過去很多老百姓在信訪維權(quán)反映問題時，會遇到工作人員找借口、拖沓不給辦事的情況，導(dǎo)致反映的問題一直得不到解決。

不過，現(xiàn)在不用擔(dān)心這種情況出現(xiàn)了。新修訂的《紀(jì)律處分條例》中，增加了關(guān)于信訪工作的處分規(guī)定。

根據(jù)這項規(guī)定，信訪工作人員如果出現(xiàn)以下四種行為，不僅本人要受到處分，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

一、不按規(guī)定受理、辦理信訪事項

對于屬于職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，工作人員以各種理由推脫、拖延，或者超過規(guī)定時限不予答復(fù)，或者在事實清楚、訴求合理的情況下不予解決，這些行為都屬于追責(zé)范圍。群眾在反映問題時，可以保留好遞交材料的憑證，記錄相關(guān)時間節(jié)點。如遇推諉，可向上級信訪部門反映。

二、對規(guī)模性集體訪處置不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大

在處理集體上訪時，如果工作人員敷衍應(yīng)對、處置不當(dāng)，造成事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，相關(guān)責(zé)任人也需承擔(dān)責(zé)任。群眾在集體反映問題時，應(yīng)依法推選不超過5人的代表，理性表達(dá)訴求，避免采取過激行為。

三、對信訪部門提出的改進(jìn)建議重視不夠、落實不力

對黨委和政府信訪部門提出的改進(jìn)工作、完善政策等建議，如果有關(guān)部門不重視、不落實，導(dǎo)致同一問題長期得不到解決，相關(guān)責(zé)任人也將被追責(zé)。群眾如果反映的問題長期未解決，可以了解上級是否已提出整改建議、是否得到落實。

四、不履行或不正確履行信訪工作職責(zé)

包括濫用職權(quán)、不作為，侵害群眾合法權(quán)益，或者拒不執(zhí)行已經(jīng)作出的信訪處理意見等行為。如果這些行為導(dǎo)致信訪事項發(fā)生并造成不良影響或嚴(yán)重后果，同樣會被嚴(yán)肅處理。

此外，還有其他不正確履職的行為，也會根據(jù)具體情況進(jìn)行追責(zé)。上述行為一旦造成不良影響或嚴(yán)重后果，直接責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者都將受到處理，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、嚴(yán)重警告、撤銷職務(wù)、留黨察看直至開除黨籍等處分。

對于群眾而言，可以注意以下幾點：一是保留好信訪材料的遞交憑證、回執(zhí)等，并記錄接待人員、回復(fù)情況等信息；二是按照逐級信訪的原則，先向基層單位反映，避免越級上訪；三是如遇推諉拖延，可向工作人員說明相關(guān)規(guī)定；四是依法理性表達(dá)訴求，必要時也可通過行政復(fù)議、行政訴訟等法律途徑解決問題。

這次新規(guī)明確了信訪工作的責(zé)任，無論是工作人員還是領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不履行職責(zé)，都將面臨相應(yīng)處理。