精裝房交付質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)水平，是衡量房企履約能力與行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，直接關(guān)乎業(yè)主長期居住權(quán)益。近日，合肥保利和光峯境一名業(yè)主就精裝房維修進展及物業(yè)服務(wù)問題，通過地方領(lǐng)導(dǎo)留言板提出訴求，合肥市瑤海區(qū)人民政府辦公室受理后，已作出針對性處置回應(yīng)，推動相關(guān)爭議逐步化解。

3月11日，有自稱是保利和光峯境業(yè)主的網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴有關(guān)房屋維修的問題。該業(yè)主稱其于2025年12月底完成保利和光峯境精裝房收房，收房時已梳理出100余項需維修問題。彼時開發(fā)商及物業(yè)承諾，收房后一個月內(nèi)完成所有故障維修，但截至2026年3月11日，相關(guān)問題仍未得到有效解決。業(yè)主咨詢維修進度時，還遭遇房修人員與維修工人相互推諉的情況，難以直接對接到具體負(fù)責(zé)人員，維修事宜陷入停滯。

業(yè)主投訴的核心問題集中在三方面：一是開發(fā)商配備的空氣能熱水器無法正常使用，開關(guān)面板可實現(xiàn)加熱操作，但各水龍頭均無熱水輸出，嚴(yán)重影響日常居??；二是物業(yè)服務(wù)存在明顯疏漏，工作人員履職不到位，未能及時響應(yīng)并解決業(yè)主入住后的實際需求；三是物業(yè)按每平方米每月3元的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費，其中包含增值業(yè)務(wù)費，但業(yè)主反映，站崗巡邏等基礎(chǔ)服務(wù)需反復(fù)監(jiān)督督促才能落實，對增值服務(wù)的實際落實成效提出質(zhì)疑。

針對上述投訴，瑤海區(qū)迅速組織區(qū)住建局開展實地核查與情況核實工作，并于2026年3月17日作出官方回復(fù)。經(jīng)協(xié)調(diào)，業(yè)主反映的空氣能熱水器故障已完成維修，目前可正常使用；剩余需維修的房屋問題，預(yù)計于2026年3月底前全面完成。針對物業(yè)服務(wù)中站崗巡邏不到位的問題，物業(yè)已優(yōu)化值守方案，進一步規(guī)范服務(wù)流程，確?；A(chǔ)安防服務(wù)達標(biāo)。后續(xù)相關(guān)部門將持續(xù)加強對該小區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)管，督促物業(yè)單位提升整體服務(wù)質(zhì)量，切實保障業(yè)主合法居住權(quán)益。

圖源：人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板

開發(fā)商為保利發(fā)展控股與長城置業(yè)集團

據(jù)房天下網(wǎng)公開信息顯示，保利和光峯境，別名和境軒、長城保利和光峯境，由保利發(fā)展控股與長城置業(yè)集團聯(lián)合開發(fā)，位于合肥市瑤海區(qū)雨山路以東、南漪湖路以南，環(huán)線位置處于二環(huán)以外。項目物業(yè)類別涵蓋普通住宅與商業(yè)，建筑類別為板樓，主打裝修交付特色。其中，普通住宅產(chǎn)權(quán)70年，商業(yè)產(chǎn)權(quán)40年。項目目前處于在售狀態(tài)，2025年8月7日已開盤，預(yù)計2026年12月30日交房。樓盤單價17800元/平方米，用戶綜合評分為4.05分。主力戶型包含4種三居、2種四居。

圖源：房天下網(wǎng)