值被消費(fèi)的文旅產(chǎn)品，其價(jià)值在于隨著時(shí)間沉淀而不斷增值的情感復(fù)利。當(dāng)商品成為情感記憶的存儲(chǔ)介質(zhì)，重復(fù)消費(fèi)不再是簡單的數(shù)量疊加，而是情感關(guān)系的深化與圈層歸屬的鞏固。這種非邊際遞減的消費(fèi)特性，有效突破了傳統(tǒng)消費(fèi)的天花板，創(chuàng)造出越消費(fèi)越忠誠、越體驗(yàn)越投入的正向循環(huán)。

情緒消費(fèi)新生態(tài)：

多元面向與規(guī)范發(fā)展

當(dāng)情緒價(jià)值深度嵌入消費(fèi)肌理，一個(gè)覆蓋全年齡段、技術(shù)賦能與人文關(guān)懷交織的新生態(tài)正在加速成型。

在消費(fèi)群體層面，情緒消費(fèi)正突破“Z世代”“α世代”的圈層邊界，成為跨越代際的普遍消費(fèi)語言。除年輕消費(fèi)者外，銀發(fā)群體在同學(xué)聚會(huì)主題游、適老化情感交互設(shè)備中尋求陪伴與懷舊；承壓的新中產(chǎn)家庭則借親子露營、周末微度假調(diào)和家庭情感。各年齡層都在通過消費(fèi)表達(dá)情緒、尋求認(rèn)同，情感共鳴將成為消費(fèi)決策的底層邏輯。

在技術(shù)倫理層面，情緒消費(fèi)的健康發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能與倫理邊界的平衡。情緒數(shù)據(jù)作為高度敏感的個(gè)人信息，其采集、分析亟須建立全鏈條安全規(guī)范與國家標(biāo)準(zhǔn)。這要求行業(yè)堅(jiān)守技術(shù)向善的共識(shí)，既要通過數(shù)據(jù)智能優(yōu)化體驗(yàn)，也要保障用戶對(duì)情感數(shù)據(jù)的充分知情與控制權(quán)，防止算法利用人性弱點(diǎn)加劇焦慮。

在價(jià)值導(dǎo)向?qū)用?，情緒消費(fèi)將從即時(shí)滿足向長期價(jià)值演進(jìn)。情緒消費(fèi)新生態(tài)的成熟應(yīng)致力于創(chuàng)造可持續(xù)的長期價(jià)值。這要求產(chǎn)品提升情緒續(xù)航力，通過有溫度的社群運(yùn)營、用戶共創(chuàng)建立深厚情感依戀與品牌信任。更重要的是，要引導(dǎo)情緒消費(fèi)向積極正向發(fā)展，支持本土文化、社區(qū)營造的消費(fèi)，讓個(gè)人滿足與集體認(rèn)同共振，讓情緒消費(fèi)成為推動(dòng)社會(huì)積極情緒再生產(chǎn)的重要力量。

作者張雅倩，北京京和文旅發(fā)展研究院（文化和旅游部文化和旅游研究基地）研究員。