榜樣引領(lǐng)前行，服務(wù)溫暖人心。為持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，弘揚醫(yī)者仁心精神，我院2026年2月 “服務(wù)之星” 評選結(jié)果正式揭曉。經(jīng)過綜合評定，徐秦嵐、賈添、馬強(qiáng)、張民昊、張學(xué)忠五位同志憑借扎實專業(yè)素養(yǎng)與暖心服務(wù)表現(xiàn)脫穎而出，榮獲本月“服務(wù)之星”稱號，成為全院職工學(xué)習(xí)的服務(wù)標(biāo)桿。

本次獲評的五位同志來自醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、職能、工勤等不同崗位，他們堅守初心、履職盡責(zé)，以真心換真情、以專業(yè)解民憂，贏得患者與同事的廣泛贊譽。

醫(yī)療系列：神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師 徐秦嵐

嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、精準(zhǔn)診斷、合理治療。特別是近期收治一位伴急性精神癥狀的患者，面對其情緒波動與診療配合度低的情況，始終保持耐心細(xì)致的溝通安撫，快速完善腰穿等關(guān)鍵操作。為患者明確病因、制定個體化方案，切實緩解了家屬的焦慮，收獲家屬真誠致謝。

護(hù)理系列：9A病區(qū)護(hù)師 賈添

始終以產(chǎn)婦與新生兒為中心，用耐心、細(xì)心與責(zé)任心守護(hù)每一位寶媽。面對焦慮不安的新手媽媽，溫柔安撫、專業(yè)指導(dǎo)，用細(xì)致服務(wù)化解慌亂，用溫暖陪伴照亮住院時光。一位產(chǎn)婦在感謝信中寫道：“你的負(fù)責(zé)讓慌張的新手媽媽安心了許多，謝謝你把我的生產(chǎn)和住院過程變成溫暖的回憶?！?/p>

醫(yī)技系列：婦產(chǎn)科超聲室副主任醫(yī)師 馬強(qiáng)

面對存在焦慮情緒的孕產(chǎn)婦，能夠運用專業(yè)知識細(xì)致講解、科學(xué)疏導(dǎo)，有效緩解其孕期心理壓力。對異地就診的患者，主動為其加號診療，避免患者來回奔波；檢查時耐心細(xì)致、反復(fù)確認(rèn)，直至明確診斷、患者滿意為止，用專業(yè)與溫情守護(hù)母嬰健康。

職能系列：醫(yī)保辦公室專員 張民昊

扎根醫(yī)保服務(wù)一線，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效規(guī)范完成異地醫(yī)保備案、出院當(dāng)日即時結(jié)算等重點工作。始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心為住院患者解答政策、處理各類醫(yī)保結(jié)算難題，曾成功為患者規(guī)避不合理費用、挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)守護(hù)患者切身利益。

工勤系列：機(jī)電工程部主管 張學(xué)忠

嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范開展設(shè)備運維、日常巡檢、隱患排查及應(yīng)急處置工作。近期全身心投入，順利完成15個病房260余個氣體終端改造、住院樓與醫(yī)技樓400余米醫(yī)用氣體管道改造，全年更換凈化空調(diào)機(jī)組過濾器7000余塊，有力保障手術(shù)室、ICU等重點區(qū)域安全穩(wěn)定運行，為醫(yī)院整體安全運轉(zhuǎn)筑牢堅實防線。

供稿｜患者服務(wù)部 于恩正

編輯｜醫(yī)險協(xié)同與品牌發(fā)展部 李佳源

責(zé)編｜醫(yī)險協(xié)同與品牌發(fā)展部 王茜